Octopus Energy вносит серьезные изменения в возврат средств по счетам | Личные финансы | Финансы

Клиенты Octopus Energy теперь могут получить возмещение всего за один день, используя приложение популярного поставщика. Octopus объявил сегодня, что возврат средств теперь будет обрабатываться британской финтех-компанией GoCardless, целью которой является ускорение процесса оплаты.

Клиенты могут требовать возмещения затрат на электроэнергию, если им была предъявлена завышенная плата за счета, или чтобы уменьшить свой избыточный кредитный баланс. Этот процесс может оказаться утомительным и обычно занимает в среднем пять дней. Теперь после перехода на GoCardless возврат средств должен занять от одного до двух дней. По данным Octopus, те, кто запрашивает возврат средств в понедельник, могут рассчитывать на то, что деньги будут на их счете к обеду в среду. По данным энергетического гиганта, около 70% возмещений уже происходит таким образом, причем каждую неделю обрабатывается около 30 000 возвратов. Тем, кто ищет самый быстрый способ вернуть средства на свой счет, необходимо будет использовать приложение Octopus, хотя приложения для телефона и электронной почты по-прежнему доступны.

Мартин Льюис рекомендовал клиентам, которые переплатили, следить за своими возмещениями, чтобы быть уверенными, что их деньги приносят проценты на их банковские счета, а не на их поставщиков.

GoCardless теперь будет контролировать транзакции прямого дебета на 5,5 миллионах счетов Octopus на сумму 12 миллиардов фунтов стерлингов — это одна из крупнейших миграций прямого дебета в истории Великобритании.

Они действуют как посредники между Octopus, их клиентами и банками, выполняя внутреннюю часть процесса прямого дебета.

Генеральный директор Octopus Грег Джексон заявил: “Перемещение платежей на сумму 12 миллиардов фунтов стерлингов без каких-либо сбоев является огромным техническим достижением. Это еще один шаг в использовании технологий, чтобы сделать энергию более справедливой и быстрой для клиентов”.

Генеральный директор GoCardless Хироки Такеучи добавил: «Это показывает, что возможно, когда две технологически ориентированные компании сотрудничают во благо».

Octopus Energy — глобальная компания, занимающаяся экологически чистой энергией и технологиями, обслуживающая более 11 миллионов клиентов.