Клиенты McDonald’s по всему миру выразили свое возмущение после того, как сотрудники не смогли подавать еду из-за проблем с ИТ.
Поклонники фастфуда в Великобритании, Австралии, Новая Зеландия, Канада, Япония и Германия В пятницу все столкнулись с проблемами при покупке еды в ресторанах, а также мобильные приложения компании.
Рестораны отключены от сети примерно с 16:10 (5:10 утра по Гринвичу), и неизвестно, что вызвало сбой и сколько времени потребуется, чтобы его устранить.
Менеджер ресторана сообщил – Australia, что спустя 90 минут после первого отключения питания головной офис McDonald’s так и не сообщил никому, что происходит.
«Мы в темноте», — сказал он.
Все компьютерные экраны в ресторанах черные и застыли на экране загрузки, на котором написано, что система «ждет назначенного хоста».
Все рестораны McDonald’s по всей Австралии отключены от сети, а сотрудники не могут принимать заказы.
Менеджер рассказал – Australia, что он «в неведении» относительно того, сколько времени займет решение проблемы.
По всей Австралии появляются таблички с извинениями, информирующие клиентов о том, что они не могут заказать еду из-за сбоя в работе ИТ-системы.
Представитель McDonald’s в Австралии сообщил изданию, что ему «известно о технологическом сбое», который в настоящее время влияет на магазины.
«Мы знаем о технологическом сбое, который в настоящее время затрагивает наши рестораны по всей стране, и работаем над решением этой проблемы как можно скорее», — сказали они.
«Приносим извинения за неудобства и благодарим клиентов за терпение».
Другой представитель McDonald’s в Великобритании заявил, что они «изучают» проблему.
Официальный твиттер-аккаунт McDonald’s в Японии также подтвердил, что в его магазинах наблюдается «системный сбой».
«Пожалуйста, подождите некоторое время, пока услуга не будет восстановлена», — говорится в заявлении.
Не все магазины пострадали от сбоя, и небольшое количество продолжает работать во всех пострадавших странах.
На форуме Reddit между сотрудниками McDonald’s канадский работник сообщил, что их служба поддержки была завалена звонками.
В ресторанах по всему миру сразу же начал появляться шквал извиняющихся плакатов, информирующих клиентов о массовом отключении питания.
В качестве обходного пути в некоторых местах принимаются платежи наличными, пока они ждут возобновления работы касс.
Клиенты стекаются в Интернет, чтобы поделиться своим разочарованием по поводу невозможности сделать заказ.
Некоторые рестораны, в том числе в аэропорту Мельбурна, прибегли к оплате только наличными, чтобы по-прежнему обслуживать клиентов.
Отключение ИТ, похоже, затронуло рестораны по всему миру, в том числе в США, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Японии (на фото).
Официальный твиттер-аккаунт McDonald’s в Японии подтвердил, что нужно «подождать некоторое время», пока системы не вернутся в сеть.
Начальник смены австралийского McDonald’s написал на Reddit, что в качестве обходного пути они отслеживают продажи с помощью ручки и бумаги.
«Теперь нам приходится принимать заказы на бумаге, а затем платить наличными. На меня уже кричали семь человек, так что мне это нравится», — написали они.
Другие магазины, которые не начали принимать заказы наличными, вместо этого решили закрыть ресторан до тех пор, пока проблема не будет решена.
Разочарованные клиенты со всего мира выразили в Интернете свое недовольство внезапным отключением электроэнергии.
«Итак, впервые за долгое время мне хочется хорошего McMuffin… закажи онлайн, поезжай в McD’s и… у тебя провал по всей стране», — написал один разгневанный покупатель из Великобритании.
Австралийский покупатель воспользовался моментом, чтобы рекламировать конкурента McDonald’s Hungry Jacks.
«Иди в «Голодный Джек». Бургеры лучше в Hungry Jack’s», — написали они.
Еще не все.
Работники немецкого McDonald’s оставили на входной двери рукописную записку, предупреждающую клиентов, что их ждет разочарование.
В японском магазине были развешаны богато украшенные вывески, которые деликатно подводили голодных покупателей по пути в магазин.
2024-03-15 08:48:05
1710492760
#McDonalds #НЕ #работает #ярость #клиентов #изза #проблем #ИТ #мешает #персоналу #подавать #клиентам #еду #приложение #тоже #не #работает
