Видео | Что делать, если чемодан потерян во время путешествия на самолете: что делать | Путешественник

Это лето только началось и забастовки таких авиакомпаний, как EasyJet или Ryanair Количество претензий по поводу утери багажа резко возросло. Хотя организации потребителей, такие как Организация потребителей и пользователей (OCU), еще не имеют точных данных по инцидентам такого типа, жалобы в социальных сетях продолжаются с момента начала забастовок. В видеоролике, сопровождающем эту новость, представитель OCU Энрике Гарсиа объясняет, какие шаги должны предпринять пострадавшие пассажиры, чтобы заявить свои претензии, и подробно описывает, что хаос, который наблюдается в аэропортах В основном это связано с тремя факторами: забастовкой авиакомпаний, нехваткой персонала и увеличением пассажиропотока, который, хотя и не восстановил показатели 2019 года, значительно увеличился по сравнению с прошлым годом.

Если вы один из тех, кто решил отправиться в отпуск на самолете, но ваша авиакомпания потеряла ваш багаж, еще не все потеряно. «Первое, что нужно сделать в самом аэропорту, — это сообщить о нарушениях с багажом», — объясняет представитель OCU, который подробно описывает на видео процедуры, которые необходимо соблюдать в случае, если авиакомпания потеряет ваш чемодан.

Чтобы иметь больше возможностей для его восстановления, очень важно, чтобы процедура началась правильно с самого начала. Иногда пострадавшие пассажиры допускают ошибки в процессе подачи претензии, и после подачи первой жалобы они не знают, куда двигаться дальше и есть ли другие способы подать жалобу. Также важно иметь в виду, что пока не пройдет семь дней с момента исчезновения чемодана, вещи не считаются потерянными. Кроме того, у авиакомпаний есть срок в один месяц на реагирование на претензии, хотя в ПЦУ уверяют, что “в большинстве случаев” эти сроки не соблюдаются.

В видеоролике, сопровождающем эту новость, вы можете узнать обо всех шагах, которые необходимо выполнить, чтобы попытаться вернуть свой багаж и потребовать компенсацию, если применимо.