Популярный роскошный отель для собак в Сан-Франциско, куда номера могут стоить более 150 долларов за ночьтеперь является предметом пристального внимания после череды вирусных видеороликов TikTok, в которых отель обвиняется в пренебрежении собаками, находящимися на его попечении.
Сеть отелей Wag Hotels в Сан-Франциско, не связанная с одноименным стартапом по выгулу собак, была обвинена по крайней мере в двух вирусных видеороликах в социальных сетях в пренебрежении заботой о домашних животных, что вызвало ярость в Интернете. . Отели Ваг заблокировал свой аккаунт в Твиттере (после непродолжительной деактивации аккаунта) и ограниченные комментарии к его Инстаграм-аккаунт после отдачи. Yelp также имеет ограниченные отзывы об отеле.
А Пользователь TikTok по имени Мишель — которая ведет популярный аккаунт с контентом о своей собаке Мисо — была первым человеком, публично раскритиковавшим место в Сан-Франциско на прошлой неделе. (Она отказалась от интервью SFGATE.)
В видео она рассказала о многочисленных проблемах, с которыми ее собака якобы столкнулась во время своего пребывания с 5 по 7 августа. Ей якобы было отказано в доступе к камере для удаленного наблюдения за комнатой Мисо до второго дня его пребывания (удобство, по ее словам, она доплатили), а камера в игровой комнате, по-видимому, показала, что лапы ее собаки были явно грязными.
«Когда я подняла его, он был весь в моче, все его лапы, все до локтей, и он был в очень, очень плохом психическом состоянии», — сказала Мишель в видео.
Она утверждала, что в Визг обзор разместила на странице компании, на которой были фотографии лап Мисо, что ее собака была плохо приспособлена во время своего пребывания.
«Я считаю, что Мисо не поместили в надлежащие условия — и это не только то, почему сотрудники отказались делиться ссылкой на видео, но и то, почему он вернулся домой в таком плохом состоянии», — написала она в своем отзыве.
Главный операционный директор Wag Hotels Майкл Григгс признал, что «было несколько проблем с недавним пребыванием Мисо», но отрицал, что Мисо подвергалась плохим условиям или жестокому обращению.
«Он наслаждался тремя днями игры под присмотром, спал в частном роскошном люксе на приподнятой кровати из пены с эффектом памяти, имел большой аппетит и стал любимцем персонала», — сказал Григгс в заявлении для SFGATE. Григгс также объяснил, что задержка с камерой в отдельной комнате произошла из-за «неисправности» камеры.
Фотография, которую Мишель разместила на Yelp лап Мисо.
Мишель Н./YelpНо это видео набрало более 2 миллионов просмотров по состоянию на полдень понедельника, и все больше клиентов высказались в комментариях к видео Мишель с заявлениями о жестоком обращении с их собаками во время пребывания в отелях Wag. Другой пострадавший клиент Wag Hotels, Силла Чан, утверждается в отдельном видео TikTok опубликовал 9 августа, что отель не кормил ее собаку Коби до тех пор, пока не прошло несколько часов после ее обычного времени кормления. Она утверждала, что слышала, как ее собака плачет на камеру, чтобы ее покормили.
«Игровые группы настолько переполнены, они настолько переполнены, что это почти… как те рыбы, которые находятся в аквариумах, где они едва могут плавать друг с другом», — сказала она в видео. (Чан также отказался от интервью.)
«Wag Hotels стремится предоставлять первоклассный уход и обслуживание всем гостям, и то, что произошло во время пребывания Мисо, не соответствовало нашим стандартам», — написал Григгс SFGATE.
Wag имеет девять офисов в Калифорнии, в том числе четыре в районе залива.
