Это было испытание ее настойчивости, которого она не ожидала, но наконец все сложилось хорошо для фанатки поддержания формы и ее абонемента в спортзал.
Учительница Саманта МакБрайд в течение примерно 18 месяцев пыталась исправить ошибку в сумме, которую с нее взимал бристольский филиал Everlast Gyms, входящий в розничную сеть Frasers Group.
Вместо 30 фунтов стерлингов было вычтено 40 фунтов стерлингов, и теперь сумма задолженности приблизилась к 200 фунтам стерлингов.
++ Если вас затронула эта проблема или вы чувствуете, что стали жертвой несправедливости, свяжитесь с защитником прав потребителей Майшей Фрост по телефону. [email protected]
«Ошибки могут случиться, и когда я заметила это и затем сообщила им, я ожидала, что с этим разберутся», — сказала она Crusader.
«Разочаровывает то, что никто не говорил, что я ошибаюсь. Ошибка была принята, но, к сожалению, на этом дело, похоже, закончилось».
Судя по переписке по электронной почте, Crusader понял, что Саманта была права: спортзал действительно хотел разобраться с ситуацией, но для этого нужно было согласие регионального руководства, и это, похоже, было камнем преткновения.
Everlast Gyms в настоящее время имеет более 50 сайтов в Великобритании и подчеркивает гибкие варианты оплаты, соответствующие различным бюджетам, а также скидки для работников служб экстренной помощи.
Подписчики справедливо кажутся ценными, что не соответствует постоянным задержкам, с которыми сталкивалась Саманта.
Crusader передал все это Frasers Group, и через пару дней вместе с извинениями «клиент получит возмещение, а также получит трехмесячное бесплатное членство в тренажерном зале», подтвердила пресс-секретарь.
На прошлой неделе, как и было обещано, это произошло. Аккаунт Саманты вернулся в хорошую форму, и «огромное вам спасибо» — было ее послание Crusader.
[Samantha’s name has been changed]
2023-10-31 22:33:00
1698815398
#Битва #за #платежи #тренажерном #зале #для #фаната #фитнеса #сработала #Крестоносец #Финансы
