Кен Мерфи, исполнительный директор Tesco, не любит гипербол.
Поэтому, когда ирландец описывает «невероятно трудный год» для клиентов, в котором группа столкнулась с «беспрецедентным уровнем инфляции цен, которые мы платим нашим поставщикам за их продукцию, и затрат на ведение собственных операций», вы можете быть уверены, что он недооценивает вещи.
Это подтверждалось в сегодняшние результаты.
Ведущий британский продуктовый ритейлер сообщил о скорректированной операционной прибыли в размере 2,6 млрд фунтов стерлингов за год до 25 февраля. Это на 6,9% меньше, чем за тот же период 12 месяцами ранее, что, по словам компании, отражает снижение объемов продаж в Великобритании и Ирландии, а также влияние снижения цен.
Существуют различные способы измерения результатов, и этот из них является более значимым с точки зрения описания того, что происходит в бизнесе.
Tesco также сообщила об обязательной прибыли до налогообложения за год в размере 1 млрд фунтов стерлингов, что на 50,8% меньше, чем за предыдущие 12 месяцев, но эта цифра в основном отражает неденежные расходы на обесценение ее имущества.
Давление, оказываемое на Tesco и ее клиентов инфляцией, отразилось в отчете не только в нижней, но и в верхней строке.
В то время как основные продажи в стоимостном выражении выросли на 5,3% до 57,6 млрд фунтов стерлингов, объемы продаж — количество купленных вещей — фактически упали. Другими словами, потребители, возможно, тратят больше, но не получают столько же за свои деньги.
Например, в основном бизнесе в Великобритании сопоставимые продажи (показатель, который исключает влияние открытия и ремонта магазинов) выросли на 0,7% в течение первой половины финансового года, но Tesco признала, что «снижала годовые объемы».
В этом году инфляционное давление сохранится.
Г-н Мерфи сказал, что он ожидает, что инфляция снизится во второй половине года, особенно в таких отраслях, как хлебобулочные изделия, хотя этот повышенный уровень инфляции на данный момент означает, что компания прогнозирует прибыль на только что начавшийся финансовый год не лучше, чем в предыдущем году. один только что ушел.
Чувствительность поставщиков
Впрочем, розничным кремленологам все это было в значительной степени известно. Для них одним из главных моментов сегодняшнего заявления, представляющих интерес, был весьма благожелательный тон, заданный г-ном Мерфи в комментариях о поставщиках Tesco.
В июле прошлого года Tesco провела широко разрекламированная ссора с Kraft Heinz после отказа платить повышение цен, требуемое его поставщиком, в результате чего на некоторое время томатный кетчуп Heinz не поставлялся.
В то время Tesco даже выступила с заявлением, в котором заявила, что не готова «перекладывать неоправданное повышение цен на наших клиентов».
Эта ссора, вероятно, помогла отполировать репутацию Tesco как чемпиона по защите прав потребителей, но у поставщиков она вызвала опасения, что Tesco скатывается к своим старым плохим привычкам 1990-х и начала 2000-х годов, когда она была заведомо агрессивным переговорщиком, прежде чем смягчить свой подход под давлением Предшественник мистера Мерфи сэр Дэйв Льюис.
Подробнее о бизнесе:
Экономика Великобритании осталась на прежнем уровне без роста в феврале
Премьер-лига запретила спонсорство азартных игр на футболках
Эти опасения были обнародованы, когда в прошлые выходные газета Sunday Times сообщила, что Tesco начала подталкивать поставщиков к снижению цен, а также ввела сборы за выполнение товаров, продаваемых через свой веб-сайт и приложение, в стиле Amazon.
Сегодня стало ясно, что Tesco чувствительна к обвинениям в избиении своих поставщиков.
Наверху в объявлении фондовой биржи была строчка о том, что компания «работает с поставщиками, чтобы максимально снизить инфляцию», и ссылка на тот факт, что ее оценка удовлетворенности поставщиков составляет рекордные 86,6%.
Позже в заявлении была также ссылка на Tesco, которая возглавила опрос поставщиков Advantage — ежегодное исследование, в котором измеряется передовой опыт между поставщиками, оптовиками и розничными продавцами круглосуточных магазинов — седьмой год подряд.
Это не осталось незамеченным.
Клайв Блэк, опытный аналитик розничной торговли в инвестиционном банке Shore Capital, сказал сегодня утром клиентам: «Tesco вызвала недоумение в своей внутренней цепочке поставок, во-первых, сообщением своего председателя о том, что поставщики, возможно, завышают цены, а затем очень нехарактерная ошибка в отношении сборов за выполнение, когда мы чувствуем, что откат назад был огромным.
«Мы чувствуем, что в заявлении об опросе поставщиков могут быть кривые улыбки».
Сам г-н Мерфи, которого позже спросили об отношениях с поставщиками, сказал: «В то время, когда мы были сосредоточены на смягчении последствий инфляции, мы не боялись вести прямые разговоры. [with suppliers] когда это необходимо в интересах наших клиентов».
Счастливые покупатели
Эти клиенты кажутся относительно довольными Tesco прямо сейчас. Г-н Мерфи отметил, что Tesco показала лучшую на рынке производительность. в решающий период рождественских торгов и подчеркнул, что его чистый рейтинг промоутера является лучшим среди бакалейных лавок с «полным ассортиментом» (в отличие от Aldi и Lidl, которых в отрасли называют розничными торговцами с «ограниченным ассортиментом», потому что они не продают столько отдельных линий, сколько традиционные большой четверки).
Неотъемлемой частью этого является клубная карта, у которой 11,7 миллиона пользователей в Великобритании и еще 700 000 в Ирландской Республике, и которая, по-видимому, в настоящее время используется в 79% продаж в Великобритании и 77% продаж в Ирландии.
Невероятно думать, что восемь лет назад Tesco подумывала о продаже Dunnhumby, подразделения данных и лояльности, которое управляет Clubcard, когда оно изо всех сил пыталась укрепить свои финансы после обнаружения проблем с бухгалтерским учетом в 2014 году.
Не то чтобы все довольны. Юнайтед союз выступила с жестокой атакой — предположительно, написанной заранее, до того, как Tesco сообщила, что прибыль за год фактически упала, — в которой она обвинила компанию в «чрезмерной спекуляции, вызванной поразительной корпоративной жадностью» и заявила, что «Именно эта безудержная спекуляция вызывает инфляцию».
Это было своеобразное обвинение в адрес компании, которая только что объявила о своем третьем повышении заработной платы за 10 месяцев и которая только на этой неделе представила свои полномочия по борьбе с инфляцией, впервые за три года снизив цены на молоко.
Нажмите, чтобы подписаться на бизнес-подкаст Иэна Кинга
