Тысячи заемщиков в течение нескольких месяцев получали заниженную плату, но теперь они увидят единовременное повышение ставок ЕЦБ в полном объеме.
Однако теперь их ежемесячные счета резко вырастут, поскольку в некоторых случаях будут применяться сразу несколько процентных ставок, которые в некоторых случаях составляют огромные 4,5 процентных пункта и датируются августом 2022 года.
Заемщики представляют собой смесь ипотечных кредитов на жилье и покупку для сдачи в аренду, чьи кредиты были выданы различными банками, а затем переведены в Pepper, которая в общей сложности обслуживает около 130 000 ирландских ипотечных кредитов.
Pepper заявила, что занизила цену для пострадавших клиентов, сообщив заемщикам, что их процентные ставки растут, поскольку ЕЦБ начал повышать ставки летом 2022 года, но не собрала полную новую сумму. С заемщиков не будет взиматься плата за проценты, которые не были выставлены в счете, и Pepper берет на себя эти расходы.
Тем не менее, теперь с клиентами свяжутся, чтобы предупредить их о полной новой ставке, которую с них будут взимать. В ЦБ проинформировали об ошибке, обнаруженной в конце прошлого года.
Ошибка означает, что вместо повышения процентных ставок в течение более чем года с августа 2022 года по октябрь прошлого года, когда ЕЦБ приостановил свое повышение, некоторые заемщики сразу видят огромный рост стоимости заимствований.
Огромная экономия будет получена при переходе на ипотеку
Pepper заявила, что в ближайшие недели напишет всем затронутым клиентам и предложит потенциальные долговые сделки, включая для клиентов, соответствующих критериям, потенциальный переход на двухлетнюю фиксированную ставку в размере 3%.
В зависимости от того, какой фонд владеет ипотекой, процентная ставка по кредитам, обслуживаемым Pepper, может сильно различаться. На верхнем уровне некоторые заемщики сталкиваются со ставками, достигающими 9%, что вдвое превышает текущую ставку традиционных банков.
Pepper Advantage Ireland обслуживает десятки тысяч ирландских ипотечных кредитов, в основном от имени фондов-стервятников и других финансовых инвесторов, которые купили их у банков после финансового кризиса.
Кредиты, затронутые вновь выявленной ошибкой, являются клиентами с отслеживаемой и плавающей процентной ставкой. Ранее они были уведомлены о повышении процентных ставок после изменения ставки Европейского центрального банка, но их последующие ежемесячные выплаты по ипотеке не увеличивались, в некоторых случаях уже с августа 2022 года.
«Pepper Advantage Ireland работает над исправлением этой ошибки, и компания не будет пытаться возместить неполученные суммы процентов. Счета затронутых клиентов будут исправлены, как если бы ошибки не было», — сказал представитель.
Pepper заявила, что в ближайшие недели напишет всем клиентам, которых затронула эта ошибка. Письма клиентам будут включать информацию о доступных вариантах будущих выплат по ипотечным кредитам, которые теперь будут отражать недавнее повышение ставки ЕЦБ.
Никакие платежи не будут меняться в течение как минимум 60 дней, чтобы у заемщиков было время поработать с Pepper Advantage Ireland и найти подходящий план платежей, заявили в компании.
Это признание того, что предыдущие повышения процентных ставок теперь в конечном итоге будут реализованы сразу для тех, кто пострадал.
«Pepper Advantage Ireland полностью понимает и признает ошибку, а также проблемы и опасения, которые она может создать для клиентов. Мы приносим извинения за эту ошибку и хотим заверить клиентов, что мы предпринимаем необходимые шаги для поддержки всех затронутых заемщиков», — сказал представитель.
Пресс-секретарь Центрального банка Ирландии сожалеет, что регулятор общается с Пеппер по этому вопросу.
«Приоритетом Центрального банка было обеспечение того, чтобы Pepper внедрил эффективный, ориентированный на потребителя план поддержки всех пострадавших клиентов. Это включает в себя предоставление дополнительной поддержки клиентам, у которых могут возникнуть трудности с погашением долгов», — говорится в заявлении Центрального банка.
Любой клиент, который считает, что на него повлияла эта ошибка или имеет какие-либо проблемы, должен связаться с Pepper Advantage напрямую по телефону 0818 818 181 или посетить сайт www.pepper-advantage.ie, сообщили в Центральном банке.
2024-02-09 15:21:09
1707497143
#Клиенты #Pepper #сталкиваются #огромным #повышением #процентных #ставок #изза #ошибки #расчете #ипотеки