Optus не смог следовать «протоколам», не уведомив полицию о отключении раньше, заместитель премьер -министра WA говорит

Optus не смог следовать протоколу после того, как он связался с полицией WA поздно вечером в четверг по поводу отключения, влияющего на звонки Triple-0, и сообщил им лишь менее 20 процентов от общего числа дел в штате, заявляет премьера WA.

Отключение, которое началось в четверг утром и длилось 13 часов, означал около 600 звонков в Triple-0 в Западной Австралии, Южной Австралии и Северной территории не удалось пройти.

Две смерти в Вашингтоне были связаны с отключением, 74-летним мужчиной на Виллеттоне и 49-летним мужчиной в Кенсингтоне, оба пригорода на юго-востоке Перта, а также две смерти в Южной Австралии.

Полиция WA передала оба дела штата Коронером для расследования.

Генеральный директор OPTUS Стивен Рю вчера заявил на пресс -конференции, что узнал о проблеме только около 13:30 в четверг.

Актерская премьер-министр WA Рита Саффиоти сказала, что Optus связался с полицией WA сразу после 9:00 вечера AWST в четверг, девять с половиной часов спустя, и сообщила им о 26 экстренных звонках, которые не прошли.

«Тот факт, что аварийные службы не были уведомлены при начале отключения, является наиболее важной проблемой», – сказала она.

«Существуют протоколы, которые, если произойдет отключение, необходимо уведомлять государственные аварийные службы.

Г -жа Саффиоти заявила, что власти WA узнали, что на самом деле было 149 экстренных звонков в WA во время пресс -конференции, проводимой генеральным директором компании в конце пятницы.

Командир полиции штата Вашингтон Джоди Пирсон сказала, что в 21:04 в 21:04 в четверг они были проинформированы им 26 неудачных звонков, и офицеры вступили в действие.

«Информация, которую получили полицейские силы Западной Австралии, заключалась в том, что это был незначительный сбой, что услуги были полностью восстановлены и что было 26 призывов полиции WA, чтобы проверить», – сказал командир Пирсон.

Следующее обновление, получившее полицию WA, было электронным письмом от Optus в пятницу, на следующий день в 14:47 AWST, что дало им подробную информацию о еще 123 вызовах пропущенных тройных 0, и что один человек умер.

Только во втором раунде проверки социального обеспечения полиция WA полиция WA второй австралийский мужчина был обнаружен покойным.

Командир Пирсон сказал, что любая задержка в предоставлении помощи в чрезвычайных ситуациях сообществу во время отключения была критической.

«Мы относимся к каждому пропущенному … тройному звонку с максимальной срочностью»,-сказала она.

Она сказала, что Optus отвечала на запросы о дополнительной информации, но полиция WA подтолкнет к предоставлению дополнительной информации телекоммуникациям для экстренных служб в таких сценариях.

«Очень важно знать, кто является подписчиком этого телефона, какова услуга и куда они звонят, чтобы мы могли убедиться, что у нас есть соответствующий ресурс, чтобы найти этого человека», – сказал командир Пирсон.

‘Ужасная неудача’

Г -жа Саффиоти сказала, что она получила брифинги от руководителей отделов экстренных служб, включая полицию.

Она сказала, что из тех брифингов ясно, что протоколы, установленные после отключения в 2023 году, относительно уведомлений после перебоев не были соблюдены.

«Я был шокирован, точно определив степень этой неудачи. Эти вещи не должны происходить, и мои искренние соболезнования проявляются к двум вовлеченным семьям», – сказала г -жа Саффиоти.

“Это ужасный провал.

«Когда вы набираете этот номер Triple-0, это означает, что вам нужна эта чрезвычайная поддержка, это означает, что вы находитесь в чрезвычайной ситуации, и я чувствую к этим семьям».

Optus начал обновление на брандмауэре рано утром в четверг, что, как считается, вызвало ошибку.

Г -жа Саффиоти сказала, что оставит вопрос о том, должен ли генеральный директор Optus уйти к нему.

«Я оставлю это для генерального директора Optus…. Я признаю, что в предыдущем отключении генеральный директор Optus подал в отставку после этого», – сказала г -жа Саффиоти.

Г -н Рю сказал, что Optus проводил свои собственные чеки благосостояния в четверг днем, прежде чем связаться с полицией WA.

«По мере того, как мы проходим эти проверки благосостояния… мы делаем два звонка, мы делаем две попытки связаться, а затем, где мы не можем связаться, мы передаем это полиции», – сказал он.

Г -н Рю сказал, что «множество» заинтересованных сторон, в том числе государственные и территории, связывались «в частности».

Он сказал, что «многие» из них были уведомлены до того, как он провел пресс -конференцию в пятницу.

Хотя он уступил с офисом премьер -министра Южной Австралии, с ним связались «вокруг» в то же время, что и его пресс -конференция.

Г-жа Саффиоти отказалась прокомментировать, рассматривает ли правительство устранение осажденных прав на именования национальной телекоммуникационной компании на флагманский стадион Перта на 60 0000 мест.

«Понятно, что Optus провалил западную австралийскую общественность, не поместили в протоколы, которые они должны были вставить в связи с уведомлением, как только эти линии упали», – сказала она.

«В настоящее время мое внимание уделяется пониманию того, что произошло, и посылать мои соболезнования семьям».

Загрузка …Загрузка