Эта концепция распространяется не только на прямую обратную связь с сотрудниками. Оно также может проникать в другие формы коммуникации, политику и, в конечном итоге, во всю культуру. В 37signals мы назвали эту более широкую проблему «чрезмерно важной».
Позволь мне привести пример. Раньше у нас проводились официальные «дни психического здоровья» для сотрудников. С явным приглашением людям просто взять отпуск, если они чувствуют себя «перегруженными» или «умственно утомленными». Вот старый абзац:
Basecamp также признает, что ваше психическое здоровье так же важно, как и физическое. Подумайте о том, чтобы время от времени проводить день психического здоровья, когда вы чувствуете себя подавленным или умственно утомленным. Если день или два не помогут, мы вместе с вами найдем способ снизить нагрузку от работы в Basecamp на ваше общее психическое здоровье. Мы действительно хотим, чтобы ваша работа в Basecamp была лучшей работой в вашей жизни, и мы понимаем, что это невозможно, если вы не уверены в своем здоровье.
Это драгоценно. Чрезмерно драгоценный. На самом деле, я съеживаюсь, когда читаю это. Идея о том, что сотрудники настолько психически хрупки, что «чувство подавленности» является причиной отсутствия на работе, просто сумасшедшая. Каждый время от времени чувствует себя «подавленным». Это не уважительная причина не явиться на работу!
Можете ли вы представить, если бы остальной мир работал на чем-то подобном? Что ваши мусорные баки не опустошатся, если водитель грузовика «почувствует себя разбитым»? Нет, просто нет.
Не каждый день на работе будет волшебным. Иногда вам действительно нужно просто пережить это. А если не можете, то используйте оплачиваемый отпуск для восстановления. Вычтя их из тех же карманных денег, которые кто-то другой потратил бы на отдых.
Фактически, я пришел к выводу, что такой язык и установка ожиданий на самом деле делают людей более хрупкими. Что это насаждает идею о том, что работа за компьютером настолько утомительна для психики, что почти никто не может ее вынести без периодического «дня психического здоровья». Это просто неправда, и это бесполезно.
Избавление от этой чепухи — часть того, как мы вычищаем драгоценности из организации. И за последние несколько лет нам стало намного лучше.
Это не значит, что нужно отказываться от заботы. Это не значит превратиться в твёрдую задницу. Противоположностью драгоценности является не жестокость, а ясность. Он ожидает от людей разумных базовых показателей, которые любой в РЕАЛЬНОМ МИРЕ может признать справедливыми.
Быть слишком драгоценным — это то же самое, что быть хрупким. Это не цель, к которой нужно стремиться. Вместо этого нам всем следует стремиться к повышению устойчивости.
