Два объявления на этой неделе добавляют важные инициативы к растущему выбору пациентов, которые говорят о чувстве потребительской ценности и сдерживании расходов на личное здравоохранение:
- Amazon запустил RxPass, службу подписки на непатентованные лекарства; и,
- Компания Dollar General продвигала свою мобильную медицинскую службу на базе DocGo по требованию для медицинских посещений «прямо вне магазина».
Эти две программы исходят из-за пределов устаревшей системы здравоохранения так называемых действующих лиц — больниц, систем здравоохранения, медицинского страхования — с использованием двух торговых марок, любимых многими потребителями за удобство, прозрачность цен и чистую стоимость.
Во-первых, проверьте RxPass от Amazon Pharmacy.
Amazon анонсировала программу в этот пресс-релиз сегодня.
В верхней строке в объявлении говорилось, что,
«В дополнение ко всем сбережениям, удобству и развлечениям, которыми они уже наслаждаются, участники Prime теперь могут получать все подходящие им непатентованные лекарства всего за 5 долларов в месяц с бесплатной доставкой на дом. В подписку RxPass включены лекарства, которые лечат более 80 распространенных состояний, таких как высокое кровяное давление, тревога и кислотный рефлюкс».
Хотя в 2023 году рост числа участников программы Prime начал замедляться, самой быстрорастущей демографической группой во время пандемии были пожилые люди, большинство из которых принимали поддерживающие препараты для лечения хронических заболеваний, таких как болезни сердца (принимали статины, лекарства от артериального давления), управляли психическим здоровьем (см. общий на графике слева) и респираторные заболевания (обратите внимание на Singulair на рисунке в центре).
Пациенты, получающие 90-дневный запас лекарств по почте, уже привыкли к этому каналу доставки, поэтому Amazon RxPass добавляет фактор более низкой стоимости к удобному режиму доставки/электронной торговли, которого ожидают потребители, как молодые, так и пожилые.
Теперь взгляните на Платформа для медицинских посещений Dollar General расширяется направляется DocGo по запросу.
Это привносит новый смысл или определение во фразу «мобильное здравоохранение», обеспечивая, как говорится в PR, «быстрые и легкие визиты к врачу». Прямо возле магазина».
Я писал о растущей стратегии здравоохранения Dollar General в июле 2021 года здесь, в Здоровье народа, а в декабре 2022 года совместно с Ассоциацией потребительских товаров для здоровья — проект по повышению медицинской грамотности в отношении лекарств, отпускаемых без рецепта.
Тенденция к доллару и круглосуточным магазинам (C-Stores) для наращивания мышц здравоохранения и проходов с продуктами просачивается в течение нескольких лет: я указал на растущую розничную экосистему здравоохранения в своей книге. ЗдоровьеПотреблениеотметив, что «Даже магазины повседневного спроса или «C-магазины», которые имеют репутацию продавцов «Кока-колы и сигарет», заново изобретают небольшие магазины для здоровья. 7-Eleven, Circle K, Wawa реагируют на предпочтения потребителей, заботящихся о своем здоровье, в отношении питательных продуктов и доступа на ходу».
Горячие точки Health Populi: Ожидайте, что действующие заинтересованные стороны в области здравоохранения — больницы, системы здравоохранения, планы медицинского обслуживания — будут разрабатывать свои собственные стратегии, направленные на развитие экосистемы потребительского розничного здравоохранения DTC.
Возьмем, к примеру, Optum, которая на этой неделе запустила инструмент Price Edge, чтобы помочь пациентам выбрать «непатентованные лекарства по самой низкой цене». согласно пресс-релизу программы. Участникам Optum Rx будет доступен инструмент сравнения цен, ориентированный исключительно на непатентованные препараты.
«По сравнению с большинством цен на лекарства, отпускаемые по рецепту напрямую потребителю, Optum Rx уже предлагает более низкую цену почти в 90% случаев, а Price Edge обеспечивает конкурентоспособную потребительскую цену на непатентованные лекарства при каждой транзакции. Price Edge сканирует доступные цены и автоматически предоставляет участнику самую низкую доступную цену. Если для участника есть более низкая стоимость за пределами его страхового возмещения, Price Edge автоматически применяет эту цену.
В отличие от других аптечных решений, ориентированных непосредственно на потребителя, или ценообразования на рынке за наличный расчет, транзакции, инициированные через Price Edge, учитываются при расчете максимальной франшизы и наличных средств участника. Спонсоры плана также не несут дополнительных административных сборов за внедрение Price Edge, и их участники автоматически получают доступ к инструменту в рамках своего плана бесплатно. Кроме того, фиксируя все транзакции в рамках льгот для участников, Price Edge поддерживает непрерывность протоколов безопасности и защищает от противопоказаний между лекарствами», — объясняет Optum.
Между тем, всеохватывающее сообщение Dollar General спрашивает потребителей медицинских услуг: «Зачем платить цены в аптеках?»
Баннер DG Wellbeing и брендинг будут говорить со многими заботящимися о ценности, испытывающими финансовые затруднения пациентами-потребителями, которые управляют ограниченным семейным бюджетом и чувствуют себя беспомощными, столкнувшись с ценой дюжины яиц и другими семейными финансовыми проблемами в 2023 году.
Мы будем наблюдать, как поведение пациентов как потребителей может измениться и переключиться на более новые входы и входные двери для медицинских услуг и продуктов. Обновления Amazon и Dollar General дают нам еще два указателя в развивающемся (читай: растущем) розничном здравоохранении и архитектуре выбора для пациентов, платящих за здравоохранение из собственного кармана.
