Около года назад я написал колонку о растущем недовольстве пользователей поиском Google, поскольку автоматические сводки, спонсируемый контент и оптимизированный для SEO спам все больше вытесняют полезные результаты веб-сайтов, которые должен был давать Google. Алгоритм поиска Google не столько направлял нас к информации, которую мы хотели найти (например, в моем случае в то время неуловимый идеальный тостер), сколько бомбардировал нас полусырыми рекомендациями производителей контента. Тем не менее Google Search сохранил свое господство отчасти по привычке, а отчасти потому, что ни один конкурирующий сервис не предложил жизнеспособной альтернативы — до сих пор. 7 февраля Microsoft начала бета-запуск своей поисковой системы Bing в виде чат-бота с искусственным интеллектом, работающего на GPT-4, последней версии широкоязычной модели OpenAI ChatGPT. Вместо того, чтобы направлять пользователей на внешние сайты, новый Bing может просто генерировать собственные ответы на любой запрос. Google не без оснований считает этот инструмент реальной угрозой для своего основного бизнеса. В конце прошлого года компания раз сообщил, что компания объявила «красный код». Вице-президент Microsoft по дизайну Лиз Данзико, которая помогала разрабатывать интерфейс Bing AI, недавно сказала мне: «Мы переживаем постпоисковый опыт».
Bing AI, который я имел возможность протестировать в последние недели, по сути представляет собой ChatGPT, подключенный к каталогу поиска Microsoft. Использование его похоже на разговор с очень влиятельным библиотекарем, чьей компетенцией является широта Интернета. Старый поиск стал почти второй натурой современных интернет-пользователей: введите в Google соответствующие ключевые слова, нажмите Enter и просмотрите список ссылок, отображаемых на странице результатов. Затем щелкните, чтобы найти информацию, которую вы ищете. Если вы не найдете его, возможно, вернитесь на страницу поиска Google и поправьте свои ключевые слова, чтобы повторить попытку. С Bing AI веб-сайты являются исходным материалом, а не местом назначения, а результаты создаются посредством того, что Данзико назвал «процессом совместного творчества» между пользователем и ботом. Bing AI подводит итоги и объединяет агрегаторы, просеивая для вас шквал онлайн-информации. Я спросил, какой тостер порекомендовал Wirecutter, и он сказал мне: компактный пластиковый тостер Cuisinart CPT-122 с двумя ломтиками; затем я попросил его составить список других рекомендаций, и он собрал рекомендации из торговых точек, включая The Kitchn, Форбс, и Ель ест. В течение нескольких секунд, даже не покидая страницу Bing AI, я получил дайджест надежных устройств. Однако чат-бот не сказал мне, какой именно купить. «Я не могу принимать решения за вас, потому что я не человек», — сказал он.
В некотором смысле у пользователя Bing AI больше свободы действий, чем у пользователя Google Search. Общение с чат-ботом включает в себя то, что Сара Моди, старший менеджер по маркетингу продуктов в Microsoft, описала как «научиться не говорить о поиске двадцатилетней давности». Вы общаетесь не изолированными ключевыми словами, а простыми предложениями, и вы можете сузить или уточнить результаты запроса, запросив дополнительные действия у машины. Например, если вы запросите маршрут для поездки в Исландию, а затем спросите: «Во сколько там садится солнце?» бот поймет, о каком «там» вы говорите. Но, с другой стороны, пользователь Bing более ограничен и пассивен, ему рекомендуется позволить машине решать, какая информация стоит, а не выполнять какой-либо поиск самостоятельно. «Это ваш путеводитель, ваш банк, ваше доверенное лицо, ваш гид», — сказал Данзико. Интерфейс «режима разговора» — одно окно чата поверх мягкого цветового градиента — отражает цель универсального обслуживания. В то время как использование Google Search иногда кажется поиском правильного уравнения для решения проблемы, использование Bing AI немного похоже на серию текстовых сообщений. Он даже перемежает ответы улыбающимся, краснеющим смайликом: «Я всегда рад поболтать с вами. 😊, — сказал он мне. Слева от окна чата есть кнопка с надписью «Новая тема» и изображением метлы, сметающей пыль. При нажатии на нее текущий чат стирается и начинается заново. Модуль, как сказал мне Данзико, был разработан с помощью самого ИИ.
Хотя такие инструменты, как Bing AI, обещают крайнее, почти невообразимое удобство для пользователей, они, вероятно, будут еще хуже для создателей контента, чем поисковые компании и компании социальных сетей, которые за последнее десятилетие выкачали большую часть долларов цифровой рекламы. Bing AI предлагает ссылки на веб-сайты в виде сносок со ссылками на URL-адреса. Но URL-адреса намеренно ненавязчивы, чтобы свести к минимуму для пользователей то, что один сотрудник Microsoft назвал мне «когнитивной нагрузкой», когда приходится нажимать и прокручивать ссылки. На днях Моди продемонстрировала в видеочате, как она может попросить Bing AI найти хороший вегетарианский рецепт на ужин. Бот поднял Наслаждайтесь едой рецепт вегетарианской лазаньи (например, Житель Нью-Йорка, Наслаждайтесь едой принадлежит Condé Nast) и перепечатал его полностью в чате. Затем Mody попросил его составить список всех ингредиентов и расположить их по рядам продуктового магазина — запрос, на выполнение которого не мог рассчитывать ни один кулинарный веб-сайт.
