В этой части серии «Leadership Unplugged» рассказывается о Беате Хьельтнес. Беата — дочь НорвексОснователь Бьёрн Николаисен. Проработав в компании почти 30 лет, в мае 2025 года она была назначена генеральным директором.
Не могли бы вы рассказать нам о своем образовании?
С юных лет, живя в Норвегии, я погружался в различные занятия и предметы в школе, много работал и получал хорошие оценки, хотя никогда не хотел выделяться. Я участвовал во многих видах спорта, а также тренировал спортивные команды. Я был капитаном своей гандбольной команды и сегодня до сих пор тренирую юных ребят уже 10 лет. Это то, что я люблю.
После школы я решил изучать бизнес в лучшем университете по данному предмету – NHH – Норвежской школе экономики. Моя степень позволила мне работать независимо во многих различных отделах, включая бухгалтерский учет, финансы, налоги и аудит. На последнем курсе я изучал этику бизнеса — предмет, который остается для меня очень интересным.
Какая у тебя была детская мечта?
Моей детской мечтой было просто работать в тесном контакте с людьми ради общей цели, и в прямых продажах это то, чем вы занимаетесь каждый день. Я никогда не был тем, кто уважал знаменитостей или делал известных людей своими героями – музыкантами, актерами и т. д. Вместо этого я всегда уважал людей, которые относятся к другим с добротой, когда их никто не видит, усердно работают, справляются со своей работой и преуспевают.
Возможно, я просто мечтал иначе, чем другие, но моей мечтой было также доказать миру, что женщины могут все. Мне часто приходилось перемещаться в среде, где мне нужно было найти свой голос, иногда работая вместе с людьми намного старше меня. Этот опыт научил меня тому, как важно оставаться спокойным, адаптируемым и вдумчивым в своем стиле общения и лидерства. И я горжусь тем, что работаю в компании, которая приглашает каждого стать консультантом Norwex. Здесь мы все равны, и все консультанты имеют равные возможности получать доход, независимо от происхождения. Это важно для меня и то, что мы, норвежцы, приняли уже давно.
Каким был ваш прошлый опыт до вашей нынешней роли?
Моя степень позволила мне работать очень независимо, а также работать на многих различных должностях в компаниях, в которых я работал до Norwex, некоторые из которых также были ориентированы на устойчивое развитие. Мне повезло, что у меня была свобода выбора различных должностей, и я всегда поддерживал Norwex на заднем плане, даже до того, как присоединился к компании. Моя университетская диссертация была посвящена Norwex, и я постоянно беседовал с отцом о проблемах, с которыми он сталкивался как основатель и председатель, о том, что происходит в бизнесе и так далее.
Присоединившись к должности генерального директора, я продолжал очень внимательно относиться к руководству. Я понял одну вещь: хотя наши консультанты знали, что отношения очень важны, им также нужно было знать, что у нас очень сплоченная команда, поддерживающая их работу. Поэтому я решил использовать все свои деловые навыки и опыт, работая в отделах финансов, бухгалтерского учета, экономики в качестве аудитора, налогового консультанта – должности, которые дали мне прочную платформу для того, чтобы стать нашим генеральным директором.
Что вы считаете главным фактором вашего карьерного успеха?
Вера в то, что невозможное ВОЗМОЖНО! Я все время говорю своей команде, что если вы остановитесь на средней цели, вы доберетесь до этого уровня, но не выше. В наших выступлениях мы говорим: «Небо – это НЕ предел, оно еще выше». Мы также подчеркиваем, что никогда не должно быть компромисса между «успехом» и правильным поступком.
Какой момент в вашей карьере был самым вдохновляющим?
Запуск линии по уходу за кожей Norwex стал ярким событием в моей карьере. Проект сочетал в себе сильную командную работу и личную значимость, поскольку я столкнулся с проблемами, связанными с состоянием кожи и потребностью в безопасных и высококачественных продуктах. Моей целью было создать линию, которая объединила бы в себе чистые ингредиенты, премиальное качество и ощущение роскоши, и я надеюсь, что это подарит другим отличный опыт ухода за кожей.
Ваше хобби?
Гандбол, как и легкая атлетика, очень важны в нашей семье. Хотя сейчас я не играю, но много лет тренирую, а моя дочь играет в сборной. Я с гордостью могу сказать, что в этом году она впервые участвовала в чемпионате Европы. Моя младшая дочь идет по ее стопам, а сын играет в гандбол на высоком уровне. Все мое свободное время уходит на поддержку их спорта, и то же самое касается моего очень поддерживающего меня мужа.
Как бы вы описали работу руководителя прямых продаж постороннему человеку?
Это отличный вопрос. Хотя руководящие должности требуют широкого набора лидерских навыков, общих для всех отраслей, что действительно отличает эту должность, так это искренняя, искренняя забота о людях. Успех измеряется достижениями других: когда наши консультанты преуспевают, процветаете и вы. Вы знаете, что у вас правильная команда руководителей, когда все празднуют повышение по службе и успех команды с искренним волнением и поддержкой.
Я описываю это как постоянное пребывание одной ногой в пространстве консультанта, а другой — в пространстве руководителя. Моя цель в отношении Norwex — стать компанией, которую выбирают консультанты, и я стараюсь знать, что происходит в жизни наших консультантов, чтобы гарантировать, что я предоставляю им то, что им нужно.
Какое ваше самое большое достижение на нынешней должности?
Еще до того, как я занял пост генерального директора, я понимал, что нам необходимо модернизировать внешний вид Norwex, чтобы он был готов к использованию следующим поколением. Наша инициатива по ребрендингу также помогла вдохновить консультантов и клиентов за годы, прошедшие после COVID, когда во всей отрасли произошли серьезные изменения в тенденциях продаж.
Еще одна вещь, которой я горжусь, — это изменение того, как мы совершаем поездки топ-лидеров. Norwex была основана в Норвегии, и многое из того, что мы делаем, вдохновлено тем, с чего все началось. Раньше мы привозили наших топ-лидеров в отели городов Норвегии, а теперь приглашаем их на мою ферму в Норвегии, построенную около 1720 года среди фьордов и гор, где мы живем вместе несколько дней и моя семья готовит для них.
И какая для вас самая большая проблема на руководящей должности в компании прямых продаж?
Сегодня эффективная коммуникация становится все более сложной задачей, поскольку люди перегружены информацией, поступающей из многих каналов. Охват и привлечение широкой группы консультантов теперь требует большей ясности и сосредоточенности, чем когда-либо прежде.
Одна из моих задач — эффективно объяснить, почему так важно уменьшить количество вредных химикатов в доме, и просвещать людей по этому вопросу. Как только люди поймут причины, я считаю, что у них появится мотивация для внесения позитивных изменений.
Именно здесь прямые продажи действительно превосходны: наши консультанты играют жизненно важную роль в повышении осведомленности об этой важной теме и демонстрации простых способов, с помощью которых Norwex может помочь людям преобразить свои дома. Наши консультанты играют важную роль в руководстве другими людьми на пути к пониманию и существенному изменению их жизни. Мы всегда подчеркивали связь между уменьшением количества вредных химикатов в доме и улучшением качества жизни.
Что бы вы посоветовали тем, кто подумывает о присоединении к компании прямых продаж на корпоративной должности?
Знайте, что отношения так же важны, как и управленческие навыки.
Читайте также
