клиентов

SNCF не должен запрашивать вежливость своих клиентов, судьи Государственный совет

by

Ассоциация пены ЛГБТ+ осудила практику SNCF Connect, «которая систематически обязывает своих клиентов указать свою вежливость» при покупке билетов в Интернете. SNCFчерез свой веб -сайт или приложение SNCF Connect, «Не могу навязывать своим клиентам сообщать о своей вежливости» (“Сэр” или “Мадам”), судим Государственный совет по решению, опубликованному в четверг, в соответствии с решением Суда Европейского Союза … Read more

Optus выпускает «Эксперт AI», чтобы перегружать свою команду по обслуживанию клиентов

by

Optus объявила о новом помощнике по искусственному интеллекту для своего персонала, пообещав сделать ваш следующий вызов поддержки быстрее и эффективнее. Новая система, названная экспертом Optus AI, предназначена для того, чтобы дать человеческим агентам в реальном времени интеллект для решения проблем с клиентами. Разработанный на платформе Google Cloud, инструмент по сути выступает в качестве совместного пилота … Read more

«Если мы хотим, чтобы люди пришли, мы должны предложить им опыт»: McArthurglen Troyes узнал за обслуживание клиентов

by

5 мая, Макартурглен Тройес Пересек веху: он стал первым брендом брендов во Франции, получившим этикетку «Службы совершенства». Различие, присуждаемое Комитетом Esprit de Service France, которое вознаграждает превосходство приема и опыта работы с клиентами по всему маршруту для посетителей. Но для Фабио Шиаветти, директора сайта, этот лейбл никогда не был самому себе: «Конечно, это большое признание. … Read more

Allianz Life подтверждает нарушение данных, затрагивающее большинство 1,4 млн. США клиентов

by

МИННЕАПОЛИС – Хакеры получили доступ к персональным данным о большинстве 1,4 миллиона клиентов компании Allianz Life Lause Strange в Северной Америке, подтвердила компания в субботу. Allianz Life, дочерняя компания Allianz Life, базирующаяся в Миннеаполисе, Германия, Allianz SE, сказала, что нарушение данных произошло 16 июля, когда «злонамеренный актер угроз» получил доступ к сторонней облачной системе, используемой … Read more