Uber Eats запустит чат-бота на базе Google в конце 2023 года

У Uber Eats есть подтвердил свои планы позднее в этом году запустит функцию чат-бота для клиентов в США, Великобритании, Австралии и Канаде. Первоначально так называемый AI-помощник будет помогать пользователям находить предложения ресторанов и легко менять заказы в избранном в приложении. По словам Uber, позже помощник поможет пользователям планировать питание, находить распродажи продуктовых товаров и заказывать ингредиенты по рецептам.

Последние пару лет Uber поставил перед собой задачу запустить новые продукты и функции, которые создать липкость. Цель — не только привлечь новых пользователей, но и удержать существующих клиентов. И хотя Uber удерживает клиентов, почему бы не подтолкнуть их к тому, чтобы они тратили на платформе немного больше?

Войдите в чат-бот. Добавление помощника по искусственному интеллекту может быть просто способом Uber вскочить в вагон искусственного интеллекта, вагон, который вот-вот опрокинется, поскольку компании из разных отраслей спешат включить большие языковые модели (LLM) в повальное увлечение после ChatGPT. Скорее всего, это попытка привлечь клиентов с помощью диалогового ИИ, который может привести к большему количеству конверсий, чем новый и раздражающий способ Uber. реклама в приложении.

AI-помощник Uber будет работать на платформе PaLM 2 LLM от Google и получать информацию из каталога компании, насчитывающего более 900 000 продавцов. Google запустил PaLM 2 на конференции разработчиков систем ввода-вывода в мае. LLM станет основой Bard, встречного предложения Google ChatGPT.

Используя функцию чата, клиенты смогут задавать конкретные вопросы — например, острые вегетарианские блюда тайской кухни, популярные мексиканские рестораны в Нью-Йорке или пельмени стоимостью менее 15 долларов с доставкой за 30 минут. Чат-бот ответит магазинами и блюдами, отвечающими требованиям клиента.

В демонстрации, показанной >, чат-бота просят «показать мне популярные закуски для пикника». В ответ он рекомендует закуски для пикника, в том числе сыр Гауда и печенье с шоколадной крошкой из местного супермаркета. Демо-клиент отвечает: «Органические варианты, пожалуйста». Чат-бот отвечает: «Конечно! В качестве органических продуктов рассмотрите свежие фрукты, такие как яблоки, ягоды и виноград». Затем он предоставляет больше возможностей, которые соответствуют желанию демо-клиента получить здоровые закуски. Покупатель выбирает смесь в местном супермаркете и добавляет ее в корзину.

Uber утверждает, что функция чат-бота поможет клиентам сэкономить время и усилия, избавив их от необходимости прокручивать меню и перемещаться по магазинам.

Другие приложения для доставки ищут способы интегрировать ИИ в свои платформы. DoorDash в августе запустила Технология голосового заказа на базе искусственного интеллекта который будет отвечать на запросы ресторанов о заказах от их имени. DoorDash также работает над собственным чат-ботом..

У Instacart есть еще один аналогичный инструмент на базе ChatGPT. Новый “Спросите InstacartИнструмент поиска помогает клиентам экономить время, предлагая персонализированные рекомендации.