В течение 15 лет государственный розничный торговец электроэнергией Западной Австралии запрашивал с клиентов завышенную цену на 40 миллионов долларов.
В пятницу Synergy сообщила, что с 2009 года взимает с клиентов плату за несуществующие счета.
Компания сообщает, что почти 174 000 человек – в основном частные клиенты – получили завышенную плату, причем у большинства из них задолженность составляет менее 100 долларов, хотя 467 человек имеют задолженность более 5000 долларов.
«На нас лежит ответственность и обязательство быстро выявлять и возвращать на счета переплаты клиентов», — заявил исполнительный директор Synergy Курт Бейкер.
«Мы сделаем это правильно для наших клиентов и предпримем все возможные шаги для возврата переплаты и исправления этой ситуации».
Synergy «позволила клиентам продолжать платить на свой закрытый счет даже при отсутствии счета», сказал г-н Бейкер.
Агентство самостоятельно сообщило о завышенных расходах в Управление экономического регулирования.
«Я уверен, что это больше не повторится», – сказал г-н Бейкер.
Это второе открытие Synergy о завышении цен на несколько миллионов долларов в этом году.
В марте Synergy сообщила, что с 2009 года она повторно взимала завышенную плату с 2845 клиентов Centrelink через автоматические платежные счета Centrepay.
Сумма переплаты Centrepay составила 2,29 миллиона долларов.
«Это вопрос доверия, жители Западной Австралии должны иметь возможность верить, что их правительственные ведомства поступают с ними правильно», — заявил на этой неделе представитель оппозиции по вопросам энергетики Стив Томас.
«И в данном случае это доверие теряется».
1760156376
#Synergy #компании #завышает #счета #за #электроэнергию #на #миллионов #долларов
Продолжение темы
