Amazon выиграла судебную тяжбу против фейковых отзывов в Италии

Amazon одержал значительную победу в борьбе с фейковыми отзывами в Италии после решения миланского суда против системы, которая пыталась облегчить размещение 5-звездочных оценок в магазине Amazon.it. Это решение, первое решение, вынесенное гражданским судом в Италии, привело к немедленному закрытию сайта фейковых обзоров Realreviews.it. и запретил своему оператору осуществлять подобную деятельность в будущем.

Решение миланского суда стало ответом на судебный иск Amazon против Realreviews.it, который рассказал, как сайт предлагал потенциальным рецензентам полный возврат средств за приобретенные продукты, если они разместили их, и предоставил доказательства 5-звездочного отзыва. Суд постановил, что владелец сайта действовал нарушив законы о недобросовестной конкуренции, причинив вред как Amazon, так и клиентам.

Судебный иск в Италии является частью более масштабной кампании Amazon по прекращению фейковых отзывов во всем мире. В течение 2023 года Amazon подала иски против 44 компаний в Европе, включая девять новых исков в Испании, Германии и Франции..

Клэр О’Доннелл, директор Amazon по доверию партнеров и целостности магазинов, сказала: «Решение миланского суда знаменует собой важную веху в нашей борьбе за защиту клиентов от фейковых отзывов. Наша цель — обеспечить, чтобы каждый отзыв в магазине Amazon заслуживал доверия и отражал реальный опыт клиентов. Принимая юридические меры против этих мошенников, Amazon посылает четкий сигнал о том, что мы привлечем этих злоумышленников к ответственности.”

Федерико Кавалло, руководитель отдела внешних связей Altroconsumo, главной независимой потребительской организации в Италии, заявил: «На протяжении многих лет Altroconsumo осуждает феномен оскорбительных отзывов. незаконное и вредное явление, которое обманывает и наносит ущерб честным потребителям. С 2019 года наши расследования выявили проблемы, связанные с этими «услугами». Мы инициировали различные действия и с прокуратурой, и с ГОСА по их закрытию. Мы также просим внести большую ясность в отношении покупки и продажи фейковых отзывов в Интернете и социальных сетях..”

Обзоры продуктов — ключевая часть опыта покупок на Amazon. Отзывы предоставляют ценную информацию о качестве и характеристиках продукции и помогают клиентам принимать обоснованные решения о своих покупках.

В последние несколько лет, возникла незаконная индустрия «брокеров фальшивых отзывов», целью которой является использование той ценности, которую отзывы приносят потребителям.. Эти брокеры напрямую нацелены на клиентов через веб-сайты, каналы социальных сетей и службы зашифрованных сообщений, предлагая им писать фальшивые отзывы в обмен на деньги, бесплатные продукты или другие стимулы.