Smyths Toys «терпит крах», поскольку отказ от ваучера оставляет детей в слезах – The Irish Times

Клиенты Игрушки Смита выразили гнев и разочарование по поводу невозможности использовать собственные ваучеры ритейлера в магазинах после Рождества.

Они также раскритиковали ритейлера за то, что он сообщил о проблеме, причем многие потенциальные покупатели узнали о том, что система ваучеров не работает, только тогда, когда их не приняли на кассах, оставив детей в слезах, а взрослых встревоженными.

Один покупатель, который в среду привел двоих своих детей в аутлет Carrickmines на юге Дублина, сказал, что принес их игрушки на кассу только для того, чтобы ему сказали, что ваучеры, которые его дети не могут быть приняты, оставив их «совершенно обезумевшими».

Он охарактеризовал ситуацию как «барахло».

Его опыт был повторен другими публикациями на страницах ритейлера в Facebook, Instagram и X.

Один описал ситуацию как «абсолютно безумную» и описал, как люди выстраивались в очередь, чтобы купить игрушки по ваучерам, но им сказали, что им нужно либо использовать альтернативные способы оплаты, либо вернуть игрушки на полки.

Другой покупатель призвал ритейлера прекратить рекламу товаров для продажи на своих платформах и вместо этого предупредить людей о проблемах с его ваучерами.

«Пандемониум, дети плачут по всему магазину», — написал один из них, а другой потенциальный покупатель спросил: «Почему ваши собственные ваучеры не работают? Очень разочарованный сегодня ребенок, который не смог сегодня потратить свой ваучер».

Другой подробно рассказал, как он привел пятерых детей в филиал Smyths Toys в Лимерике с их рождественскими ваучерами. «Они все выбрали игрушки и обнаружили, что кассы не принимают подарочные карты. Абсолютная шутка… маленькая распечатка формата А4 на кассе недостаточно хороша».

Проблемы возникли во всех торговых точках компании как в Республике, так и в Великобритании.

Уже в 17:00 среды в социальных сетях компании не было никаких упоминаний о проблемах с ваучерами. Однако к утру четверга компания опубликовала обновленную информацию на своем веб-сайте.

«К сожалению, в настоящее время у нас возникают трудности с приемом подарочных карт Smyths в наших магазинах из-за технической проблемы», — говорится в сообщении. «Подарочные карты по-прежнему можно использовать на нашем веб-сайте для доставки на дом и Click & Collect. Мы работаем над решением проблемы. Приносим извинения за неудобства.»

The Irish Times предприняла попытку связаться с компанией, но на момент написания ответа не было получено.

• Подписаться на push-уведомления и получайте лучшие новости, аналитику и комментарии прямо на свой телефон
• Находить The Irish Times в WhatsApp и будьте в курсе
• Наш подкаст In The News теперь публикуется ежедневно – найдите последний выпуск здесь