Microsoft подтвердила наличие двух серьезных сбоев в облачной службе Universal Print для Windows 11, из-за которых принтеры прекращают работу после обновления системы или теряют связь с сервером. Проблемы затрагивают устройства, перенесенные из Windows 10, а также определенные модели Konica Minolta.
Корпорация Microsoft официально признала существование технических проблем, нарушающих работу облачной службы печати Universal Print в операционной системе Windows 11. Неполадки затрагивают корпоративную инфраструктуру.
Регрессия в обновлениях Windows 11 нарушает печать
Первая подтвержденная проблема связана с регрессией в обновлении KB5083769 и более поздних версиях операционной системы. Ошибка приводит к тому, что печатающие устройства, изначально настроенные в среде Windows 10, перестают функционировать после перехода на Windows 11.
Пользователи сталкиваются с блокировкой интерфейса и характерными сбоями при попытке отправить документ на печать. В диалоговом окне появляется сообщение об ошибке, а кнопка отправки становится неактивной.
Как сообщает Microsoft со ссылкой на Petri, в Windows 11 KB5083769 и более поздних версиях возникла регрессия, которая может привести к тому, что принтеры Universal Print, изначально установленные в Windows 10, перестанут работать. При выборе затронутого принтера в диалоговом окне печати может появиться следующая ошибка, а кнопка «Печать» будет заблокирована: «Ваша служба печати столкнулась с неожиданной проблемой конфигурации. 0x80004005».
Microsoft admits Windows 11's Universal Print has been broken for months, leaving users and admins frustrated and forcing a manual fix. #Windows #Microsoft #Printing https://t.co/2LR3gAOuh4
Дополнительные трудности возникают при попытке проверить работоспособность оборудования через системные свойства. Корпорация поясняет, что диагностические тесты вызывают сбои ввода-вывода.
По данным Microsoft, на которые ссылается Betanews, кроме того, попытка напечатать пробную страницу из свойств принтера приведет к появлению следующего сообщения об ошибке и может выдать код ошибки 0x000003e3: «Операция ввода-вывода была прервана из-за выхода потока или запроса приложения».
Как пишет издание Хабр, баг затрагивает все системы, получившие апрельское обновление 2026 года или более свежие сборки. При этом даже установка актуальной версии 26H2 не решает проблему автоматически, а единственным временным способом обхода ошибки является изменение типа установки с общесистемной на индивидуальную для каждого пользователя.
Принтеры Konica Minolta теряют связь с облаком
Второй крупный сбой затрагивает печатающие устройства марки Konica Minolta, которые периодически теряют соединение с облачной службой Universal Print. Из-за обрыва связи оборудование перестает принимать новые задачи от пользователей.
Отправленные документы зависают в статусе ожидания. Администраторы могут отслеживать состояние оборудования через портал Azure, где проверяется метка времени последнего подключения техники к облаку.
В настоящее время Microsoft ведет совместное расследование с производителем оборудования, однако окончательные сроки выхода постоянного исправления пока не объявлены.
Microsoft confirms Windows 11 Universal Print broken for months.^P pic.twitter.com/IypcJTQOp7
Читайте также
