Критическое различие между человеческим и гуманным маркетингом

гуманный маркетинг

” data-image-caption=”” data-medium-file=”https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3-300×300.webp” data-large-file=”https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3.webp” class=”aligncenter wp-image-91796″ alt=”гуманный маркетинг” width=”800″ height=”800″ srcset=”https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3.webp 1024w, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3-300×300.webp 300w, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3-85×85.webp 85w, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3-100×100.webp 100w, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3-50×50.webp 50w, https://businessesgrow.com/wp-content/uploads/2025/12/markwschaefer_a_vintage-style_graphic_for_a_t-shirt_cartoon_h_278a85ad-f370-4a4a-a6fd-5f6522becb5b_3-150×150.webp 150w” size=”(max-width: 800px) 100vw, 800px”/>

Поскольку подкаст Marketing Companion приближается к решающему переходу, я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы поделиться некоторыми сырыми размышлениями по теме, которую я обходил стороной большую часть своих 13 лет в качестве ведущего: реальная, непреходящая ценность отношений в нашем бизнесе и в нашей жизни.

Последний выпуск не был просто еще одним глубоким погружением в маркетинговую тактику или последние технологические достижения. Это был освежающий, порой уязвимый разговор с моим дорогим другом и влиятельным лицом маркетинга. Мэтью Суизи. Вместе мы исследовали, что на самом деле означают дружеские отношения и искренние связи в маркетинге и, если быть более откровенным, в моем собственном путешествии.

Хотя Мэтью работает в Монахиназванный AI-агентством года по версии журнала Ad Age, он всегда занимался человеческими отношениями.

Полный выпуск подкаста можно прослушать здесь:

Послушайте 330-ю серию The Marketing Companion.

Почему я избегал этой темы

Я никогда не преуспел в том, что люди традиционно называют «сетевым взаимодействием». Я рассказываю истории о том, как уклонялся от коктейльных вечеринок, заполненных потенциальными клиентами, и все это для того, чтобы я мог устроить один содержательный ужин со старым другом. Честно говоря, я всегда предпочитал глубокие разговоры один на один поверхностному обмену визитными карточками, когда люди заглядывают вам через плечо в поисках следующего «важного» контакта.

Тем не менее, друзья (включая Мэтью) снова и снова утверждают, что у меня действительно хорошие отношения. Ирония? Возможно, я просто не вписываюсь в общепринятые рамки. Мои самые сильные связи часто живут далеко, и в течение многих лет меня мучило чувство, что я недостаточно сделал для того, чтобы построить повседневную дружбу на местном уровне.

Но это шоу – и искренние чувства, которые разделил Мэтью – заставили меня осознать другую сторону этого повествования. Сидите ли вы у костра и потягиваете бурбон с близкими друзьями после многих лет выступлений, или наблюдаете за дружной природой RISE-сообществостало ясно: отношения — это не игра чисел. Они о глубине, поддержке и проявлении, когда это важнее всего.

Единственное настоящее конкурентное преимущество

Мы обменялись историями о брендах, которые иллюстрируют силу настоящего человеческого общения. [Matthew Sweezy](/speakers/B) рассказал, как генеральный директор бренда сверхлегких туристических рюкзаков лично отвечает на вопросы о снаряжении на Reddit, создавая горячую лояльность клиентов. Он рассказал еще одну запоминающуюся историю о продавце снаряжения, сотрудники которого обратились к вам после заказа носков — не с банальным последующим сообщением, а с искренним вопросом: «Куда вы направляетесь в свое следующее приключение?» Вот как вы приобретаете клиента на всю жизнь.

Данные подтверждают это. После того, как Backcountry.com представила свою программу «Gearheads» — преданный своему делу, знающий персонал, дающий личные советы, — вовлеченность клиентов и пожизненная ценность выросли более чем на 40%. Вывод? В мире искусственного интеллекта, автоматизации и скорости контента единственное, что ваши конкуренты действительно не могут скопировать, — это то, как вы относитесь к людям.

Будущее: гуманный маркетинг

Когда мы обсуждали последствия быстрого развития ИИ, в центре внимания оказался еще один нюанс: грань между человеческим маркетингом и гуманным маркетингом. Все чаще клиенты (даже те, кто сомневается в технологиях) предпочитают получить быстрое и внимательное решение от искусственного интеллекта, чем оставаться в ожидании безразличного обслуживания клиентов. Таким образом, наша настоящая цель как маркетологов — предоставить максимальную гуманный опыт который решает проблемы доброжелательно и эффективно, независимо от источника.

В нашем разговоре был острый момент, когда я размышлял о своем пути, переходя от создания вещей к созданию людей. Автор Артур С. Брукс предполагает, что наше самое большое удовлетворение в дальнейшей жизни приходит от воспитания, обучения и наставничества. Вот где я нахожу смысл сейчас и что я надеюсь сделать дальше после подкаста.

Отношения, оказывается, легли в основу всего, что мы построили в этом шоу, даже когда они не были похожи на «сетевое взаимодействие», как его определяет деловой мир. И если вы чувствуете себя так же, как я — не совсем готовы к коктейлям, но все еще жаждете связи — наберитесь духа. Ваша спокойная, постоянная преданность и готовность проявлять себя имеют большое значение для людей, которых она касается.

Пожалуйста, поддержите наших спонсоров, благодаря которым этот фантастический эпизод стал возможен.

https://www.brevo.com/marketingcompanion чтобы бесплатно зарегистрироваться в Brevo и использовать код COMPANION, чтобы сэкономить 50 % на первые три месяца плана Brevo Starter и Business!

Недавнее исследование Semrush показало, что По прогнозам, к 2028 году поисковый трафик ИИ превзойдет традиционный поиск.. Это значит, что сейчас самое время подготовить свой бренд к будущему поиска.

С Инструменты поиска Semrush AI, вы возглавите этот переход.

• Отслеживайте свой показатель видимости ИИ: посмотрите единый и четкий показатель вашей доли голоса на поисковых платформах с искусственным интеллектом.
• Определите возможности упоминания ИИ: найдите источники, в которых цитируются ваши конкуренты, а вы нет, включая социальные сети, форумы и многое другое.
• Сравнительный анализ с конкурентами: Найдите точные подсказки, упоминания и источники, в которых ваши конкуренты появляются в ответах ИИ, а вы — нет.
• Откройте для себя трендовые подсказки: выявите реальные вопросы, которые ваша аудитория задает платформам искусственного интеллекта, и создавайте контент вокруг них.
• Сформируйте повествование о своем бренде: отслеживайте настроения и контекст, связанные с упоминаниями вашего ИИ, и убедитесь, что ваш бренд представлен так, как вы хотите.

Иллюстрация предоставлена MidJourney

Похожие сообщения

Все сообщения