Конфиденциальная служба психического здоровья Вирджинии спасает врачей от эмоционального выгорания

Не секрет, что врачи неохотно обращаются за помощью, когда чувствуют, что борются со своим психическим здоровьем. В то время как конфиденциальная поддержка от программы медицинского обслуживания врачей (PHP) помогает врачам в Вирджинии и по всей территории США, врачи, обращающиеся за помощью, иногда могут получить больше пользы от оперативного ресурса.

В дополнение к опасениям, что они будут подвергнуты стигматизации и суровому осуждению со стороны своих коллег, многие врачи опасаются, что столкнутся с последствиями со стороны медицинской комиссии или своих работодателей, если обратятся за помощью. Многие также обеспокоены тем, что их записи о психическом здоровье могут быть обнаружены в судебном процессе.

Руководители Медицинского общества Вирджинии (MSV) услышали эти опасения от сотен врачей и других клиницистов по всему штату, когда они приступили к созданию программы, которая предлагает доступ к психиатрической помощи и услугам, связанным с благополучием. MSV стремилась не заменить государственный PHP, а скорее предложить дополнительные конфиденциальные услуги.

Путь MSV в конечном итоге привел к тому, что законодатели штата единогласно приняли первый в своем роде закон в 2020 году, в соответствии с которым был создан конфиденциальный ресурс под названием SafeHaven. Это управляемая MSV программа, в рамках которой врачи могут обращаться за конфиденциальной помощью 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы справиться с усталостью от карьеры или проблемами психического здоровья. Закон также гарантирует конфиденциальность информации, исходящей из SafeHaven.

Врачи могут получить доступ к консультационным услугам или поддержке «равный-равному».

«Это одна из самых важных вещей, которых когда-либо достигало медицинское общество, и это имеет реальное значение для наших врачей и их команд», — сказала Мелина Дэвис, исполнительный вице-президент и генеральный директор медицинского общества. «Мы действительно считаем, что наличие двух составляющих — защиты и конфиденциальности, а также наличие очень опытных медицинских работников на стороне обслуживания — действительно важно».

Программа имела такой успех, что законодательный орган Вирджинии расширил SafeHaven в 2021 году, включив в нее студентов-медиков, ассистентов врачей, медсестер, практикующих медсестер, студентов-медсестер, фармацевтов и студентов-фармацевтов.

Сокращение выгорания врачей является важнейшим компонентом плана восстановления AMA для американских врачей.

Слишком много американских врачей испытывают эмоциональное выгорание. Вот почему AMA разрабатывает ресурсы, которые отдают приоритет благополучию и подчеркивают изменения в рабочем процессе, чтобы врачи могли сосредоточиться на том, что действительно важно, — на уходе за пациентами.

AMA недавно обновила свое краткое описание проблемы, “Конфиденциальная помощь для поддержания здоровья и хорошего самочувствия врача” (PDF), который содержит типовые формулировки законодательства и другие рекомендуемые меры политики для штатов, а также новые ресурсы для врачей и медицинских ассоциаций штатов.

Среди обновлений — новые положения недавно принятого в Аризоне закона о поддержке здоровья врачей. Они дополняют законы, принятые в Вирджинии, Южной Дакоте и Индиане, которые специально предназначены для защиты врачей, обращающихся за помощью в случае усталости от карьеры и хорошего самочувствия.

«Поддержка психического здоровья и благополучия врачей и студентов-медиков имеет важное значение для поддержания здоровья нашей нации», — сказал президент AMA Джек Резнек-младший, доктор медицинских наук.

По словам Дэвиса, программа SafeHaven в Вирджинии показывает, что гарантия конфиденциальности и предотвращение профессиональных последствий заполняет пробелы для испытывающих трудности врачей, других клиницистов и студентов. «Мы решительно поддерживаем наш государственный PHP, но мы также признали необходимость предлагать несколько открытых дверей для конфиденциального ухода. SafeHaven идеально подходит для этого».

В настоящее время в программе участвуют более 5500 врачей и других клиницистов.

Как правило, только 1% врачей в стране будут использовать доступные им медицинские ресурсы. Их используют от 3% до 4% медсестер, и от 6% до 7% населения будут использовать ресурсы.

«Наша загрузка составляет 48% среди всех групп. Это невероятно», — сказал Дэвис.

Узнайте, как штаты могут помочь врачам получить конфиденциальную помощь, которой они заслуживают.

По словам Дэвиса, ряд врачей сказали лидерам MSV, что они благодарны за то, что кто-то присматривает за ними.

Одному врачу из Вирджинии возможность провести 30-минутный конфиденциальный одноранговый телефонный разговор с врачом в Атланте помогла ей остаться в медицине.

У врача несколько непривитых пациентов умерли от осложнений COVID-19 за двухнедельный период. Она призывала этих пациентов сделать прививку до того, как они заболеют.

«Это сокрушило ее профессионально», — сказал Дэвис. Но «этот тренер, по ее словам, помог ей изменить свое отношение к тому, как она служит, как она помогает семьям и как она помогает пациентам. Она перезвонила нам и сказала: «Я 30 минут разговаривала по телефону с этим тренером и считаю, что это спасло мою карьеру». Я могу продолжать практиковаться».

Руководители MSV изучают другие услуги, которые они могут добавить в SafeHaven для поддержки врачей, например, услугу, посвященную финансовому стрессу. Кроме того, они работают с руководителями больниц, чтобы заслужить их конкретное обязательство помочь облегчить эмоциональное выгорание. Они также работают над тем, чтобы язык, связанный с вопросами государственной лицензии, не мешал врачам говорить, что они обращались за помощью.