Крупнейшие магазины игровых автоматов выплачивают сотрудникам бонусы в зависимости от того, сколько проигрывают игроки | Играть в азартные игры

Главная улица магазины игровых автоматов выплачивают своим сотрудникам бонусы, привязанные к тому, сколько проигрывают игроки, как стало известно Guardian, что вызвало осуждение «ужасающей» схемы вознаграждения со стороны депутатов и участников кампании.

Сеть из 1451 «игрового центра для взрослых» (ИЦВ), большинство из которых открыты 24 часа в сутки, распространился по Великобритании в последние годы сконцентрировано в наиболее экономически неблагополучных районах.

Согласно отчетам, опубликованным в Регистрационной палате на этой неделе, на фоне стремительного роста доходов немецкая компания Merkur сообщила о прибыли в размере 15 миллионов фунтов стерлингов за 2024 год, а Admiral Slots выплатила своему австрийскому владельцу дивиденды в размере 10 миллионов фунтов стерлингов в прошлом году.

Теперь можно обнаружить, что рост, по крайней мере, одного из ведущих игроков отрасли частично подпитывался схемами стимулирования, которые открывают бонусы в обмен на достижение ключевых целей. В компании Merkur эти цели включают доходы от проигрышей игроков на игровых автоматах, вызывающих сильную зависимость.

Согласно одному внутреннему документу, определяющему структуру схемы, для менеджеров площадок Merkur большая часть бонусов – до 80% годовой зарплаты – связана с «контролируемой прибылью».

Эта мера частично определяется расходами на заработную плату и более мелкими статьями, предназначенными для поддержания игры клиентов, такими как бесплатная еда, напитки и «денежные подарки».

Но первым пунктом в списке факторов, способствующих контролируемой прибыли, является «чистая выручка».

По сути, это означает выигрыш в игровых автоматах магазинов, которые предлагают ставки в размере 2 фунтов стерлингов каждые 1,5 секунды, с максимальным джекпотом в 500 фунтов стерлингов.

В ходе последовательных исследований эти автоматы были связаны с более высоким уровнем зависимости, чем большинство других форматов азартных игр.

Джеки Олден выступала за ужесточение правил в отношении AGC после того, как ее покойная мать, которая была неизлечимо больна, потерял тысячи фунтов в филиале Merkur в Стокпорте. Компания была оштрафован почти на 100 000 фунтов стерлингов в начале этого года за недостатки в социальной ответственности, после сообщения Guardian.

«Это похоже на удар по лицу: моей маме могли бы помочь, но у персонала, возможно, была финансовая мотивация не останавливать ее», — сказала Джеки.

«Такое ощущение, что полученный ими штраф ничему их не научил».

Компания Merkur заявила, что «решительно отвергает» любые предположения о том, что ее схема стимулирования подрывает цели обеспечения безопасности азартных игр.

Юристы компании отметили, что часть контролируемого бонуса от прибыли, эквивалентная 20% зарплаты, может быть потеряна, если магазины не смогут достичь целевых показателей эффективности, которые включают в себя прохождение обучения по безопасной игре.

Бонус также включает в себя отдельный элемент в размере до 20% от заработной платы, основанный на достижении целей «комплаенс и аудит». Предполагается, что они включают в себя элемент «более безопасной азартной игры», в рамках которого начальники расспрашивают младших сотрудников об их взаимодействии с клиентами.

Юристы компании заявили, что в январе 2025 года к схеме бонусов были добавлены дополнительные элементы более безопасной азартной игры, что привело к большему взаимодействию с клиентами.

Но депутаты со всего политического спектра выразили обеспокоенность по поводу потенциального морального риска, создаваемого любой схемой стимулирования, связанной с доходами от игровых автоматов.

Они заявили, что это может дать сотрудникам AGC, некоторые из которых получают минимальную заработную плату, повод смотреть в другую сторону, когда уязвимые люди несут огромные убытки.

