Openreach сказала «да» полностью оптоволоконной широкополосной связи, а затем назвала ее «неэкономичной» | Широкополосный доступ

Мой интернет-провайдер сообщил мне по электронной почте, что для моей собственности стал доступен полноценный оптоволоконный широкополосный доступ, что подтверждено инструментом «проверки оптоволокна» Openreach.

Спустя месяц Openreach признала подключение неэкономичным из-за засоров трубопроводов под дорогой.

Я не могу сменить провайдера, поскольку он утверждает, что моя собственность доступна для подключения, поэтому интернет-провайдеры будут цитировать только полное оптоволокно.

ЙН, Тинмут, Девон

Openreach чудесным образом нашел решение после того, как я поднял проблему.

В нем говорится, что коммерческие факторы могут задержать обновление, если инфраструктура окажется неадекватной. Компания добавила, что ее онлайн-проверка является лишь «индикатором оптоволоконного соединения», а не гарантией.

«Мы подробно изучили, что необходимо для подключения дома JN, и нашли способ это сделать», — говорится в сообщении.

“Иногда мы обнаруживаем неожиданные проблемы, когда приходим к окончательному соединению. Такие случаи редки, и когда они случаются, мы прилагаем все усилия, чтобы их исправить, но нам жаль, что мы не всегда можем это сделать”.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу потребитель[email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия.