Австралийские потребители теряют терпение из-за искусственного интеллекта быстрее, чем в остальной части Азиатско-Тихоокеанского региона.
Каждый пятый австралиец перейдет на конкурента после медленного автоматизированного опыта. Николас Контопулос из Twilio раскрывает практические способы, которыми МСП могут использовать ИИ, не разрушая доверия. Что происходит: Новое исследование Twilio выявило резкую разницу между тем, насколько терпеливыми себя считают австралийцы, и тем, как они на самом деле ведут себя при работе со службой поддержки клиентов, … Read more