как найти свое место среди клиента, Стать самостоятельным предпринимателем

Консультанта можно считать чужим в компании своего клиента. Он приезжает в среда что он только мельком увидел во время интервью, предшествовавших подписанию контракта. Его приезд вызовет вопросы у сотрудников компании. Чтобы добиться успеха в своей миссии, он должен найти свое место среди людей, которых встретит в компании. (…)

Уточните роли каждого

«Нахождение своего места» заключается, в частности, в определении правил игры, которые проясняют роли различных заинтересованных сторон в миссии. Мы определили у клиента несколько собеседников: лицо, принимающее решение, инициатор, руководитель проекта, бенефициары, а также отдел закупок и юридический отдел. (…)

Чтобы выполнить миссию как можно лучше, мы рекомендуем внедрение проектного управления. Это устройство включает в себя:

– и руководящий комитет, под председательством лица, принимающего решения, и объединяющего главных менеджеров компании, заинтересованной миссией, и консультанта. Комитет обеспечивает поддержание цели и бесперебойную работу миссии, принимает решения, проверяет ход проекта, готовит пост-миссию;

– а проектная группа, включая консультанта и заинтересованные стороны на стороне клиента. Менеджер проекта может быть консультантом или менеджером внутри компании. Команда реализует мероприятия, способствующие прогрессу миссии, справляется с трудностями, учитывает рекомендации руководящего комитета. Если руководитель проекта является руководителем компании, он становится привилегированным собеседником консультанта;

– консультант несет ответственность за надлежащее выполнение миссии. Он привносит свою методологию, придерживается курса, решает проблемы, возникающие во время миссии, ориентирован на результаты, обеспечивает удовлетворение различных заинтересованных сторон своего клиента;

– ТЕМ контакты сообщать о своем опыте и знаниях, формулировать предложения, реагировать на анализы консультанта, способствовать принятию изменений, участвовать в передаче навыков от консультанта сотрудникам.

Примите правильное отношение

Консультант получает свою легитимность от лица, принимающего решения., но у него нет иерархической власти над людьми в проектной команде и ресурсными людьми, с которыми он будет работать и от которых он должен извлечь максимальную пользу, чтобы добиться успеха в миссии. Поэтому он должен самоутвердиться по-другому, чтобы быть принятым.

Утверждать себя не значит играть роль или быть агрессивным, а скорее говорить, делать, а затем принимать свои убеждения, решения и действия; быть уважаемым и уважаемым своими собеседниками; покажите свою уверенность в себе.

Принятие ответственности за свои действия состоит из общения, не избегая конфликтов, а именно: говорить «нет», объясняя почему, высказывать конструктивную критику, предлагая соответствующие решения, искать сбалансированные компромиссы. Консультант должен быть осторожен и выражать свои цели, мнения и критические замечания в уважая своих собеседников, рискуя столкнуться с негативными последствиями, которые могут изменить результаты миссии, или поставить под сомнение ее легитимность. Речь идет о поиске баланса, который позволяет каждому существовать и быть признанным. (…)

Установить хорошие отношения

Задача состоит в том, чтобы установить доверительные профессиональные отношения, которые позволят вам добиться успеха в вашей миссии. Чтобы легче создать атмосферу доверия, не стесняйтесь следовать следующим правилам поведения.

– Уважайте специфику компании и демонстрируйте свою близость к ее проблемам;

– Слушать идеи издаваемые во время интервью или встреч, даже если они противоречивы, оставаясь при этом нейтральными;

– Покажите свой опыт и готовность поставить его на службу клиенту; не осуждайте идеи, высказанные во время интервью или встреч; вместо этого поощряйте различные взгляды;

– Будьте прозрачны в отношении целей и методов, чтобы доказать свой профессионализм, не рассказывая клиенту все сразу, так как это может его напугать; наоборот, сделайте шаг назад и подготовьте свое сообщение, прежде чем давать обратная связь ;

– Будьте гибкими в организации, графике, предусмотренных решениях, чтобы уважать требования клиента и его команды;

– Будьте педагогом, передавая свои знания и ноу-хау во время встреч;

– Относиться ко всем людям одинаково, независимо от того, преданы они проекту или нет;

– Умейте удивить клиента актуальностью вашего предложения.

Покажите свою добавленную ценность

«Ноу-хау» консультанта является важным, но недостаточным условием для выполнения миссии. «дать знать» все равно необходимо. Умение заявить о себе и о работе, проделанной с оперативными группами, показывает, что вы нашли свое место в компании.

Устройство в режим проект облегчает коммуникацию о миссии внутри компании: представить важность проекта для компании; уточнить миссию и свою роль в ней; дайте знать специалистам, чего вы от них ожидаете; отчет о ходе миссии и достигнутом прогрессе; поощрять обмены, чтобы добиться перемен. (…)

Адаптироваться к бизнесу

(…) Вот несколько советов для ваших первых шагов в компании-клиенте. (…)

– В начале миссии найдите время, чтобы познакомиться с компанией, представиться людям, с которыми вы будете работать прямо или косвенно, и быстро рассказать им о своем вмешательстве; запишите имена, фамилии и ключевые моменты сопутствующих функций; соблюдайте дресс-код компании, чтобы он соответствовал фазе.

– Будьте открытыми и улыбчивыми, чтобы успокоить людей, которые не видят приезд консультанта в хорошем свете. (…)

– Попросите себя в конце дня обобщить собранную информацию: характерные особенности культура компания: компания инженеров? торговцы? изобретатели? Очень иерархично? без четко определенного управления? Каковы его ценности? ; режимы работы: как общаемся? Кто имеет наибольшее влияние, кто принимает решения? Насколько важно невысказанное? ; ограничения, налагаемые компанией: что я могу делать (моя зона автономии), что я не могу делать (красный свет); ключевые люди для моей миссии; ключевые режимы работы: знакомство, дресс-код, время приема пищи, время прибытия утром и время отъезда вечером.

Все эти наблюдения помогут вам слиться с организацией, как хамелеон. Однако не меняйте свою личность, ради которой вас выбрали.