Microsoft делает ставку на ИИ-второй пилот как на долгосрочную дойную корову

Microsoft выразила уверенность в способности своего ИИ-помощника Copilot приносить доход в долгосрочной перспективе. Компания не жалеет усилий для внедрения Copilot в свои приложения (Microsoft 365) и сервисы (ОС Windows). Этот толчок даже включает ограничения на удаление Copilot для некоторых пользователей Windows 10.

Обновление Windows 10 проникло на мой компьютер. Нет возможности удалить его. Он указан как установленный, но не указан в списке «удаление обновлений». Теперь у меня на компьютере стоит их AI Copilot, я не могу его выключить, не могу удалить и понятия не имею, что он делает. pic.twitter.com/eR1qYHs6lW

— Томас Превитт (@Thomas_Prewitt) 20 марта 2024 г.

Несмотря на то, что многофункциональный Copilot имеет множество вариантов использования, ежемесячная стоимость подписки в размере 30 долларов США (23,45 фунта стерлингов) на пользователя может удержать некоторых от использования помощника с искусственным интеллектом. Высокая стоимость внедрения ИИ может стать серьезным препятствием, особенно для малого бизнеса.

Недавний Уолл Стрит Джорнал доклад выявил обеспокоенность среди ранние последователи из Copilot, который поднял вопросы о стоимости ИИ-помощника в расчете на одного пользователя в размере 30 долларов США (23,45 фунта стерлингов). Microsoft защитила высокую цену Copilot на Конференция Morgan Stanley TMT.

Джаред Спатаро из Microsoft в беседе с Китом Вайсом, аналитиком Уолл-стрит в Morgan Stanley, пояснил, что Copilot в продуктах Office, таких как Excel, все еще находится на ранней стадии своего развития. Далее он отметил, что вскоре это станет более понятным.

Выполняет ли Copilot свои обещания?

«Copilot в Excel все еще находится на ранней стадии и учится каждый день. Пользователи возлагают очень большие надежды и ожидают, что Copilot станет их финансовым аналитиком, но это очень далеко от той стадии, на которой мы сейчас находимся, поскольку мы все еще находимся изучение командной поверхности Excel и PowerPoint», — отметил Спатаро, отвечающий за приложения Copilot и Microsoft 365 в Microsoft.

Подчеркивая внутреннюю работу Copilot, Спатаро упомянул, что инструмент искусственного интеллекта опирается на несколько ключевых компонентов, таких как оркестровка данных, большие языковые модели (LLM) и специализированные навыки. В каждой из этих областей в настоящее время наблюдается быстрое развитие, причем не всегда прямолинейное.

Я думаю, что Microsoft проделала довольно хорошую работу, объяснив, как они продают эту продукцию, и продемонстрировав ее ценность своим клиентам во время конференции Morgan Stanley TMT. Определенно работа еще продолжается, но, очевидно, те, кто платит за Copilot, окупают свои деньги.

— силиконовые мемы (@realmemes6) 13 марта 2024 г.

Другими словами, вы можете ожидать значительных улучшений Copilot в ближайшие месяцы и годы. Microsoft, гигант программного обеспечения со штаб-квартирой в Редмонде, штат Вашингтон, обещает дальнейшее развитие Copilot. Эти улучшения оптимизируют взаимодействие, создавая впечатление, которое Спатаро описывает как «волшебное».

Оценка ценности Copilot для бизнеса

В ходе беседы Спатаро поделился тремя ключевыми сценариями, в которых Microsoft может эффективно оправдать высокую цену Copilot:

Второй пилот Microsoft 365: чат Microsoft 365, основанный на искусственном интеллекте, легко интегрируется с вашей электронной почтой, календарем, документами и стенограммами, выступая в роли чат-бота. Эта способность выходит за рамки возможностей большинства человеческих помощников.

Команды: на собраниях Teams Copilot оказывается неоценимым средством подведения итогов обсуждений, принятия последующих мер и предоставления дополнительной информации, подчеркивающей важные моменты и действия.

Перспективы: функция Copilot в Outlook упрощает длинные цепочки электронных писем и помогает составлять сложные электронные письма. Эта функция удобна при работе с большим объемом электронной почты.

Microsoft Copilot для Outlook довольно надежен, но он галлюцинирует вместо того, чтобы выполнять единственную наиболее полезную функцию для помощника по электронной почте с искусственным интеллектом – планирование

Когда он предоставил мне интригующую возможность «принять и предложить время», время, которое он составил, было забронировано или по субботам. pic.twitter.com/J2Mhaleb9B

— Итан Моллик (@emollick) 5 января 2024 г.

«Мы сможем достаточно хорошо оправдать цену, когда перейдем к тем сценариям, которые я перечислил как три наших лучших сценария», — добавил Спатаро.

Microsoft рассматривает ежемесячную цену Copilot в 30 долларов как значительную инвестицию, особенно по сравнению с существующими подписками Microsoft 365, такими как E3 (36 долларов США) и E5 (57 долларов США). Эта цена побудила многие компании тщательно оценить ценностное предложение Copilot и решить, стоит ли им инвестировать в него.

Copilot может стать прибыльным предприятием

Microsoft активно сотрудничает с клиентами, чтобы оценить ценностное предложение Copilot. Этот процесс включает в себя анализ таких факторов, как время, сэкономленное за счет автоматизации, и общий возврат инвестиций (ROI) по сравнению с текущими рабочими процессами.

Джаред, выразивший оптимизм в отношении будущего Copilot, сказал, что ожидания пользователей должны быть обоснованы реальностью. Microsoft полагает, что Copilot станет значительным источником дохода в долгосрочной перспективе.

«Я бы сказал, что моя задача здесь — умерить ваши ожидания. В долгосрочной перспективе мы думаем, что это принесет нам большую прибыль. Но не думайте, что это вырывается за рамки обычного цикла развертывания, обычного цикла оценки, нормальный бюджетный цикл, связанный с ИТ», — добавил Джаред Спатаро.