Еженедельные сводки новостей о туристических технологиях на PhocusWire: Travalyst, Google, Guesty и другие…

Вот наш обзор новостей о людях, продуктах и партнерах из мировой туристической индустрии на этой неделе.

Этот обзор был создан при помощи ChatGPT.

Новый генеральный директор Travalyst

Травалистнекоммерческая коалиция, основанная принцем Гарри, с 1 декабря назначила Джули Читам генеральным директором. Лидер устойчивого развития, базирующийся в Южной Африке, Читам имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере туризма, технологий, окружающей среды, социальной сферы, управления и регенеративных бизнес-моделей.

Ранее она возглавляла Weeva, платформу, которая была приобретен Travalyst в 2024 году и превратился в Центр данных; она занимает должность главного операционного директора Travalyst с сентября 2024 года. Она сменила Салли Дэйви через пять лет, в течение которых Travalyst масштабировала свою модель влияния путешествий и расширяла свою отраслевую коалицию.

Selectour и Kleio запускают диалоговый искусственный интеллект

Селектор развернул Клейо– создала диалоговый искусственный интеллект (ИИ) в своей цифровой экосистеме, включая Selectour.com, Selectour Affaires, почти 300 сайтов агентств и рабочие столы 4000 консультантов по путешествиям.

Этот инструмент позволяет путешественникам описывать поездки на естественном языке, предлагать подходящие варианты и либо совершать продажи онлайн, либо направлять клиентов в нужное агентство. Интегрированный в рабочие процессы консультантов, он предназначен для ускорения сложного поиска продуктов и поддержки омниканальных путешествий. Клейо сказал, что развертывание также готовит сеть Selectour к будущим связям с поисковыми системами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, Gemini и Perplexity.

Встроенные платежи Guesty

Гость представила Guesty Pay Suite, встроенный пакет платежей и предотвращения мошенничества для операторов краткосрочной аренды (STR). Пакет сочетает в себе Guesty Pay, собственный процессор, созданный для нужд денежных потоков STR, и Guesty Pay Protect, который использует специальный искусственный интеллект и машинное обучение для путешествий, чтобы оценивать риски в режиме реального времени и блокировать подозрительные транзакции до их авторизации.

Гести сказал, что первые пользователи в США сократили возвратные платежи более чем вдвое, одновременно получив более быстрые выплаты и более четкую видимость потоков онлайн-турагентств и прямого бронирования.

Awaze назначает директора по развитию бренда

Подумай об этом назначил Карли Уиттред директором по развитию бренда, отвечающим за трансформацию и масштабирование европейских брендов группы по аренде на время отпуска. Она объединит PR и коммуникации, партнерство, социальные сети, влиятельный маркетинг и креатив, чтобы усилить взаимодействие таких брендов, как Ho Seasons, Cottages.com и Novasol, с гостями и владельцами на ключевых рынках.

Виттред пришла из Густо, где она восемь лет занимала должность руководителя отдела брендов и коммуникаций, а ранее работала в Hill+Knowlton и FleishmanHillard.

Бум, StayFi

Специалист по управлению недвижимостью Бум сотрудничал с StayFi передавать данные для входа в систему Wi-Fi гостей непосредственно в Boom и превращать их в автоматизированные маркетинговые действия, управляемые искусственным интеллектом. StayFi собирает контактные данные каждого гостя, который входит в систему фирменного Wi-Fi (а не только основного гостя), а интеграция исключает загрузку вручную или электронные таблицы. После приема искусственный интеллект Boom организует и сегментирует гостей, персонализирует общение и отслеживает вовлеченность.

Используя Business Agentic Manager (BAM) Boom, управляющие недвижимостью могут запрашивать данные на естественном языке и автоматически создавать кампании по повторному привлечению клиентов. Компании заявляют, что интеграция улучшает прозрачность поведения гостей и стратегии повторного пребывания, одновременно снижая операционные трудности.

Умный маршрут трипизма

Трипизм запустила Smart Itinerary, систему составления маршрутов на базе искусственного интеллекта, предназначенную для консолидации и персонализации каждого элемента деловой поездки — рейсов, отелей, наземного транспорта и встреч — в едином, постоянно обновляемом представлении. Продукт опирается на программы путешествий компаний, профили путешественников, а также организационные и личные предпочтения, чтобы отображать в режиме реального времени актуальные для поездки рекомендации и инструкции.

Ключевые функции включают в себя выделение согласованных корпоративных льгот, внедрение политики и рекомендаций по расходам в нужные моменты, а также обмен рекомендациями по ресторанам, полученными от коллег, в соответствии с культурой и политикой компании.

Ангола, СИТА

Ангола модернизирует свои границы, преследуя амбиции стать глобальным транспортным узлом, развертывая СИТАшлюз предварительной информации о пассажирах и записи имен пассажиров (API PNR Gateway) в новом международном аэропорту имени доктора Антониу Агостиньо Нето, а также строительство национального центра мониторинга и управления информацией о пассажирах в Луанде.

