Устав от безудержных краж в магазинах, отпугивающих горожан и покупателей, Лонг-Бич пытается заставить магазины увеличить персонал и снизить зависимость от касс самообслуживания.
Прибрежный город с населением около полумиллиона человек в прошлом месяце начал требовать от крупных розничных торговцев продуктами питания и аптек делать больше, чтобы остановить воровство. Пока эти меры привели к жарким дебатам и длинным очередям.
Сотрудникам новый закон нравится. В торговых сетях предупреждают, что ограничения могут иметь неприятные последствия. Покупатели в замешательстве.
Принятое в городе постановление «Надежные магазины — это магазины, укомплектованные персоналом» является первым в своем роде в стране. Он требует от крупных магазинов увеличения количества сотрудников по сравнению с кассами самообслуживания, а также налагает ограничение на количество позиций и видов товаров, которые можно прозвонить на кассах самообслуживания.
Это последняя горячая точка в национальных дебатах о том, как справиться с тем, что некоторые называют эпидемией краж в магазинах. Эта проблема влияет на качество жизни потребителей, которые устали быть свидетелями воровства или принимать меры по его прекращению, такие как запертые полки.
Постановление Лонг-Бич защитит сотрудников и покупателей от опасных ситуаций, сказал Мэтт Белл, секретарь-казначей UFCW 324, профсоюза, представляющего работников продуктовых магазинов.
«На передовой в этом деле находятся чекисты и кассиры», — сказал он. «Действительно необходимо обеспечить им безопасность и улучшить кадровое обеспечение».
Власти города заявили, что приняли постановление, направленное на «улучшение общественной безопасности и предотвращение краж в розничной торговле», сославшись на «враждебные и небезопасные» условия. Согласно постановлению, кражи являются обычным явлением, и о них не сообщается на кассах самообслуживания.
Безудержные кражи в магазинах становятся растущей проблемой по всей стране, вынуждая магазины усиливать безопасность и запирать часто ворованные товары.
По оценкам Национальной федерации розничной торговли, случаи кражи в магазинах в США увеличилось на 93% с 2019 по 2023 год. В 2023 году опрошенные федерацией ритейлеры сообщили в среднем о 177 кражах в розничной торговле в день.
Правила Лонг-Бич требуют, чтобы в большом магазине был хотя бы один сотрудник на каждые три используемых им кассы самообслуживания. Он устанавливает ограничение в 15 товаров на одного покупателя для самообслуживания. Между тем, согласно постановлению, любые товары, запертые в ящике в магазине, больше нельзя купить через кассу самообслуживания.
Поскольку постановление вынудит торговые точки либо нанимать больше людей, либо сокращать количество киосков самообслуживания, California Grocers Assn. предупредил, что потребители могут столкнуться с более длинными очередями и более высокими ценами на продукты.
В ответ на требования некоторые магазины Albertsons и Vons в Лонг-Бич закрыли свои кассы самообслуживания.
«В настоящее время мы не можем работать на кассах самообслуживания… из-за нового постановления города Лонг-Бич», — гласила вывеска для клиентов в Vons в центре Лонг-Бич.
В Target в Лонг-Бич было открыто пять касс самообслуживания, на которых работал один сотрудник. Согласно постановлению, магазину придется нанять еще одного сотрудника для контроля за кассами самообслуживания, если он захочет открыть больше станций.
Франсилла Исаак, покупательница, живущая в этом районе, сказала, что видела закрытые полосы для касс самообслуживания и длинные очереди по всему городу.
«Я часто пользуюсь им, когда прихожу сюда просто за несколькими товарами», — сказал Исаак о кассе самообслуживания. «Но сейчас все магазины такие же, они закрыты».
Группы, представляющие бакалейных и розничных торговцев, такие как Target и Walmart, заявили, что постановление увеличит затраты на рабочую силу для работодателей, что приведет к увеличению цен на полках. Это также снизит продажи в магазинах, где закрылись кассы самообслуживания.
«Эти усилия в конечном итоге нанесут вред кассам самообслуживания», — сказал Нейт Роуз, вице-президент California Grocers Assn. «Мы наблюдаем развитие наихудшего сценария, когда ряд бакалейных лавок решили, что не стоит оставлять кассы самообслуживания открытыми».
Калифорнийская ассоциация розничных торговцев. По его словам, ритейлерам нужна свобода самостоятельно решать, какой способ борьбы с кражами является наиболее эффективным.
«Проблема постановления Лонг-Бич в том, что оно настолько ограничительно», — сказала Рэйчел Мишлен, президент ассоциации. «Я думаю, мы увидим непредвиденные последствия».
Лидер профсоюза Белл заявил, что продуктовые компании выступают против этого постановления, потому что они не хотят нанимать больше сотрудников или увеличивать часы работы своего нынешнего персонала. Хотя магазины, возможно, захотят избежать найма большего количества людей на фоне регулярного повышения минимальной заработной платы, они могут обнаружить, что необходимость нанимать больше людей на самом деле увеличивает продажи и эффективность.
«Это должно быть лучше для клиентов», — сказал он. «И это действительно должно повысить прибыльность компаний».
Лиза Адамс каждый месяц приезжает в Лонг-Бич из Юты со своим мужем, чтобы покататься на лодке. Она скучает по легкому доступу к кассам самообслуживания и надеется, что они скоро вернутся, но они понимают необходимость борьбы с воровством в городе.
Она лично стала свидетельницей проблемы кражи.
«Это было хаотично и громко», — сказала она. «Этот парень делал вид, что звонит, а потом заказал дверь».
По теме
