Меня оштрафовали на 100 фунтов за то, что я стоял в очереди на автомойку | Работа с клиентами

Моему мужу пришлось стоять в длинной очереди в на автомойке на заправочной станции Applegreen рядом с нашим домом в Бристоле, и был шокирован, когда на почту прибыл штраф в размере 100 фунтов (60 фунтов при уплате в течение двух недель). от компании по управлению автостоянками Parkingeye.

Мы подали апелляцию и прислали ей доказательства: фактическое талон на автомойку, чек и оплата кредитной картой – но он был отклонен. Мы вернулись на заправку, и сотрудники пообещали отменить штраф.

Но с тех пор мы получили «последнее уведомление» от Parkingeye о 100 фунтов стерлингов, что угрожает дальнейшими действиями, включая найм фирмы по взысканию долгов или судебное иск, если мы не заплатим. Мы попытались вернуться на заправочную станцию но персонал кажетсяЭд не может помочь. Это не кажется справедливым.

МВт, Бристоль

Я получаю довольно много писем от читателей, которые борются с платой за парковку, поскольку распространение парковочных приложений и программного обеспечения для распознавания номерных знаков превращает некогда простой процесс использования автостоянки в технологический кошмар.

В этом случае камеры, контролирующие эту заправку, фиксируют время прибытия и отъезда автомобиля, а не то, что делает владелец на месте, что в вашем случае включало сидение в очереди.

Однако когда мы обратились в головной офис Applegreen, они вмешались, и штраф был отменен. Они также связались с вами напрямую, чтобы извиниться.

Applegreen заявила: «В данном случае с клиента не должны были взимать плату. Когда они связались с местной Applegreen, чтобы запросить сумму штрафа, штраф должен был быть отменен на этом этапе, поскольку было ясно, что они ждали автомойки. К сожалению, этого не произошло. Мы рады разрешить этот вопрос и еще раз приносим свои извинения».

Вы были полны решимости не платить этот сбор, несмотря на угрожающие последствия, поскольку было «настолько странно» быть оштрафованным за очередь на автомойке. Это происходит не в первый раз и является напоминанием о необходимости внимательно следить за знаками, устанавливающими максимально разрешенный срок пребывания. Тем не менее, история о парковке со счастливым концом.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия