Walmart обещает будущее, подобное Jetsons, и поддерживает тенденцию искусственного интеллекта

НЬЮ-ЙОРК –

Walmart присоединяется к гонке ИИ, дронов и технологий. Но реализовать обещанное будущее высокотехнологичного шоппинга — там, где его конкуренты потерпели неудачу — будет непросто.

Крупный розничный продавец коробок впервые выступила с программным докладом на выставке Consumer Electronics Show в Лас-Вегасе, в которой приняли участие генеральный директор Дуг Макмиллон, множество руководителей и даже генеральный директор Microsoft Сатья Наделла.

Основная идея часовой презентации заключалась в следующем: Потребители смогут гораздо быстрее и удобнее делать покупки в Walmart и Sam’s Club.

CES — крупнейшая конференция года по потребительским технологиям, но это также и крупная конференция по продажам, на которой компании проводят яркие презентации, чтобы привлечь как инвесторов, так и клиентов, часто перед активным внедрением новой технологии.

В этом духе конференция этого года, естественно, была посвящена искусственному интеллекту.

«Основной принцип заключается в том, что мы должны использовать технологии для служения людям, а не наоборот. Этот путь позволяет людям делать что-то более эффективно и приятно», — сказал Макмиллон.

Walmart сейчас следует за тенденцией искусственного интеллекта. Компания заявила, что внедряет ее во всем, от цепочки поставок до приложения, а также в разработке доставки дронами и покупок в Sam’s Club.

Важно отметить, что Walmart еще не представил свои планы по всей стране. Многие из ее анонсов в настоящее время доступны на избранных рынках, хотя компания заявила, что планирует представить их в этом году.

ДОСТАВКА ДРОНОМ

За последние два года Walmart уже осуществил 20 000 доставок дронами, но в 2024 году он сделает все возможное в районе Даллас-Форт-Уэрт. Супермаркет объявил, что предлагает доставку дронами для 75 процентов населения Далласа, или около 1,8 миллиона домов.

Но доставка дронами как концепция не нова, и сроки запуска Walmart в Далласе на удивление короткие.

Основатель Amazon Джефф Безос представил дроны-доставщики60 минут» почти десять лет назадно эта технология уже давно сталкивается с нормативными, техническими и финансовыми проблемами для технологических компаний.

Хотя компании от UPS до Volkswagen поначалу были настроены оптимистично в отношении использования дронов в своих цепочках поставок, препятствия остались и загнали в тупик доставку технологий как для небольших стартапов, так и для крупных ритейлеров, таких как Amazon или аптечные сети.

На кону стоят значительные деньги: Fortune Business Insights отчет подсчитали, что к 2029 году рынок коммерческих дронов вырастет почти до 47,4 млрд долларов.

Однако в первую очередь компаниям необходимо ориентироваться в законодательстве, скептицизме потребителей и фактическом безопасном возврате своих технологий.

Федеральное управление гражданской авиации регулирует коммерческие поставки дронов, и оно должно соответствовать высоким стандартам.

Например, Об этом сообщил CNBC В прошлом году ФАУ потребовало от Amazon Prime Air налетать сотни часов без происшествий и предоставить данные агентству перед более широким развертыванием, и это было после того, как было получено разрешение на тестирование.

У Walmart столь же амбициозные планы. Расширение поставок включает 30 городов и муниципалитетов, которые, по словам ритейлера, станут лидерами розничной торговли.

По словам компании, доставка дронами занимает от 10 до 30 минут. По словам Пратибхи Раджашекхара, старшего вице-президента по инновациям и автоматизации Walmart в США, около 75 процентов из 120 000 товаров в супермаркете соответствуют требованиям по размеру и весу для доставки дронами.

Амазонка Прайм Эйр заявила, что к концу 2024 года хочет расширить доставку дронов в Италию и Великобританию, а также в третий штат США.

Walmart сотрудничает со стартапами, работающими с дронами Крыло и Зиплайнговорится в пресс-релизе.

НОВАЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ТЕХНОЛОГИЯ EXIT

Одного из самых универсальных способов шоппинга в Sam’s Club — показа чека перед выходом из магазина — скоро больше не будет.

Используя технологии искусственного интеллекта и компьютерного зрения, новая технология выхода основывается на уже известной функции «Scan & Go» в приложении Sam’s Club. В Scan & Go покупатели сканируют свои товары в мобильном приложении, когда они проходят через магазин, и платят в приложении, минуя очередь на кассе.

Walmart не уточнил, как будет использоваться ИИ, но заявил, что он будет «работать в фоновом режиме, чтобы постоянно ускорять процесс».

Amazon запустил аналогичную концепцию в 2016 году со своими магазинами Go. будущее шоппинга. Но к марту 2023 года закрыла восемь из 29 магазинов без кассеще один признак усилий технологического гиганта по сокращению расходов в прошлом году.

Технология на выходе занимает изображения тележек и проверяет оплату всех товаров в режиме реального времени. В настоящее время она работает в качестве пилотного проекта в 10 заведениях Sam’s Club, но к концу года компания планирует распространить эту технологию на все свои заведения.

ГЕНЕРАТИВНЫЙ ИИ

Walmart заявила, что благодаря партнерству с Microsoft модернизирует использование генеративного искусственного интеллекта. Генеративный искусственный интеллект — технология, лежащая в основе ChatGPT и подобных инструментов — является новейшим модным словом в области технологий, но его практическое применение остается непроверенным.

Компания не объявила о каких-либо новых проектах, но заявила, что использует ИИ для развития своего существующего приложения и сервиса InHome.

Во вторник Walmart запустил функцию поиска GenAi для клиентов Apple, у которых установлена ​​последняя версия приложения.

По словам компании, обычно клиенты, которым нужно делать покупки для вечеринки в честь Суперкубка, ищут товары в приложении Walmart индивидуально. С помощью поиска GenAi они могут вместо этого искать «вечеринка по просмотру футбола» и покупать все необходимые им товары в поиске.

Walmart также объявил о достижениях в своем сервисе InHome, который он дебютировал в 2019 году и позволяет доставлять продукты прямо в холодильники клиентов..

Сотрудники Walmart носят камеру при входе дома у клиентов, что позволяет им наблюдать за процессом в режиме реального времени. Клиенты должны использовать существующий интеллектуальный замок, гаражную клавиатуру или интеллектуальный замок от InHome.

В программе были некоторые сбои.

Walmart уже использует сеть независимых водителей-контрактников на своих собственных платформах доставки Spark, о чем Walmart заявил в июне 2023 года. работает во всех 50 штатах. Бизнес-инсайдер взял интервью у водителей Spark, которые сказали, что клиенты будут путать доставку с доставкой на дом, и просят водителей приносить продукты домой.

Новый инструмент пополнения для использования InHome ИИ для предугадывания потребностей и заказов. Компания заявила, что ее «алгоритм изучает, что клиенты покупают регулярно, сколько этих товаров они покупают и частоту этих покупок».

У Amazon Key есть конкурирующая доставка в гараж, которая предназначена исключительно для участников Prime и совместима с некоторыми умными гаражами. Стоимость услуги составляет 1,99 доллара США за заказ со сроком доставки от одного до двух дней.

InHome от Walmart в настоящее время стоит 19,95 долларов в месяц или 138 долларов в год.