ИИ встряхивает индустрию колл -центров, но некоторые задачи все еще лучше оставлены людям
Кен Свит НЬЮ -ЙОРК (AP) – Армен Киракосиан вспоминает разочарование своей первой работы в качестве агента колл -центра почти 10 лет назад: клиенты при отягчающих обстоятельствах, постоянный поиск в меню для информации и заметки, которые он должен был физически писать для каждого звонка, который он обрабатывал. Благодаря искусственному интеллекту, 29-летний футболист из Афин, Греция, больше … Read more