FTC проверяет инструмент ценообразования AI Instacart после того, как его поймали на взимании с клиентов разных цен: отчет

Федеральная торговая комиссия США расследует Instacart, как сообщили Reuters два источника, знакомых с этим вопросом, поскольку розничная платформа подвергается критике за свою деятельность. инструмент ценообразования на основе искусственного интеллекта.

Акции Instacart упали примерно на 10% после закрытия торгов.

Агентство направило компании запрос на гражданское расследование, сообщили источники. По словам одного из источников, Федеральная торговая комиссия ищет информацию об инструменте ценообразования Eversight от Instacart.

Программное обеспечение, которое позволяет ритейлерам Instacart экспериментировать с разными ценами с помощью искусственного интеллекта, вызвало критику после того, как недавнее исследование показало, что разные покупатели получают разные цены на одни и те же продукты в Instacart.

“Федеральная торговая комиссия имеет давнюю политику не комментировать какие-либо потенциальные или текущие расследования. Но, как и многие американцы, мы обеспокоены тем, что мы прочитали в прессе о предполагаемой практике ценообразования Instacart”, – говорится в заявлении FTC.

Начало расследования не доказывает правонарушений, и не все расследования Федеральной торговой комиссии заканчиваются судебными исками.

Федеральная торговая комиссия занимается вопросом использования компанией технологий для установления цен в то время, когда высокая стоимость жизни в США является главной ежедневной проблемой для американцев. Проблема доступности помогла демократам выиграть несколько выборов в штатах и местных органах власти в ноябре, став серьезным политическим препятствием для президента Дональда Трампа и его Республиканской партии.

Тот же товар, другая цена

Исследование, в котором приняли участие 437 покупателей, просматривавших цены Instacart в четырех городах, обнаружило совершенно разные цены на одни и те же товары, приобретенные в одних и тех же магазинах. Согласно исследованию, проведенному правозащитными группами Groundwork Collaborative, Consumer Reports и More Perfect Union, в среднем разница в общей стоимости одного и того же списка продуктов в одном и том же магазине составляла 7%.

«Некоторые покупатели обнаружили, что цены на продукты были на 23% выше, чем цены, доступные другим покупателям на те же самые товары, в том же магазине и в то же время», — пишут авторы исследования.

Eversight от Instacart позволяет ритейлерам проводить ценовые тесты, чтобы оценить реакцию покупателей на более высокие или низкие цены на различные категории товаров. По данным сайта Instacart, бакалейщики, использующие Eversight, видят рост доходов на 1–3%.

Как сообщила Instacart на прошлой неделе, ценовые тесты, проведенные через Eversight, были рандомизированными, в отличие от практики ценообразования, основанной на колеблющемся спросе или индивидуальных данных и поведении пользователя.

«В этом году мы сосредоточились на том, чтобы побудить больше ритейлеров перейти к паритету цен в магазинах и онлайн, тесно сотрудничая с партнерами, чтобы убрать наценки и привести цены в Интернете в соответствие с ценами в магазинах», — сообщила компания в своем блоге на прошлой неделе.