Позже я сам попросил Bing AI сообщить мне последние новости о First Republic Bank и более крупном разворачивающемся банковском кризисе. Он генерировал сводку последних новостей, статьи со сносками из NBC, > и Уолл Стрит Джорнал, с платным доступом. ( Журнал сказал, что любой ИИ, ссылающийся на его материалы, должен платить за надлежащую лицензию, хотя ему может быть трудно обеспечить это для общедоступных статей, потому что поиск ИИ сканирует всю сеть так же, как это делает Google.) Затем я попросил Bing представить новость в маркированном списке в стиле информационного бюллетеня Axios. В результате получилась несколько сухая, но в остальном убедительная имитация. В другой раз, когда я спросил Bing о вариантах обоев, подходящих для ванных комнат с душем, он предоставил маркированный список производителей. Вместо того, чтобы гуглить список, я «сотворил» его вместе с ботом.
Большая часть современной сети была разработана вокруг агрегирования — списки рекомендаций продуктов на The Strategist, резюме обзоров фильмов на Rotten Tomatoes, обзоры ресторанов на Yelp. Какую ценность будут иметь эти сайты, когда ИИ сможет выполнять агрегацию за нас? Если Google Search — это несовершенный указатель книг, сообщающий нам, где найти нужный нам материал, то Bing AI — это SparkNotes, позволяющий нам вообще обойти исходный материал. Пользователи могут просто «читать» публикации в виде сводок чата ИИ, как если бы они слушали механизированного дворецкого, который вслух читает заголовки газет. Однако парадокс ИИ заключается в том, что он полагается на исходный материал — огромное море информации, которое создают другие сайты, — чтобы генерировать ответы. По этой причине легко представить своего рода порочный круг, вызванный широким распространением таких инструментов, как Bing AI. Если пользователям больше не нужно будет посещать сайты напрямую, тогда бизнес-модели этих сайтов, основанные на рекламе и подписках, рухнут. . Но если эти сайты больше не могут создавать контент, у инструментов ИИ не будет свежего и надежного материала для переваривания и повторения.
Говоря о свежем и надежном материале, что происходит, когда все больше и больше материалов, найденных в Интернете, генерируется искусственным интеллектом? На прошлой неделе Google и Microsoft анонсировали набор инструментов искусственного интеллекта для офисных работников с приложениями, которые могут составлять новые электронные письма, отчеты и слайды или обобщать существующие. Подобные инструменты почти наверняка скоро будут вторгаться в другие аспекты нашей цифровой жизни. В Нью-Йорк, Джон Херрман описал вероятные эффекты как «текстовую гиперинфляцию». Когда бот генерирует материалы, которые использовались для производства рабочих, становится трудно определить, какие фрагменты контента в вашем почтовом ящике имеют смысл; не будет никакой гарантии, что какой-либо человеческий труд или мысль вошли в данное электронное письмо или отчет. Мы все уже засыпаны спамом, в основном искусственного происхождения. Это будет новый вид спама, генерируемого искусственным интеллектом, в беспрецедентных масштабах, большую часть которого трудно отличить от контента, созданного людьми. Скорее, чем мы думаем, фабрики контента могут использовать ИИ для создания полных статей, публицисты могут использовать его для написания пресс-релизов, а кулинарные сайты могут использовать его для разработки рецептов. Людям понадобится помощь в преодолении перенасыщения, но у медиа-компаний будет меньше ресурсов, которые они могли бы выделить для удовлетворения этой потребности. В таком сценарии ИИ может решить саму проблему, которую он создает: в конечном итоге, если такие инструменты, как ИИ Bing, заставят колодец оригинальных материалов в Интернете иссякнуть, все, что останется, — это самореферентные боты, извлекающие общий набор ответы, которые машины создали в первую очередь.
Тем временем неавтоматизированный текст в Интернете станет товаром кустарного промысла, продуктом, который мы ищем из-за его неподдельного качества: вместо натурального вина — «естественный язык». Во вторник Google объявила о выпуске собственного чат-бота с искусственным интеллектом. Название «Бард» — более красноречивое и возвышенное название, чем сухое «второй пилот с искусственным интеллектом» от Microsoft — представляет собой широкое распространение в гонке ИИ-вооружений среди технологических гигантов. Но Google явно держит чат-бота отдельно от своего фирменного продукта. «Мы думаем, что Bard дополняет поиск Google», — сказал один из руководителей компании. раз. Это молчаливое признание угрозы ИИ для текущей модели компании. В своей гонке, чтобы догнать Microsoft, Google должен стараться избегать каннибализма. Bing, однако, радостно вводит нас в будущее после поиска. ♦