Авиакомпании будут отправлять предварительные данные о пассажирах и бронированиях, чтобы власти могли проверять пассажиров перед вылетом, выявлять подозрительные закономерности и соответствовать требованиям Организации Объединенных Наций, Международной организации гражданской авиации и ЕС. Новый командный центр и центр обработки данных будут поддерживать анализ рисков в режиме реального времени по мере роста трафика в аэропорту с 15-миллионным пассажиропотоком.

Группа HBX, Mastercard

Группа компаний HBX запускает новую программу виртуальных платежей с Мастеркард для оптимизации оплаты командировочных B2B. Виртуальные карты, созданные на основе оптовой программы Mastercard и интегрированные в сеть HBX Group, состоящую из 54 000 туристических дистрибьюторов и 330 000 продуктов в 170 странах, позволяют посредникам в ЕС, Великобритании и США мгновенно платить поставщикам, автоматизировать сверку и улучшать прозрачность денежных потоков, одновременно добавляя защиту от мошенничества и гарантии платежей.

Протокол передачи сообщений TicketingHub

TicketingHub представила протокол обмена сообщениями, который позволяет операторам туров и аттракционов продавать напрямую через чат-ботов и голосовых помощников без специальной интеграции.

Система связывает текущий ассортимент, цены и наличие мест с диалоговыми интерфейсами, поэтому путешественники могут бронировать билеты на естественном языке, а не на веб-сайтах. TicketingHub сообщает, что операторы могут включить эту возможность за пару кликов, позволяя ботам отвечать на запросы и подтверждать бронирования, когда сотрудники заняты или не в сети. Протокол также собирает данные запросов, предоставляя операторам информацию для совершенствования продуктов и цифрового контента.

RMS, Отели Лафайет

Отели Лафайет пересмотрела свой технологический стек с помощью среднеквадратичное значениеобъединив шесть систем управления недвижимостью (PMS), трех менеджеров каналов и бумажные процессы на единой платформе для своих 26 объектов недвижимости в Новой Англии. Теперь сотрудники могут управлять несколькими отелями с помощью одного входа в систему, обновлять тарифы и правила для всей группы и получать удаленный доступ к системам во время сбоев.

Свипр, Google

Свиипр объединился с Google запустить мгновенно предоставляемую цифровую компенсационную карту, которую пассажиры могут добавить прямо из своего браузера в Google Кошелек, не загружая приложение.

Используя технологию Web Push Provisioning от Google, авиакомпании могут выдавать карты на месте и в течение нескольких секунд пополнять средства для оплаты еды, напитков или компенсации за простои, что направлено на выплату небольших сумм и срочных выплат. Swiipr заявила, что ее цифровые карты предназначены для замены бумажных ваучеров, банковских переводов и наличных денег, которые увеличивают затраты и трудности при устранении сбоев.

Отели CN, облака

Отели Си-Эн выбрал Облака в качестве своего нового PMS, заменив набор инструментов в своем портфолио, состоящем из более чем 30 отелей на юго-востоке США.

Владелец-оператор из Хай-Пойнта, штат Северная Каролина, будет использовать Cloudbeds для централизации отчетности, подключения дистрибуции и оптимизации операций. Развертывание начнется в отеле Alice, а затем в Hawthorne Inn & Conference Center и Hotel Denim. В CN Hotels заявили, что этот шаг направлен на упрощение рабочих процессов для персонала, улучшение решений о доходах и поддержку более стабильного качества обслуживания гостей во всех брендах.

RateHawk планирует экспансию в США

ОценитьЯстребплатформа бронирования B2B Развивающаяся туристическая группаускоряет рост в США к 2026 году с помощью специализированной общенациональной коммерческой команды из 25 человек. После сильного импульса в третьем квартале и увеличения числа партнеров в США на 37% до 15 500, компания планирует увеличить число активных консультантов в США и стоимость заказов в следующем году. RateHawk предлагает единую платформу для бронирования отелей, рейсов, трансферов и автомобилей, включая 2,9 миллиона объектов и 220 000 прямых контрактов с отелями, а также возможность подключения через API.

Protect Group, Sunrise Airways

Защитить группу подписал стратегическое соглашение с Санрайз Эйрвэйз предложить пассажирам дополнительную защиту от возврата средств. Благодаря программе Refund Protect от Protect Group клиенты Sunrise теперь могут повысить категорию билетов до полного возврата средств, если они не могут путешествовать — опция, которая ранее была недоступна. Услуга интегрирована в процесс бронирования Sunrise через Hepstar, подключая Refund Protect к системе бронирования авиакомпании; он доступен на веб-сайте авиакомпании и, как ожидается, скоро появится в мобильном приложении Sunrise.