AT&T предоставит кредиты в размере 5 долларов клиентам, пострадавшим от массового сбоя в обслуживании

AT&T объявила в воскресенье, что предоставит кредит в размере 5 долларов тысячам клиентов, пострадавших от кризиса на прошлой неделе. повсеместное отключение сотовой связи.

Отключение в четверг затронуло более 70 000 клиентов на пике, но включало волны ранее в тот же день, когда сообщалось об отключениях более чем 32 000 и 50 000 клиентов.

«Мы приносим извинения за сбой в сети в четверг», — заявила компания AT&T, базирующаяся в Далласе. «Мы понимаем разочарование, которое вызвало это отключение, и знаем, что подвели многих наших клиентов».

В заявлении компании, сделанном в день сбоя, говорится, что первоначальная проверка показала, что отсутствие обслуживания «вызвано применением и выполнением неправильного процесса, использованного при расширении нашей сети, а не кибератакой».

Отключение провел расследование Федеральной комиссии по связиПо словам представителей Белого дома, помощь оказывают ФБР и Министерство внутренней безопасности.

В AT&T заявили, что для вступления в силу кредита в размере 5 долларов может потребоваться два платежных цикла, и добавили, что сокращение не будет распространяться на клиентов с предоплатой, бизнеса и клиентов Cricket Wireless.

«Для части потребителей и клиентов малого бизнеса, наиболее пострадавших от сбоя, мы автоматически применяем кредит на счет», – говорится в сообщении.

Компания заявила, что также работает над тем, чтобы такой сбой не повторился.