Будущее здравоохранения не просто умное, это человек

Здравоохранение ландшафт процветает с инновациями, от достижений искусственного интеллекта до цифровых платформ и существенного венчурного капитала до 49 миллиардов долларов с 2021 года. Тем не менее, пациенты не совсем получают то, что им нужно или хотят. Статистика по неудовлетворенности пациентов ошеломляет. Согласно Accenture, 88 процентов потребителей здравоохранения ожидают, что их уход будет столь же персонализированной, как онлайн -покупки или планирование отпуска. CVS Health Insights изучать По данным Фонда семейного Кайзера, 83 процента хотят более скоординированный, бесшовный и целостный опыт, в то время как 73 процента обеспокоены стоимостью ухода за собой и своих семей.

Здравоохранение никогда не было более технологически продвинутым, но мы не смогли оправдать даже самые основные ожидания. И это показывает в этих отрезвляющих данных результатов: Отчет Американской медицинской ассоциации Показывает, что врачи обнаруживают, что до 78 процентов их пациентов отказываются от лечения из -за задержек в предварительном разрешении. Примечательные сообщения о том, что 61 процент пациентов пропускают встречи, потому что планирование слишком сложно, а до 50 процентов пациентов даже не добираются до последующей помощи.

Эти цифры не являются операционными сбоями. Они представляют признаки системы, которая стала умнее, но не лучше. Это провал дизайна, который стоит жизни.

Индустрия бросила технологии в эту проблему, консолидировал и инвестировала во всех отношениях. Но мы не переосмыслили, как забота спроектирована, доставлена или устойчиво. И пока мы не сделаем это, ни одна технология не восстановит то, что потеряло здравоохранение: его человечество. Мы фрагментированы, перегружены и откровенно неустойчивы.

Несмотря на то, что миллиарды инвестируются, здравоохранение не движется вперед, но вращает свои колеса. По данным Американской медицинской ассоциации, платежи Medicare снизились на 33 процента (скорректированы на инфляцию), в то время как эксплуатационные расходы выросли на 54 процента. Более 70 процентов лидеров здравоохранения сообщают, что их технологические инвестиции не обеспечили экономию средств, а Ernst & Young Pulse Survey Отчеты И с января 2024 года, Институт адвокации врачей объявил, что 77 процентов врачей США работают в больницах или корпоративных организациях, но доступ, доступность и качество медицинской помощи остаются неуловимыми.

Мы централизовали инфраструктуру, но фрагментировали опыт. Технологии сами по себе не поставлялись, и ни одна из них не имеет масштаба. Люди внутри системы – клиницисты, команды по уходу и пациенты – оставляют вес.

Поднятие бремени с медицинского персонала

Есть еще один путь. Сместите свое мышление с инструментов на путешествия для лучших результатов. Большая часть инноваций в сфере здравоохранения была реактивной, ориентированной на подключение отверстий с точечными решениями. Результат? Фрагментация, выгорание и упущенные возможности. Когда вы используете дюжину разных «лучших в своем классе поставщиков», чтобы решить дюжину проблем, вы ничего не решаете, вы просто создаете больше трения. Теперь то, что нужно, это не более технология, это другая архитектура: платформа, которая интегрирует заботу на протяжении всего путешествия и остается ответственным за результаты, которые она обещает. Есть способ исправить здравоохранение.

Здравоохранение завтрашнего дня

Добавление туда означает противостояние, где мы находимся сегодня: система, перегруженная фрагментацией и инерцией. Мы не можем просто исправить сломанные кусочки, нам нужно переосмыслить, как они все сочетаются друг с другом.

Каждая точка трения также является возможностью разблокировать импульс и реализовать составную ценность системы, в которой включена помощь, а не затруднена. Вот семь способов сделать это:

1. Планирование пациентов, которое преодолевает фрагментированные системы и доступ к трениям
2. Клиническая документация, которая работает для клиницистов с множеством вариантов рабочего процесса, включая, включая атмосферные расписание
3. Диагнозы, которые являются проактивными, не соединенными вместе
4. Рефералы и предыдущие разрешения, которые обрабатываются без задержек или отказов
5. Финансовое разрешение, которое не ослепит пациентов при регистрации
6. Управление почтовыми ящиками, включая непрерывные портальные сообщения, которые возвращают клиницистам свои вечера
7. Последующая помощь, которая бесшовная, скоординированная и непрерывная

Это не изолированные улучшения. Они опираются друг на друга, превращают трение в поток и создают опыт пациента, который обеспечивает как доверие, так и результаты.

Будущее – это уход

Здравоохранение не нужен другой инструмент. Это требует новой модели, которая возвращает людей в центр и помогает организациям расти и поддерживать. Уход за уходом – эта модель. Это не просто продукт или платформа. Это философия, которая объединяет человеческую связь, интеллектуальную автоматизацию и операционную дисциплину по всему путешествию по уходу. Это дает возможность клиницистам и командам по уходу со временем и целью. Он окружает пациентов с осторожностью, которая чувствует себя связанным и личным. Это дает лидерам здравоохранения четкий путь к масштабу с эффективностью, видимостью и длительным воздействием. Обеспечение заботы – это движение и мандат. Это будущее, которое мы строим вместе. Потому что будущее здравоохранения не просто умное, это человек.

Фото: Rudall30, Getty Images

Этот пост появляется через Medicity влиятельные лица программа Любой может опубликовать свой взгляд на бизнес и инновации в области здравоохранения в Medicity News через Medicity влиятельные лица. Нажмите здесь, чтобы узнать, какПолем