«Пандемия неизбежно усложнила работу, но DVLA и DfT не были готовы к проблеме поддержания работы основных услуг по выдаче водительских удостоверений, особенно для тех, кто больше всего в этом нуждался», — сказала она. В ряде рекомендаций комитет заявил, что DVLA нужны более совершенные системы для выявления и ускоренного рассмотрения заявок на получение водительских прав, когда задержка сильно повлияет на клиента.
