Барклайс прислал меня в погоню за диким гусь, пытаясь закрыть счет больной мамы | Barclays

Моей маме была диагностирована деменция через несколько лет после переезда в Великобританию из материковой Европы на работу.

Мы пробовали много возможностей: она некоторое время жила с другом, но это должно было закончиться после того, как мы обнаружили, что он подвергает ее сексуальному насилию; Она жила со мной, но это стало невозможным, поскольку ее болезнь заставила ее стать оскорбительной. В конце концов мы вернули ее в ее родную страну, где у нее есть дом и наняла работника по уходу.

Эта договоренность сломалась, когда моя мама пригласила незнакомца переехать к ней и отказалась позволить работник по уходу или кто -либо еще в доме. Мужчина в финансовом отношении эксплуатировал ее, затем исчез.

Она пострадал Ментальный крах и, неоднократно пытаясь поджечь дом, она должна была быть разделена. Она’Сейчас в доме по уходу в ее родной стране. Я был назначен ее законным опекуном судом, где она сейчас живет.

Мне нужно было закрыть Barclays счет То, что она открылась, когда переехала сюда, поскольку она больше не проживает в Великобритании и, следовательно, больше не имеет права на банковскую службу.

Однако с апреля я изо всех сил пытался получить смысл из сотрудников банка о том, какие документы им нужны, чтобы доказать мою законную опеку. Мне по -разному сообщали, что им просто нужен первоначальный судебный приказ, что им нужен перевод постановления суда по рекомендуемой услуге, которая стоила мне 650 фунтов стерлинговчто им нужен сертифицированный перевод и апостиль (официальная проверка документа на иностранном языке) судебного постановления.

Я заплатил 150 фунтов стерлингов в переводную службу, чтобы получить сертификат перевода и вернулся на мою родину, чтобы получить апостиль из первоначального документа из нотариуса, но мне сказали, что на самом деле это был перевод, который нуждался в Апостиле.

Ни один нотариус не проверил бы иностранный-Лагунарный перевод. Все становилось мрачнее и мрачнее, и я в итоге плакал в ветке.

После нескольких недель просьбы мне в конечном итоге дали список документов «Барклайс», но это неоднозначно, и я окаменел от того, чтобы снова получить неправильные документы. Пожалуйста, помогите.

Имя удержано

Я решил опубликовать отчет о страшном упадке вашей матери, чтобы подчеркнуть, насколько жизненно важным является закрытие этой учетной записи и насколько мучительно была глупости сотрудников Barclays для вас. Тем не менее, я скрыл имя вашей родной страны, чтобы минимизировать вероятность того, что ваша мать будет идентифицировать.

Законные приказы опекунства, изданные иностранными судами, не могут быть необычными, и это не поддается убеждению, что у Barclays, похоже, нет процесса для их борьбы. Мало того, что сотрудники Barclays, похоже, придумали это по мере того, как они ходили вместе, они замолчали в течение нескольких дней подряд после того, как вы повиновались их последней прихоти, требуя от вас преследовать прогресс. Из которых не было.

Потребовалась перспектива заголовка, чтобы вызвать четкий набор инструкций от Barclays, а также платеж Goodwill в 150 фунтов стерлингов за бедствие. В нем говорится, что теперь есть документы, необходимые для закрытия учетной записи. Представитель сказал: «Мы очень сожалеем о службе [the customer’s daughter] опытный. Мы должны были четко объяснить необходимые дополнительные шаги ».

Проблемы счета в Великобритании тоже

Закрытие отчета о том, кто потерял умственные способности, также может оказаться погоней за диким гусями для граждан Великобритании, как LC из Оксфордшира найдено.

Муж LC имеет болезнь Альцгеймера и живет в доме по уходу. LC зарегистрировала постоянную доверенность, позволив ей управлять своими делами, а в апреле она написала в их банк, Галифакс, чтобы спросить, может ли она объединить личный счет, который она имеет с другим банком с совместным счетом пары Галифакс.

«Мне нужно уменьшить количество банков и счетов, за которые я отвечаю», – пишет она.

Галифакс настаивала на том, что совместная учетная запись должна быть под ее единственным именем до того, как слияние может произойти, и что ее муж должен будет подписать форму, чтобы разрешить устранение его имени. «Он больше не может подписывать свое имя, и даже если бы мог, он не поймет, что он подписывает», – пишет она.

LC позвонил, чтобы объяснить, и ему сказали посетить филиал. Сотрудники филиала не смог помочь, письмо оказалось бесплодным, как и второе и третье.

Когда я поставил под сомнение его поведение, Галифакс признал, что дал LC неверные советы о требованиях к переключению. Теперь это позволило ей сделать слияние и заплатить 350 фунтов стерлингов в виде компенсации.

Мы приветствуем письма, но не можем ответить индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] Или напишите потребительским чемпионам, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, включите дневной номер телефона. Представление и публикация всех писем подлежит наши условияПолем