Frontier Airlines отменяет сборы в рамках пересмотра цен

Пограничные авиалинии заявила, что прекратит взимать с клиентов плату за смену рейса, беря пример с более крупных конкурентов, поскольку администрация Байдена вводит более строгие правила, направленные на так называемые «мусорные сборы».

Это изменение является частью объявленного в пятницу пересмотра давней модели ценообразования бюджетной авиакомпании, которая позволяет клиентам предлагать привлекательные низкие базовые тарифы, но взимает плату за все остальное, например, за места и ручную кладь. Эту модель использует другой дискаунтер. Спирит Эйрлайнз.

Frontier заявила, что начнет предлагать пакеты, которые включают в себя некоторые из этих дополнений, например, раннюю посадку. Хотя некоторые тарифы по-прежнему позволят путешественникам добавлять дополнительные опции по меню, «мы ожидаем, что эта опция будет доступна меньшинству клиентов», — сказал CNBC генеральный директор Frontier Барри Биффл.

Новый пакет «эконом-класса», включающий ручную кладь и место, будет стоить на 30 долларов дороже базового тарифа, а пакет «премиум», который предлагает эти привилегии плюс раннюю посадку, будет стоить на 50 долларов дороже базового тарифа. За цену как минимум на 100 долларов больше, чем по базовому тарифу, путешественники «бизнес-пакета» также смогут зарегистрировать две сумки и получить место в передней части самолета с большим пространством.

В прошлом месяце Министерство транспорта США опубликовало окончательное правило, которое требует от авиакомпаний заранее сообщать клиентам о сборах, в том числе за зарегистрированный багаж или ручную кладь. Это изменение, по словам DOT, сэкономит путешественникам более полумиллиарда долларов в год. .

Согласно веб-сайту авиакомпании, в настоящее время Frontier взимает до 99 долларов за изменение рейса, если изменение производится в течение недели после поездки. Более крупные соперники Дельта, Американский и Юнайтед во время пандемии Covid-19 отменена плата за внесение изменений для путешественников, забронировавших билеты в стандартном экономическом классе и выше. Юго-западные авиалинии не взимает с клиентов плату за замену билетов.

«Правда – это большая четверка [U.S. airlines] все они не взимают комиссию за изменение большинства своих продуктов, поэтому мы были не так желательны», — сказал Биффл. Он сказал, что плата за изменение была «главной жалобой» путешественников. Путешественникам, которые покупают самый дешевый вариант на Frontier, все равно придется платить изменить свои рейсы.

Frontier также заявила, что полетные кредиты будут действительны в течение 12 месяцев вместо трех месяцев, начиная с билетов, выданных в пятницу, и что она вновь введет живую поддержку по телефону для путешественников, летящих в течение 24 часов, или для элитных участников своей программы для часто летающих пассажиров.