Реальные агентские приложения в Wells Fargo
Предоставляя более легкий доступ к информации с агентным поиском и возможности настраивать агенты искусственного интеллекта, Wells Fargo помогает своим сотрудникам разблокировать значительные новые уровни эффективности и инноваций по всему банку.
Для своего корпоративного и инвестиционного банка Wells Fargo строит агенты, чтобы помочь сотрудникам ответить, сортировки и суммировать сложные запросы по послепродажным валютным исследованиям, а также ориентироваться в политиках и процедурах во внутренних источниках и системах. После развертывания эти инструменты могут освободить время для банкиров и трейдеров, что позволяет им больше сосредоточиться на отношениях с клиентами. Кроме того, эти агенты могут предоставить банкирам информацию о рынке в реальном времени, в конечном итоге улучшив общий опыт клиентов.
Агенты ИИ собираются революционизировать обслуживание клиентов для Wells Fargo, по всем каналам, включая цифровые, филиалы и колл -центры. Агенты могут автоматизировать рутинные задачи, такие как запросы баланса и замена дебетовых карт, значительно сокращая время ожидания и освобождение банкиров, чтобы сосредоточиться на сложных задачах и углубления взаимоотношений клиентов. Эти агенты также предлагают круглосуточный гипер-личный опыт в масштабе, анализируя обширные наборы данных для предоставления индивидуальных рекомендаций и рекомендаций по продукту.
Дополнительные возможности, которые Wells Fargo будет использовать с использованием AgentSpace, включают:
-
Более глубокое понимание и эффективность: Google Notebooklm, предлагаемый в агентском пространстве, станет краеугольным камнем для различных функций в Wells Fargo. Этот мощный инструмент позволяет сотрудникам загружать веб -сайты, документы, презентации, электронные таблицы и другие материалы, которые они затем могут легко запрашивать, взаимодействовать и проанализировать. Это может помочь в ряде задач, включая сложные исследования; Создание контента; и создание резюме и действенных пониманий. Сотрудники по всему предприятию будут использовать Notebooklm для быстрых, точных ответов, позволяя им работать быстрее и умнее, в конечном итоге освобождая ценное время, чтобы сосредоточиться на более стратегической работе.
-
Интеллектуальная информация обнаружение: Выходя за рамки традиционных поисков ключевых слов, Wells Fargo будет развернуть качество Google, мультимодальный поиск. Сотрудники смогут разговорчиво взаимодействовать с корпоративными данными, задавать сложные вопросы и получать соответствующую, синтезированную информацию из обширного множества внутренних источников; Они могут включать в себя справочники сотрудников, корпоративные политики и операционные инструменты. Это допускает быстрые, точные ответы, будь то для нюансированного запроса политики или подробности о текущих предложениях обслуживания.
Ответственный ИИ: основной принцип
И Wells Fargo, и Google Cloud глубоко преданы к ответственному развитию и развертыванию ИИ. Это стратегическое сотрудничество лежит в основе строгих этических и регулирующих рамках, так что эти мощные инструменты используются таким образом, чтобы способствовать точности, справедливости, прозрачности, подотчетности и безопасности.
Уэллс Фарго установил сильное управление ИИ, чтобы согласовать реализацию с ценностями и регулирующими приоритетами Компании, укрепляя доверие как с сотрудниками, так и с клиентами.
Преобразование операций, ускорение инноваций
В конечном счете, расширенное сотрудничество о Wells Fargo, оставшемся в авангарде индустрии финансовых услуг, благодаря своей новой технологии, чтобы лучше обслуживать своих клиентов. В первую очередь включив эти передовые продукты искусственного интеллекта, Wells Fargo создает прочную основу для ускорения предоставления новых возможностей и улучшенного опыта своим клиентам.
Путешествие только начинается, но видение ясное: будущее, где генеративный ИИ дает возможность каждому сотруднику в Уэллс Фарго, преобразуя то, как они работают, сотрудничают и обслуживают клиентов. Вместе Wells Fargo и Google Cloud создают это будущее.
Узнайте больше о том, как Google Agentspace может помочь преобразовать ваши операции, предложения, качество обслуживания клиентов и многое другое.
#Wells #Fargo #приносит #агентскую #эру #финансовые #услуги #Google #Cloud
Продолжение темы
