Когда Air Canada вернула свой пропавший чемодан, Линда Ройл была шокирована, обнаружив недостающие предметы, а также предметы, которые она не упаковала, как две сумки для туалетных принадлежностей и устройство сканирования билетов. (Элизабет Уиттен/CBC)
Когда Линда Ройл открыла свой вернувшийся ручный чемодан, ей было отвращено, обнаружив, что не только ее личные имущества пропали, но и несколько предметов-как две сумки для туалетных принадлежностей, сканер билетов и нож-теперь были в ее сумке.
Ройл сказала, что ее чемодан был залитым во время остановки в международном аэропорту Торонто Пирсон в конце марта. Когда это было возвращено ей, она сказала, что изначально была рада вернуть свои вещи.
Но ее облегчение вскоре превратилось в разочарование.
«Это было шокирующим, как, я открыл ее, и я расстегнула с труда, и я там, как« Что? »… Я не мог в это поверить», – сказал Ройл CBC News.
Первоначально Air Canada отказалась компенсировать женщину из Ньюфаундленда, но в четверг сообщила CBC News, что она снова рассмотрела ее дело и свяжется с Ройлом, чтобы «завершить ее претензию».
Ройл говорит, что обувь, книги, лекарства и одежда на сумму сотни долларов, но вместо этого были предметы, которых она не владела, например, два старых набора для бритья, которые включали личные гигиенические предметы, такие как ногти, небольшие ножницы, бритье, расческу, мытья тела, нить и зубная паста.
По ее словам, ее ручный багаж также включал нож и посадок мужского посадки от апреля 2020 года.
Было также устройство сканера, аналогичное аэропортам, используемым для проверки посадочных талонов.
«Ты чувствуешь себя нарушенным», – сказал Ройл. «Кто -то … буквально выбрал все мои личные вещи, чтобы увидеть, что они хотели».
Она сказала, что поиск этих нежелательных предметов на их месте «странно».
Ройл обнаружила две сумки для туалетных принадлежностей и сканер в ее ручной клади. (Элизабет Уиттен/CBC)
Ройл говорит, что представитель Air Canada попросила ее проверить ее ручный чемодан на ее полете из Торонто в Ньюфаундленд в марте. Однако, когда она приземлилась в международном аэропорту Святого Иоанна, оба чемоданы пропали без вести, сказала она.
Тег Apple Tracker в ее большом чемодане показала, что он все еще был в Торонто. Несколько дней спустя она сказала, что это было возвращено ей, но ручная кладка все еще не была пропала.
Затем ей позвонили из аптеки Lawton на Topsail Road в Сент -Джонсе, который сказал, что кто -то в «Затерянном и найденном секции» аэропорта Пирсона нашел ее чемодан, который включал ее лекарство, и он был передан в аптеку, чтобы связаться с Ройлом.
Затем она смогла заставить Air Canada вернуть свой ручный чемодан.
Ройл подозревает, что сотрудник Air Canada в Торонто не смогла должным образом отсканировать свой ручный чемодан во время остановки, поэтому она не попала на ее самолет Святого Иоанна и, вероятно, сидела без присмотра в течение нескольких дней, когда кто-то мог пройти через ее личные вещи.
Одна из мешков для туалетных принадлежностей в чемодане Ройла содержала гигиенические продукты, а также нож. (Представлено Линдой Ройл)
Представитель Air Canada сказал Ройлу, чтобы открыть претензию о ее пропавших предметах, но три месяца спустя это было отвергнуто.
В электронном письме, которое было рассмотрено CBC News, 5 июля сообщил Ройлу, что в багажных претензиях Дана Эстебан 5 июля, поскольку, поскольку у Рояла не было квитанций о заявлении, которые, как она заявила, отсутствовали, Эстебан не могла подтвердить, что она владела предметами.
«Поскольку ваша претензия не соответствует требованиям для компенсации, я должен с уважением отклонить вашу претензию», – написал Эстебан.
Эстебан также посоветовала Ройлу попытаться сообщить о повреждении своего страхового поставщика.
«Мы искренне сожалеем о неудобстве, которые вы испытали, но верим, что вы поймете позицию Air Canada в таких вопросах», – заключил Эстебан.
Ройл обнаружил, что это первоначальное претензия разочаровывает, потому что она никогда не думала, что ей нужно доказать право собственности на обувь, купленную много лет назад.
“Вы доверяете свои сумки с ними, а потом, потому что вы не несли квитанции для сандалий, которые вы купили в 2023 и 2024 годах, они [said]«Трудно», потому что вы не можете доказать, что владеете ими », – сказал Ройл.
Ройл добавил, что одна пара пропущенных розовых крокодилов имеет большую сентиментальную ценность, так как они были подарком от ее племянницы, подаренной Ройлу, когда ее невестка лечилась от рака молочной железы.
«Я хочу получить возмещение за мои вещи», – сказала она.
По оценкам Ройла, финансовая стоимость составила около 950 долларов. По словам Ройла, единственной компенсацией, которую она получила, была 15 -процентный рекламный код с ее следующей поездки в Air Canada, которую она получила в Сент -Джонсе от багажа, когда ее два чемоданы не смогли прибыть, сказал Ройл.
В будущем, сказала, что ей кажется, что у нее нет выбора, кроме как снова летать с Air Canada из -за отсутствия вариантов авиакомпаний.
CBC News попросил Air Canada пройти интервью о деле Ройла. Неопознанный представитель ответил на этот запрос, прося более подробную информацию.
Через два дня после запроса CBC News, с Ройлом связывался представитель компании, который сказал, что ее дело было дополнительно рассмотрено.
В заявлении для CBC News в четверг Air Canada заявила, что требует, чтобы клиенты предоставляли претензии, посредством квитанций, для предметов, оцененных выше 350 долларов.
«Наша команда претензий на багаж повторно выразилась в этом случае и обнаружила, что заявленные отдельные предметы находятся под порогом»,-говорится в сообщении.
Затем представитель сообщил CBC News по электронной почте, что его команда безопасности рассматривает дело Ройла.
Скачать наш Бесплатное приложение CBC News Чтобы зарегистрироваться для оповещений Push для CBC Newfoundland и Labrador. Подписаться на наш Ежедневный информационный бюллетень здесьПолем Нажимать Здесь, чтобы посетить нашу целевую страницуПолем
2025-07-25 09:58:00
1753445556
#Air #Canada #вернула #свой #пропавший #чемодан #но #теперь #нее #был #нож #туалетные #принадлежности #сканер #билетов
Продолжение темы
