Delta планирует использовать ИИ в ценах на билеты, вытаскивает огонь за законодателями США

Три сенатора США демократических демократов заставили генерального директора Delta Air Lines Эд Бастиан ответить на вопросы о Планируемое использование авиакомпании искусственного интеллекта для установления цен на билеты, вызывая опасения по поводу влияния на путешественников.

«Нынешняя и запланированная индивидуальная практика ценообразования Delta не только представляет проблемы конфиденциальности данных, но и, вероятно, будет означать, что цена на проезд вплоть до личной« болевой точки »каждого индивидуума в то время, когда американские семьи уже борются с растущими затратами», – написали сенаторы Рубен Галлего, Марк Уорнер и Ричард Блюментал в письме, данном в понедельник, и опубликованные во вторник.

Сенаторы процитировали недавние комментарии Delta, что авиакомпания планирует развернуть технологии управления доходами на основе ИИ в 20% своей внутренней сети к концу 2025 года в партнерстве с компанией по ценам AI Fetcherr.

Они сказали, что руководитель Delta ранее сообщал инвесторам, что технология способна устанавливать тарифы на основе прогнозирования «суммы, которую люди готовы платить за премиальные продукты, связанные с базовыми тарифами».

Авиакомпания заявила в своем заявлении: «Delta не используется Delta Product Product, тестирование или планы по использованию, которые предназначены для клиентов с индивидуальными предложениями на основе личной информации или иным образом».

Delta добавила, что динамическое ценообразование использовалось в течение более трех десятилетий, в которых ценообразование колеблется в зависимости от различных факторов, таких как общий спрос клиентов, но не личную информацию конкретного потребителя.

Delta заявила, что технология искусственного интеллекта для динамического ценообразования тестируется для устранения ручных процессов при ускорении анализа и корректировок, и она подчеркнула, что все клиенты видят одинаковые точные тарифы и предложения во всех розничных каналах.

Delta заявила, что он тестировал ИИ для использования в прогнозировании спроса на конкретные маршруты и рейсы, адаптируясь к рыночным условиям в режиме реального времени, одновременно учитывая тысячи переменных и участие в каждом ценовом решении для улучшения будущих результатов.

В январе Блюменталь вместе со сенаторами Мэгги Хасан и Джош Хоули попросили Frontier Airlines и Spirit Airlines раскрыть, манипулируют ли они платеж за места, используя личную информацию клиентов, чтобы взимать различные платы пассажирам на одном и том же полете.

Сенаторы заявили, что авиакомпании, по -видимому, «использовали личную информацию клиентов, чтобы взимать разные платы за места пассажирам на одном и том же рейсе», несмотря на то же самое.

Frontier и Spirit не сразу ответили на запросы о прокомментировании их текущей практики во вторник.