Cloudflare приносит извинения за недавний сбой в работе LinkedIn и Zoom | Интернет

Cloudflare извинилась за сбой в работе веб-сайтов, включая LinkedIn, Zoom и Downdetector, в пятницу утром, что стало вторым сбоем компании менее чем за месяц.

«Любой сбой в работе наших систем недопустим, и мы знаем, что снова подвели Интернет», — говорится в сообщении в блоге, добавляя, что на следующей неделе компания опубликует дополнительную информацию о том, как она намерена предотвратить эти сбои.

Отключение в пятницу произошло после того, как Cloudflare настроила свой брандмауэр для защиты клиентов от широко распространенной уязвимости программного обеспечения, обнаруженной ранее на этой неделе, и не была атакой, говорится в сообщении. Ранее компания сообщила, что с интерфейсами прикладного программирования сообщалось об отдельной проблеме.

По его словам, проблема, которая затронула 28% трафика, продолжалась полчаса и была решена вскоре после 9 утра по Гринвичу. Это последовало за гораздо более масштабным сбоем Cloudflare в середине ноября, который затронул такие сайты, как X, OpenAI и Spotify, а также многопользовательские игры, такие как League of Legends.

Это было вызвано тем, что «файл конфигурации, который автоматически создается для управления опасным трафиком», превысил ожидаемый размер и вызвал сбой в системе программного обеспечения, обрабатывающей трафик для ряда сервисов Cloudflare.

«После этого инцидента мы поговорили напрямую с сотнями клиентов и поделились нашими планами по внесению изменений, чтобы предотвратить такое широкомасштабное воздействие отдельных обновлений», — говорится в сообщении Cloudflare.

Пятничная ошибка оказалась гораздо более незначительной и затронула такие сайты, как Canva, Shopify, индийского биржевого брокера Groww, а также LinkedIn, Zoom и Downdetector, сайт, используемый для мониторинга проблем с онлайн-сервисами. На сайте Downdetector после возвращения в онлайн было зарегистрировано более 4500 сообщений, связанных с Cloudflare.

Учитывая серию громких отключений Интернета в последние месяцы, это может заставить некоторые компании задуматься о том, как они используют услуги Cloudflare.

Стивен Мердок, профессор компьютерных наук Университетского колледжа Лондона, сказал: “Я думаю, что люди начнут задавать вопросы теперь, когда за короткий период времени произошли эти два сбоя. Они не очень счастливы, и Cloudflare тоже не очень счастлива – они извиняются. Но еще слишком рано говорить о том, существует ли системная проблема, такая как плохая практика программного обеспечения, или это просто невезение”.

Он сказал, что Cloudflare, глобальная компания, предоставляющая облачные услуги и кибербезопасность, позиционирует себя на основе своей надежности. Компании используют его, поскольку он обеспечивает определенный уровень иммунитета к определенным видам кибератак и может улучшить производительность веб-сайтов, делая их быстрее и устойчивее к сбоям серверов.

Недавние сбои в работе сети в последние месяцы, а также сбой Amazon Web Services в октябре, от которого пострадали более 2000 компаний, вызвали споры среди экспертов о том, не являются ли ключевые интернет-сервисы слишком централизованными и, следовательно, уязвимыми.

«Существует огромная степень централизации», — сказал Мердок. «У Cloudflare действительно хороший продукт, поэтому его используют так много людей, но это приводит к уязвимостям».

Михал Возняк, эксперт по DNS и интернет-инфраструктуре, сказал: “Это еще раз показывает, насколько хрупок большой технологический Интернет. Это четвертый крупный глобальный сбой, достаточно крупный, чтобы его заметили нетехнические СМИ и который затронул обычных людей во всем мире, начиная с 20 октября”.

Cloudflare утверждает, что около 20% всех веб-сайтов используют ту или иную форму ее услуг. У него около 300 000 клиентов, работающих в 125 странах, и он утверждает, что ежедневно блокирует миллиарды кибератак для этих пользователей. Он зарабатывает более 500 миллионов долларов (440 миллионов фунтов стерлингов) каждый квартал.

Возняк сказал, что недавние сбои поставили под сомнение маркетинг Cloudflare, основанный на его надежности и устойчивости, а также на более широком представлении о том, что крупные компании являются более безопасными партнерами, чем более мелкие поставщики инфраструктуры. “Эти компании стали слишком большими, чтобы не обанкротиться. И поскольку они обрабатывают такой большой объем трафика, когда они терпят неудачу, это немедленно становится серьезной проблемой”, – сказал он.

Мердок, однако, сказал, что у этого сбоя для Cloudflare может быть и положительная сторона. «Когда AWS рухнула, цена их акций выросла, потому что люди поняли, как много людей их используют. [the outage] это отличный маркетинг, потому что вы видите, сколько людей используют Cloudflare».