Глобальный сбой в работе сервисов Microsoft 365, затронувший Outlook, Teams и другие ключевые платформы, оставил без связи сотни тысяч пользователей в Северной Америке и других регионах.
Масштабный сбой в облачной инфраструктуре Microsoft начался в четверг около полудня и продолжался более пяти часов, парализовав работу корпоративной почты, систем обмена сообщениями и образовательных платформ. По данным мониторингового ресурса Downdetector, число сообщений о неполадках с Microsoft Outlook превысило 130 000 обращений, в то время как количество жалоб на сбои в Microsoft 365 достигло 47 000, как сообщает The Guardian.
Техническая проблема вывела из строя Exchange Online, облачные хранилища OneDrive, текстовый редактор Word, таблицы Excel и видеоплатформу Teams. Кроме того, перебои затронули работу искусственного интеллекта Copilot, а также коннекторы сторонних систем, включая сервисы OpenAI и Anthropic. Как отмечает NBC News, сбой парализовал деятельность правительственных ведомств, учебных заведений и коммерческих предприятий по всему миру, хотя основная облачная платформа Azure осталась доступной.
В заявлении компании отмечалось отсутствие каких-либо указаний на проведение кибератаки. Представители Microsoft подчеркивали, что проблемы не связаны с ростом входящего интернет-трафика, а обусловлены тем, что часть серверов неожиданно оказалась недоступна. Из-за этого оставшаяся инфраструктура столкнулась с чрезмерной нагрузкой, приведшей к ошибкам подключения и потере емкости.
В ходе устранения последствий корпорация приостановила развертывание новых конфигураций, перенаправила потоки данных через альтернативные маршруты и начала последовательный перезапуск проблемных узлов. Представители компании информировали пользователей, что по мере восстановления пропускной способности клиенты могут сталкиваться с постепенным восстановлением доступа при повторном установлении соединения. Позже в тот же день компания сообщила о частичном возвращении серверов в рабочее состояние и подтвердила их стабильность.
В Торонто больничная сеть Unity Health объявила «Код серый» из-за выхода из строя инфраструктуры электронной почты, хотя экстренная медицинская помощь пациентам продолжала оказываться в штатном режиме, передает CTVNews. Пассажиры железнодорожного перевозчика Via Rail столкнулись с невозможностью получать электронные уведомления о поездках.
Проблемы также затронули канадские высшие учебные заведения, включая Университет Торонто, колледж Сенека и политехнический институт Джорджа Брауна, где были нарушены внутренние коммуникации. В США агентство Portland Fire & Rescue сообщило о возможных задержках при отправке электронной почты сотрудникам, хотя диспетчерская служба продолжила принимать экстренные вызовы.
Специалисты компании установили, что причиной инцидента стал повышенный уровень нагрузки на серверы в нескольких регионах, вызванный сбоем в работе конкретного серверного компонента. По информации Fox Business, компания была вынуждена временно ограничить входящий трафик и приступить к пересборке части пострадавших серверов с использованием предыдущих конфигураций.
«Мы обнаружили, что один из основных процессов на затронутых серверах перегружен, что приводит к потере пропускной способности», — заявили в Microsoft.
Microsoft
Позднее представители компании сообщили о частичном восстановлении работоспособности инфраструктуры и возвращении в строй некоторой доли серверов. Тем не менее, корпорация продолжала отслеживать стабильность соединений, фиксируя случаи повторной потери отклика восстановленного оборудования после возобновления потока данных.
Марк Грегори, доцент инженерной школы RMIT University, пояснил изданию The Guardian, что сбой затронул сетевой уровень систем корпорации. По его словам, проблемы с конфигурацией привели к перераспределению пользователей на сокращенный пул серверов, что вызвало перегрузку и каскадный отказ всей сети. Эксперт указал на необходимость более тщательного тестирования инфраструктурных изменений в закрытых средах перед их внедрением в рабочие сети.
На фоне текущих событий агентство Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) подтвердило активную эксплуатацию уязвимости нулевого дня в Microsoft Outlook, однако официального подтверждения связи между данной уязвимостью и произошедшим массовым отключением сервисов получено не было. Несмотря на масштаб технического сбоя, акции компании на бирже завершили торговый день небольшим ростом.
По теме
