ИИ может помочь вам совершить следующую крупную покупку. Вот как

Чат-боты с искусственным интеллектом хороши настолько, насколько хороши подсказки и информация, которую вы им предоставляете, поэтому будьте подробны и описывайте, что вы ищете.

«Инструменты искусственного интеллекта работают, сопоставляя намерения с такими атрибутами продукта, как цена, размер, характеристики и пригодность», — сказала менеджер по маркетингу программной платформы электронной коммерции Athos Commerce Шеррин Макинерни.

“Когда покупатель неопределенен, система заполняет пробелы широкими, часто бесполезными результатами. Когда покупатель конкретен, рекомендации значительно улучшаются”.

ИИ не должен полностью заменять процесс принятия решений о покупке, но он полезен для экономии времени, если его использовать в качестве ярлыка для поиска лучших вариантов и цен, сказал директор RCA Advisory Трент Ригби.

“Я лично использую его для составления короткого списка продуктов, сравнения вариантов и понимания компромиссов (цена по сравнению с качеством по сравнению с отзывами). Например, почему один продукт дешевле или что вы выиграете или потеряете, потратив немного больше, тогда я сам проверю окончательное решение”, – сказал он.

“Если вы уже знаете, какой продукт вам нужен, ИИ может сэкономить много времени при переходе между вкладками. У него не всегда будет идеальная история цен, но он очень хорошо выявляет очевидную переплату”.

Делать: Используйте такие слова, как «сравнить», «подвести итог», «объяснить различия»; «минимальный рейтинг 4 звезды»; назовите свой бюджет и валюту.

Не: Добавьте расплывчатые термины, такие как «хороший пылесос» или «лучший телевизор».

Пример приглашения: «Я хочу купить [product name and model] для [context e.g., family of four, small apartment, budget-conscious]. Сравните крупных розничных продавцов в Австралии, чтобы цена, качество и отзывы.отмечайте любые распродажи или скидки и суммируйте компромиссы. Основываясь на истории цен за последние 365 дней, скажите мне, кажется ли сейчас подходящее время для покупки. Порекомендуйте лучший вариант по соотношению цена-качество.»

Дайте контекст

Чем больше информации вы предоставите о своих потребностях и обстоятельствах, тем лучше результаты. Консультант по искусственному интеллекту и исполнительный директор Tribe Gen AI Келли Слессор сказала, что при совершении покупок она воспринимала ChatGPT больше как личного стилиста или покупателя, чем как окно поиска.

«Магия заключается в том, чтобы описать, кто вы и как вы живете, а затем добавить ограничения, такие как бюджет, атмосфера, практические потребности», — сказала она.

Слессор обнаружил, что предложения ChatGPT не всегда хорошо локализуются, поэтому добавление ограничений по местоположению и доставке поможет вам избежать разочарования после того, как вы найдете отличную находку только для того, чтобы обнаружить, что она не доставляется в Австралию.

Делать: Будьте подробны. Покупая бытовую технику, подумайте: “Домашние животные? Дети? Маленькая кухня? Квартира? Бюджет? Что вас на самом деле волнует (тихо, надежно, легко чистится)? ИИ сияет, когда понимает вашу ситуацию”, – сказал Макинерни.

Не: Забудьте о здравом смысле. «Избегайте обмена конфиденциальной личной информацией или изображениями, которые обычно было бы неудобно размещать в Интернете», — сказал Ригби.

Образец: “Создайте капсульный гардероб на осень. Мне почти 50, я очень стараюсь быть крутой, модной и, возможно, немного сексуальной; я много выступаю на сценах и провожу слишком много времени на собраниях Zoom”.

«Я использовал именно эту подсказку, чтобы создать себе капсульный гардероб, и она полностью справилась с задачей», — сказал Слессор.

Не хотите раскаяния покупателя? Скажи так

Быстрое решение не обязательно должно быть поспешным, если вы учли подводные камни. Это особенно удобно для крупных покупок, таких как техника, средства по уходу за кожей, мебель (или матрасы): предложите ChatGPT указать плюсы и минусы, недостатки или отрицательные отзывы. «Они заставляют модель мыслить как критик», — сказал Слессор.

Макинерни подталкивает ChatGPT к оправданию. «Если ИИ не может объяснить, почему что-то лучше, это красный флаг», — сказала она.

«Если ИИ-помощник не может четко объяснить рекомендацию, это часто является признаком слабой информации о продукте, противоречивых обзоров или маркетингового шума, перевешивающего суть».

Делать: Спросите, почему. “Почему этот продукт лучше, чем более дешевый вариант? Почему он соответствует моим потребностям? Каковы распространенные жалобы?” — сказал Макинерни.

Не: Забудьте повторить. “ИИ создан для диалога. Уточните свой вопрос, если первый ответ бесполезен”, – сказал Ригби.

Образец: “Помогите мне купить антивозрастной крем с целью минимизировать сожаления. Дайте мне:

• Пять самых распространенных ошибок «Хотел бы я знать…»
• шесть ключевых характеристик, которые действительно имеют значение (не маркетинг)
• пять продуктов, которые обходят эти ловушки
• одно предложение «для кого это» для каждого».

Попробуйте виртуальную гримерку

Это не совсем похоже на примерку настоящей вещи, но генеративный искусственный интеллект может помочь вам визуализировать, как на вас смотрится одежда или аксессуары, как декор вписывается в вашу гостиную или растения в вашем саду, прежде чем покупать.

«Этот вопрос немного более противоречив и действительно зависит от того, с кем вы разговариваете и насколько вы доверяете ИИ», — сказал Ригби. Но качество генерации изображений ИИ значительно улучшилось и постоянно улучшается, сказал он.

Загрузка

Делать: Будьте осторожны при загрузке личных или частных изображений. Лично Ригби использует только свои фотографии, которые уже существуют в Интернете, и отключает настройки, позволяющие использовать изображения для обучения ИИ, где это возможно.

Не: Рассматривайте изображения ИИ как гарантию или загружайте все, что не хотите публиковать. «Мое общее эмпирическое правило — это «тест на рекламном щите»: если вас не устраивает появление этого изображения на общедоступном рекламном щите, не загружайте его», — сказал Ригби.

Образец: “Вот моя фотография. Покажите мне, как я бы выглядел в реальности на прикрепленных изображениях. Сохраняйте естественные пропорции и реалистичное освещение. Покажите виды спереди, сбоку и сзади”.

Всегда просите скидку

Вы будете удивлены, узнав, как часто люди позволяют вам получить что-то со скидкой или бесплатно, если вы просто попросите (это очаровательно, конечно). ИИ может помочь вам найти коды скидок, и вопрос займет всего несколько секунд.

Образец: «Я собираюсь оформить заказ онлайн на [retailer name] для [product]. Существуют ли какие-либо текущие промо-коды или коды скидок для австралийских покупателей?»

Информационный бюллетень Business Briefing публикует важные статьи, эксклюзивные материалы и мнения экспертов. Подпишитесь, чтобы получать его каждое утро в будний день.