КБК придется сдать прибыль: эти банки завоевали призы Bank Awards 2023 | МойГид

Spaargids и Guide-épargne попросили социологическое агентство iVox оценить мнение потребителей онлайн в период с 10 по 21 ноября. Это произошло с посетителями их собственных онлайн-платформ Spaargids.be и Guide-épargne.be, а также с рядом других DPG Media. каналы, такие как hln.be и 7sur7.be. Они смогли высказать свое мнение о банках, клиентами которых они являются.

Потребители массово приняли приглашение. Свои ставки дали более 51 000 человек. В этом участвовали как люди, которые были клиентами одного банка, так и люди, имевшие счета в нескольких финансовых учреждениях. 45 процентов опрошенных заявили, что являются клиентами одного банка. 55 процентов приобретали услуги у нескольких банков. Это облегчило им сравнение.

К более мелким банкам относились так же, как к их более крупным аналогам. Масштаб не давал ни преимуществ, ни недостатков. Crelan и AXA, которые теперь стали одним учреждением, по-прежнему рассматривались как отдельные бренды, поскольку их сети до сих пор не интегрированы.

Опрошенные смогли прокомментировать четыре области: цифровое предложение банка, его филиальную сеть, его сберегательные предложения и его инвестиционные предложения. По результатам оценки по этим компонентам также был выявлен банк, показавший лучший результат в целом.

Какой банк лучше всего соответствует вашим потребностям, остается в первую очередь личным делом: Здесь вы можете сравнить различные финансовые учреждения и отфильтровать идеальный для вас вариант.

1. Серебро: 7,9/10.
2. КБК: 7,5/10
3. Беобанк: 7,3/10

После нескольких лет лидерства KBC теперь должна передать эту позицию Argenta. Бывший победитель также теряет часть своих очков. В прошлом году KBC набрал 7,9 из 10 — тот же балл, с которым Аргента заняла почетное место в этом году. Причина такого снижения в основном связана с удалением банкоматов из отделений. Для многих KBC потерял множество практических услуг.

Argenta извлекает выгоду из неудачи KBC, но и сам банк чувствует себя лучше. В прошлом году она получила 7,6 балла.

Прибыль Аргенты является общей. Банк получает самые высокие оценки как от клиентов, которые осуществляют банковские операции только с ним, так и от потребителей, имеющих счета в нескольких банках. Она также показывает лучшие результаты среди мужчин и женщин во всех возрастных категориях. Это даже очень выражено среди людей в возрасте 55+.

Поразительно: даже сейчас, за исключением KBC, другие крупные банки не имеют большого значения. BNP Paribas Fortis находится на дне с показателем 5,8. Бельфиус получает 6,1. ING достигает версии 6.2. Это значительное улучшение для последнего банка. В прошлом году она была последней с результатом 5,7.

1. Серебро 8,3/10
2. Беобанк 7,7/10
3. Вдк и КБС 7,5/10

Как и в предыдущие годы, «Аргента» вновь получит награду за лучшую сеть офисов. В прошлый раз банк Антверпена едва обогнал KBC, на этот раз его преимущество больше.

Арджента также показывает лучшие результаты во всех возрастных категориях. В целом, 85,5 процентов говорят, что они удовлетворены расстоянием до офиса, 76,1 процента положительно отзываются о часах работы, а 89,7 процента высоко оценивают профессионализм персонала.

Неудача KBC примечательна. Банк удерживается в тройке лидеров, но в прошлом году все же достиг показателя 8,0. Сейчас банк находится на балансе с ВДК банком. Этот банк Гента оценивается лучше, чем KBC, среди самых молодых и старых групп клиентов. КБС побеждает в средней группе от 35 до 54 лет.

1. КБЦ 8,1/10
2. Серебро 8,0/10
3. Болеро 7,9/10

KBC продолжает предлагать своим клиентам лучшие цифровые услуги, но теряет лидерство, достигнутое в прошлом году. В 2022 году KBC все же набрал здесь оценку 8,4. Аргента, занявшая тогда третье место, набрала 7,6. Однако банк Антверпена улучшил свой рейтинг до 8,0 и теперь наступает на пятки KBC. Таким образом, преимущество в 0,8 очка сократилось до 0,1 очка. Аргента даже занимает первое место среди группы 55+.

KBC в основном получает хорошие оценки за простоту использования цифровых приложений. 85,8 процента считают, что это хорошо или полностью хорошо. Еще 11,5 процента дают нейтральную оценку.

1. Болеро 8,1/10
2. MeDirect 7,2/10
3. Саксон 7,0/10

Как и в прошлом году, в этой категории побеждает Болеро. Организация получает похвалы за большинство аспектов своих услуг. 91,1 процента говорят, что цифровая торговая платформа находится на хорошем или превосходном уровне, 87,9 процента клиентов считают исследования и советы положительными, а 88,5 процента довольны или очень довольны предлагаемыми продуктами. Кроме того, служба поддержки легко доступна и компетентна. Оценка Болеро лишь немного ниже по структуре затрат. Только 66,8% считают, что это хорошо или очень хорошо.

Еще одной поразительной особенностью является возвращение Saxo Bank. Его предшественник BinckBank хорошо зарекомендовал себя в опросах, но когда он был поглощен Saxo Bank, это сопровождалось техническими проблемами и сокращением объема услуг, что привело к резкому снижению удовлетворенности клиентов. Теперь эта проблема, похоже, решена.

Если мы не ограничиваемся только типичными брокерами/инвестиционными банками, а также включаем в рейтинг классические розничные банки, то высокие показатели Argenta просто поразительны. С 7,4 заведение заняло бы даже второе место. Хотя Argenta не сразу известна как инвестиционный банк, услуги учреждения в этой области высоко оцениваются его клиентами.

Хотите увеличить отдачу от своих сбережений? Сравните инвестиционные планы здесь и легко найдите лучший вариант для вас.

1. Потребительский банк Сантандера 8,2/10
2. MeDirect 7,9/10
3. Серебро 7,7/10

Santander Consumer Bank получает вознаграждение за более высокие процентные ставки, которые он продолжал предлагать в последние месяцы. Для лиц до 35 лет и для женщин она все же проигрывает занявшему второе место MeDirect.

Для тех, кто хочет иметь возможность быстро перевести свои деньги: В каком банке вы получаете самые высокие проценты по базовым сбережениям?

Также читайте на Spaargids.be:

Ваш банк может взять с вас деньги: это самые дорогие дополнительные услуги.

Argenta увеличивает количество сберегательных ставок

Ваш банк или страховая компания обанкротились? В этих случаях вы больше не увидите свои деньги.