Этот комплексный рабочий процесс N8N позволяет вам создавать мощного бота -поддержки клиентов в WhatsApp для предприятий. Благодаря модели чата Google Gemini и интеграции с Google Docs, используемыми в качестве базы знаний вашей компании, ваш бот может дать точные и быстрые ответы на запросы клиентов. Кроме того, он регистрирует историю разговоров, чтобы Google Sheets и управляет 24-часовым окном ответа WhatsApp. 🚀👩💼
Ключевые функции:
Trigger WhatsApp: Мгновенно отражает входящие сообщения WhatsApp и запускает рабочий процесс.
Интеграция базы знаний (Google Docs): Предоставляет контекст для модели искусственного интеллекта, прочитав базу знаний вашей компании, хранящейся в Google Docs.
Умные ответы (Google Gemini): С интеграцией модели чата Google Gemini (через узел модели чата Google Gemini), бот генерирует естественные и контекстуальные ответы на запросы клиентов. Он выступает в качестве «помощника клиента для компании -разработчика программного обеспечения» и ведет себя как человек.
Память разговора (простая память): Использует простой узел памяти Langchain для поддержания контекста в разных сеансах, что позволяет боту иметь более последовательные и значимые разговоры.
Автоматическая очистка сообщений: Очищает маркеры форматирования (жирный, курсив и т. Д.) И ненужный контент в ответах, сгенерированных AI для обеспечения чистых и читаемых сообщений WhatsApp.
Журнализация разговоров (Google Sheets): Войдите в регистрацию каждого взаимодействия с клиентом (пользователь, сообщение, ответ бота и метка времени) в указанный файл Google Sheets для легкого отслеживания данных поддержки клиентов.
24-часовая обработка окна ответа: Управляет 24-часовым окном обслуживания клиентов WhatsApp. Если с момента последнего сообщения прошло более 24 часов, бот отправляет сообщение «срок действия времени» по умолчанию и перестает отвечать.
Динамическое приглашение создание: Сочетает входящее сообщение WhatsApp, текущую дату и данные компании от Google Docs, чтобы сгенерировать динамическую подсказку для агента искусственного интеллекта.
Детали рабочего процесса:
Триггер по полученному сообщению: Узел, полученные в виде сообщения (триггер WhatsApp), запускает рабочий процесс при получении нового сообщения WhatsApp.
Поиск базы знаний: Узел знаний компании (Google Docs) получает соответствующую информацию из базы знаний Google Docs вашей компании.
Обратная подготовка: Узел подготовки подготовки объединяет входящее сообщение, текущую дату и контент Google Docs, чтобы создать подходящую подсказку для агента искусственного интеллекта.
Генерация ответов AI: Узел агента AI использует модель чата Google Gemini и простую память для создания наиболее подходящего ответа на вопрос пользователя.
Ведение разговора: Узел Date & Time приносит текущую метку времени, а строка добавления или обновления в листе (Google Sheets).
24-часовая проверка окна: Узел 24-часового окна проверяет, находится ли сообщение в 24-часовом окне ответа WhatsApp.
Условный ответ: Узел IF проверяет временное окно:
Если в течение 24 часов он отправляет ответ AI, используя Cleananswer и отправляет ответ агента AI.
Если нет, то узел «Отправить сообщение» предоставляет сообщение «истек срок действия времени».
Очистка ответа: Узел Cleananswer очищает сообщение, сгенерированное AI, удаляя форматирование и настройку пустых линий для лучшей читаемости на WhatsApp.
Настраивать:
Импортируйте этот рабочий процесс в ваш экземпляр N8N.
Настройте необходимые учетные данные:
При получении сообщения: Учетная запись WhatsApp Oauth (учетная запись WhatsApp Oauth)
Отправить ответ агента ИИ и отправить сообщение: Учетная запись WhatsApp API (учетная запись WhatsApp)
Знание компании: Аккаунт Google Docs OAuth2 (учетная запись Google Docs)
Модель чата Google Gemini: Аккаунт API Google Gemini (Palm) (Google Gemini (Palm) API -учетная запись)
Добавить или обновить строку в листе: Учетная запись Google Sheets OAuth2 (учетная запись Google Sheets)
В узле знания компании обновите URL или идентификатор документа файла Google Docs, содержащий вашу базу знаний.
В строке добавления или обновления в узле листа настройте идентификатор и имени листа файла Google Sheets, где будет сохранена история чата.
Убедитесь, что ваш API и Web -Hooks WhatsApp правильно настроены с помощью N8N.
Этот рабочий процесс обеспечивает мощную основу для обеспечения быстрой и эффективной поддержки клиентов. Он может быть легко расширен и настроен для удовлетворения ваших конкретных потребностей. Мы с нетерпением ждем ваших отзывов!
#Бот #поддержки #клиентов #WhatsApp #базой #знаний #Gemini #Google #Docs
Читайте также
