StubHub, AA Driving School и Wayfair среди компаний, находящихся под следствием по поводу практики онлайн-ценообразования

Управление по конкуренции и рынкам начало расследования в отношении восьми компаний по поводу их практики онлайн-ценообразования.

StubHub, viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold’s Gym, Wayfair, Appliances Direct и Marks Electrical проверяются, как было объявлено во вторник.

Наблюдательный орган также написал консультативные письма 100 предприятиям в 14 секторах, в которых изложила обеспокоенность по поводу использования ими дополнительных комиссий и тактики продаж.

В CMA заявили, что обеспокоены такими практиками, как капельное ценообразование и использование вводящих в заблуждение таймеров обратного отсчета, которые запрещены новым режимом защиты потребителей.

Эти дела являются первыми, возбужденными CMA в рамках его новых полномочий по защите потребителей, которые позволяют ведомству применять закон о защите прав потребителей непосредственно против предприятий, не обращаясь в суд.

Если CMA решит, что компании нарушили закон, теперь оно может обязать предприятия выплатить компенсацию пострадавшим клиентам, а также оштрафовать компании на сумму до 10 процентов мирового оборота.

С апреля CMA проверила более 400 предприятий, чтобы оценить, соблюдают ли компании правила четкого указания цен без скрытых комиссий.

Вторичные сайты по продаже билетов StubHub и viagogo проверяются на предмет обязательных сборов, которые добавляются, когда клиенты покупают билеты на этих сайтах, а также на предмет того, включены ли сборы заранее.

В автошколах AA и BSM проводится расследование относительно того, как плата за бронирование отображается на их веб-сайтах и включены ли эти сборы в начале процесса покупки.

Gold’s Gym находится под следствием по поводу представления разового вступительного взноса за ежегодное членство, а также того, нарушает ли то, как он представляет этот взнос, закон – в частности, вводит его на этапе регистрации и не включает его в рекламируемые расходы на членство.

Продавцы товаров для дома Wayfair, Appliances Direct и Marks Electrica также находятся под следствием.

В компании Wayfair исследуют, действительно ли ограниченные по времени распродажи на их веб-сайте заканчиваются тогда, когда это указано на веб-сайте.

Компания Marks Electrical изучает возможность автоматического согласия клиентов на приобретение дополнительных услуг.

В настоящее время ведется расследование в отношении Appliances Direct как по ограниченным во времени продажам, так и по умолчанию.

Сара Карделл, исполнительный директор CMA, сказала: «В то время, когда семейные бюджеты находятся под постоянным давлением, и мы все ищем самую выгодную сделку, крайне важно, чтобы люди могли делать покупки в Интернете с уверенностью, зная, что цена, которую они видят, — это цена, которую они заплатят, и любые продажи являются подлинными.

«Независимо от того, тратите ли вы с трудом заработанные деньги на билеты на концерт или уроки вождения, посещаете тренажерный зал или покупаете мебель и технику для дома, вы заслуживаете справедливой сделки.

«Наша работа — защищать потребителей от вводящих в заблуждение цен и незаконных продаж под давлением, и сегодня мы отмечаем важную веху, поскольку мы принимаем меры во всей экономике, чтобы убедиться, что предприятия поступают со своими клиентами правильно.

«С момента введения нового режима мы прилагаем все усилия, чтобы помочь бизнесу понять закон. Но помимо поддержки предприятий в соблюдении требований, мы всегда ясно давали понять, что будем принимать быстрые меры в тех случаях, когда у нас есть подозрения о потенциально серьезных нарушениях закона.

«Это только начало нашей работы. Любой бизнес, нарушающий закон о защите прав потребителей, не должен сомневаться в том, что мы искореним незаконное поведение и защитим интересы потребителей и честного бизнеса».

CMA также нацелен на сектора, в которых у него есть потенциальные проблемы.

Представитель автошколы AA сказал: «Нас устраивает тот факт, что плата за бронирование уроков в размере 3 фунтов стерлингов уже прозрачна и соответствует правилам CMA, и мы более чем рады дополнительно уведомить клиентов на ранних этапах поездки, что мы уже сделали».

Представитель viagogo заявил: «Мы постоянно конструктивно сотрудничаем с CMA и будем полностью сотрудничать в их расследовании».

Это последние новости история. Дальше будет больше.