Когда профилактическая помощь не профилактическая? Давайте заставим присоединиться LabCorp! (с обновлением) – блог здравоохранения

Мэтью Холт

Чтобы присоединиться Веселье, которое я испытываю с Blue Shield of California & Brown & Toland Physicians IPA, не в состоянии рассказать мне, почему у меня есть 34,94 доллара на лабораторную работу (см. Изображение), которое должно быть либо покрывается как предотвращаемое под ACAили иметь доплату в размере 50 долларов (см. Изображение скриншота BS CA за 50 долларов), я позвонил LabCorpПолем

Через 6 минут я получил очень запутанного человека. Кстати, на веб -сайте нет способа общаться с LabCorp, и если вы поместите свой номер счета в их систему IVR, невозможно получить человека. Единственный способ сделать это – повесить трубку и начать снова, а не положить номер своего счета и ударить 0. Затем подождите с Музаком, чтобы получить человека. Затем они спрашивают ваш DOB и номер телефона. Колчанный центр находится на Филиппинах, кстати.

Я объяснил, что мне нужна информация о том, какой тест не был охвачен ACA. EOB Brown and Toland/Blue Shield говорит, что у меня есть доплата за $ 0 (см. Изображение).

Представитель LabCorp рассказал мне, что из 5 проведенных тестов (с кодом CPT и цены) 3 не были покрыты. Липид (85027 $ 107,10), A1C (80061 – 81,90 долл. США) мочевой кислоты (84550 $ 43,05). 2 из этих 3 явно покрыты ACA. Мочевая кислота может не быть в соответствии с моим чтением сайта CMS. LabCorp представила этот счет на Blue Shield. Представитель постоянно говорил мне, что претензия была отправлена в Blue Cross Blue Shield CA, которого не существует.

В этот момент – 15 минут – вызов упал. Я не знаю, повесили ли они просто, но они попросили мой номер телефона. Они не перезвонили мне.

Но я боль в заднице, и я перезвонил им. Примерно через 4 минуты я приостановил, я получил еще один представитель. Она сказала мне, что все коды CPT/лабораторные тесты подвергались доплате. Она сказала мне, что Blue Shield (не Brown & Toland врачи) в комплекте все эти коды и заплатили за все. Вот что говорит законопроект.

Таким образом, единственное, что я могу сделать, это отправить электронное письмо с экраном EOB, который из IPA, а не синего щита. Так что я сделал это и могу получить ответ в 3-5 рабочих днях.

Я знаю, что вы на Tenterhooks. Давайте посмотрим, что будет дальше, но полное отсутствие чего -либо, напоминающего потребительскую прозрачность или доступ к соответствующей информации, издевается над всем Paul Markovich говорит на сцене.

ОБНОВЛЯТЬ. LabCorp оба отправили мне по электронной почте обратно и попросили связаться с ними в LinkedIn. Посмотрите, что они просили! Да, хотя они прислали мне счет, и я отправил им номер счета, они хотят, чтобы каждая деталь была возможна о претензии, у них уже есть!

Полное электронное письмо ниже только для хихиканья

Мэтью Холт – основатель и издатель THCB