Иэн Дункан Смит, бывший лидер консерваторов, который сейчас выступает за реформу азартных игр, сказал, что, хотя элемент бонуса был связан с более безопасными целями азартных игр, общая схема выглядела как «стимул не вмешиваться», когда игроки теряют суммы, которые они не могут себе позволить.

По его словам, похоже, что фирмы «цинично на словах подтверждают свое «обязательство» прекратить вредные азартные игры. Ужасно».

Депутат от лейбористской партии Доун Батлер, которая претендует на пост следующего мэра Лондона, заявила: «Выплата этих бонусов, похоже, полностью противоречит заявлениям этих компаний об их обязательствах по социальной ответственности.

“Эта структура бонусов должна быть немедленно изменена. Также возникает вопрос, почему Играть в азартные игры Комиссия в первую очередь разрешает подобные действия со стороны AGC».

Ее коллега-депутат от Лейбористской партии Алекс Баллинджер заявил, что эта схема «демонстрирует полное отсутствие ответственности и острую необходимость в более строгом регулировании».

В 2020 году Комиссия по азартным играм приказала операторам прекратить выплату бонусов персоналу, работающему над спорными «VIP-схемами» для ценных клиентов, то есть тех, кто теряет много денег. Но в компании заявили, что эти правила не распространяются на оплату труда сотрудников AGC, несмотря на то, что игроки могут легко терять сотни фунтов в час.

пропустить прошлую рекламную рассылку

после продвижения информационного бюллетеня

Один из бывших сотрудников Merkur рассказал Guardian, что возможность получения дополнительного дохода означает, что сотрудники с меньшей вероятностью будут осуществлять «более безопасные взаимодействия с азартными играми».

Эти меры, являющиеся условием получения лицензии на деятельность в Великобритании, включают в себя рекомендацию клиентам сделать перерыв, когда они понесли большие убытки или выглядят расстроенными.

«Сотрудники не склонны прерывать игру с клиентом, который теряет много денег, потому что они думают, что это увеличит доход», — сказали они.

«Я видел это много раз, когда сотрудники решали оставить клиента в покое, когда он проигрывал.

«В конце концов, компания пытается получить прибыль, а для этого клиент должен проиграть».

Один из бывших сотрудников Merkur заявил, что максимального бонуса в размере 100% от зарплаты добиться на практике невозможно.

Они добавили, что младший персонал получает меньшие суммы — до 315 фунтов стерлингов в месяц.

По их словам, раньше система бонусов была более щедрой, но в январе этого года она была изменена.

The Guardian понимает, что другие крупные компании в этом секторе используют аналогичные схемы бонусов.

Годовые отчеты двух ведущих британских торговых компаний Admiral показывают, что в прошлом году совокупная выручка выросла на 12%, составив более 300 миллионов фунтов стерлингов, а совокупная прибыль до уплаты налогов выросла на 16%, составив 46,3 миллиона фунтов стерлингов.

В отчетах также указывается, что «пакеты вознаграждения включают в себя поощрения за производительность и другие льготы».

Компания не ответила на запрос дополнительной информации о своей бонусной схеме.

Представитель Merkur заявил: «Мы категорически отвергаем любые предположения о том, что наши схемы стимулирования противоречат нашим обязательствам по защите клиентов или что они каким-либо образом отговаривают персонал от более безопасного взаимодействия с азартными играми.

«Все наши структуры бонусов разработаны с учетом ряда операционных показателей и показателей соответствия, включая строгие требования к более безопасным играм, аудиту и обучению.

«Merkur стремится обеспечить безопасную, ответственную и приятную среду для всех клиентов, а также поддерживать самые высокие стандарты честности и соответствия во всех наших заведениях».

Bacta, торговая организация AGC, заявила: «Bacta не выпускает конкретных указаний по схемам бонусов для персонала, но все ее участники работают в строго регулируемой среде и в соответствии с нашей хартией социальной ответственности обязаны гарантировать, что вся коммерческая практика поддерживает соблюдение обязательств по безопасной азартной игре и социальной ответственности».