Методы исследования пользователей для мобильного UX

Удаленные исследования становятся все более распространенными в сегодняшнюю цифровую эпоху, и на то есть веская причина. Как удаленная работа, так и виртуальная сотрудничество продолжают набирать популярность, необходимо понимать, как проводить эффективные исследование пользователей удаленно. Независимо от того, работаете ли вы с удаленной командой или исследуете пользователей в разных местах, дистанционное исследование может предложить уникальные возможности и проблемы. Здесь мы изучаем лучшие практики для эффективных удаленных исследований, которые обеспечивают полезные идеи.

Исследования пользователей мобильных приложений в лаборатории могут быть не такими эффективными, как удаленные исследования. Пользователи мобильных приложений будут сталкиваться с постоянными отвлекающими факторами при использовании своих смартфонов, и нет лучшей имитации этих отвлекающих факторов, чем наблюдение за пользователем в знакомой среде. У удаленных исследований для мобильных приложений есть серьезное экономическое обоснование, и оно должно помочь дизайнерам улучшить взаимодействие с мобильными пользователями.

Тем не менее, хотя дистанционное исследование является ценным инструментом в UX-исследование, это не должен быть единственный метод в вашем наборе инструментов UX. На самом деле дистанционное исследование дает еще более полное представление о пользователях, если сочетать его с другими методами. Например, личное собеседование или удобство использования тестирование может предложить дополнительный контекст и позволить исследователям непосредственно наблюдать за поведением пользователей.

Вот некоторые удаленные методы исследования пользователей которые могут помочь вам получить полезную обратную связь для мобильного UX.

1. Удаленный Юзабилити-тестирование

Вы можете проводить юзабилити-тесты удаленно, используя такое программное обеспечение, как UserTesting, которое позволяет вам записывать экран пользователя, когда он перемещается по вашему приложению, и определять области, которые нуждаются в улучшении.

2. Опросы и Анкеты

Опросы и анкеты — отличный способ получить обратную связь от вашей целевой аудитории. Вы можете создавать их онлайн с помощью SurveyMonkey или Google Forms и распространять их среди своей целевой аудитории по электронной почте или социальные медиа. Опросы могут помочь вам понять предпочтения, ожидания и болевые точки пользователей.

3. Удаленные интервью

Удаленные интервью могут помочь вам получить более глубокие знания о поведение пользователя и предпочтения. Вы можете проводить удаленные интервью с помощью таких инструментов, как Zoom, Skype или Google Meet. Дистанционное собеседование позволяет вам задать последующие вопросы и прояснить сомнения в режиме реального времени.

4. Аналитика

Аналитика может предоставить практическую информацию о поведении пользователей и шаблонах использования. Вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics или Mixpanel, чтобы отслеживать интересную информацию о ваших пользователях, например, сколько времени они проводят на каждом экране, какие функции они используют чаще всего и где они прекращают работу. Эти данные могут помочь вам оптимизировать ваш мобильный UX.

5. A/B-тестирование

A/B-тестирование включает в себя сравнение двух версий вашего мобильного приложения, чтобы увидеть, какая из них работает лучше с точки зрения взаимодействия с пользователем и преобразование ставки. Вы можете использовать такие инструменты, как Optimizely или Google Optimize, для проведения A/B-тестирования.

Методы удаленного исследования пользователей необходимы для сбора отзывов пользователей об их опыте работы с вашими цифровыми продуктами. В быстро меняющемся мире мобильных технологий крайне важно разработать интуитивно понятное и удобное мобильное приложение, отвечающее потребностям и предпочтениям целевой аудитории. Исследование пользователей играет важную роль в этом процессе, поскольку помогает дизайнерам понять поведение и ожидания пользователей.

Как мы собираем данные в исследованиях удобства использования мобильных устройств?

Существуют различные полезные инструменты для сбора данных в исследованиях удобства использования мобильных устройств. Среди наиболее часто используемых инструментов:

1. Программное обеспечение для записи экрана мобильного телефона

Захватывает взаимодействие пользователя с мобильным устройством, включая касания, смахивания и жесты.

2. Мобильное программное обеспечение для картирования тепла

Захватывает области мобильного экрана, с которыми пользователи чаще всего взаимодействуют. Вы можете использовать такие данные для оптимизации размещения кнопок, ссылок и других интерактивных элементов.

3. Программное обеспечение для мобильной аналитики

Отслеживает поведение пользователей в мобильном приложении, например, сколько раз они используют функцию, время, проведенное на каждом экране, и скорость, с которой пользователи выполняют определенные задачи.

4. Мобильные инструменты опроса

С помощью опросов вы можете получить отзывы пользователей об их опыте работы с мобильным приложением. Эти данные могут помочь вам определить приоритеты будущих усилий по разработке.

5. Мобильное программное обеспечение для отслеживания взгляда

Обнаруживает движения глаз и взгляды пользователя при взаимодействии с приложением. Эти данные позволяют определить, какие функции привлекают внимание пользователя.

Забрать

В современном мире, где мобильные приложения распространены повсеместно, важно разработать интуитивно понятный и удобный мобильный пользовательский интерфейс. Исследование пользователей — важный шаг в этом процессе, поскольку оно помогает дизайнерам понять потребности и предпочтения своей целевой аудитории. Однако это тип исследований создает уникальные проблемы, особенно когда команда работает удаленно, поэтому убедитесь, что вы используете комбинацию методов для достижения лучших результатов.

Современные технологии предоставляют дизайнерам уникальную возможность получать информацию от пользователей в их естественной среде благодаря инструментам, которые делают возможным дистанционное исследование, в том числе технологическим чудесам, таким как программное обеспечение для отслеживания взгляда и теплового картирования; используйте эти инструменты в своих интересах!

Ссылки и где узнать больше

Посмотрите этот замечательный обзор мобильные инструменты тестированиякоторый включает варианты с открытым исходным кодом.

Не могли бы вы провести UX-исследование онлайн? По большей части!

Прочтите эту классическую статью от UX-специалиста и эксперта по юзабилити Лоррейн Паттерсон на Методы исследования мобильных пользователей.

Узнайте, как вы можете использовать Figma Mirror для тестирования вашего прототипа на вашем устройстве.

Изображение героя: © Интерактивный дизайн Фонд, CC BY-SA 4.0