Google Диск, некоторые пользователи потеряли файлы за последние несколько месяцев. Компания проводит расследование

Многочисленные пользователи Облачный сервис хранения данных Google Диск сообщили о внезапном исчезновении документов, недавно загруженных на сервис, предоставленный компанией Mountain View. По некоторым данным, они уже появились несколько дней назад на официальный форум поддержки GoogleПохоже, что в нескольких случаях снимок, сделанный весной прошлого года, был восстановлен с последующей потерей документов и папок, созданных за последние месяцы. Однако некоторые люди жалуются на исчезновение файлов, сохраненных в предыдущие годы.

Обычно пользователи находят невозможность найти последние файлы и просмотреть изменения, внесенные в дерево папок, даже если место, занимаемое в профиле, не изменилось. В некоторых ситуациях это представляло собой серьезную проблему, ставящую под угрозу работу пользователей. В целом, ошибочных действий со стороны пользователя не обнаружено, как и возможных случайных удалений.

Однако, скорее всего, произошло прерывание синхронизация между локальными устройствами и облаком Google
что могло привести к проблеме с обновлением содержимого. Например, некоторым пользователям доступен неповрежденный офлайн-кеш, но нет процедур, позволяющих восстановить его в облако.

В Google подтвердили, что начали внутреннее расследование, которое, судя по всему, еще не завершено и на данный момент нет даже оценок возможного решения проблемы. Рекомендация на данный момент — не вносить изменения в основные папки, чтобы избежать возможных осложнений при восстановлении недостающих данных. Реально, на данный момент даже неизвестно, можно ли восстановить файлы, которых уже нет на Google Диске, или они безвозвратно утеряны.

Компания имеет общался вчера что проблема, по-видимому, затрагивает ограниченное подмножествоНастольное приложение Google Диск в версиях с 84.0.0.0 по 84.0.4.09.. Google советует пользователям не нажимать «Отключить учетную запись» в Диске для компьютеров, а также не удалять и не перемещать папку приложения под названием DriveFS. Все ждут решения.