Некоторые пользователи приложения Tokyo App испытывают проблемы. Бывают случаи, когда вы не можете продолжить обмен баллов или новую регистрацию | Бизнес-инсайдер Японии

Предоставлено Токио«Токийское приложение»Выяснилось, что из-за концентрации доступа возникло множество проблем, и что некоторым пользователям было отправлено сообщение с объяснением ситуации, когда они не могут войти в систему.

Согласно письму службы поддержки, отправленному пользователям, основными проблемами являются проблемы с функцией обмена баллов и ошибки при регистрации и входе в систему.

«Все шаги и меры предосторожности» узнали после подачи заявки на 11 000 баллов в «Tokyo App» | Бизнес-инсайдер Японии

При обмене баллов часто возникают ошибки, бывают случаи блокировки операций.

Согласно указаниям столичного правительства Токио, существует две основные проблемы, вызванные этой системой.

Во-первых, по-прежнему сложно обменивать баллы из-за «концентрации доступа». В частности, были подтверждены случаи, когда обмены не завершались из-за сообщений об ошибках, таких как «Недостаточный баланс» или «Не удалось получить данные».

Кроме того, поступали сообщения о случаях, когда во время процесса обмена пользователь получает электронное письмо с уведомлением о том, что «Использование баллов отменено», но баланс в приложении не меняется или когда кнопку обмена нельзя нажать (она выделена серым цветом).

Правительство Токио просит пользователей подождать некоторое время и повторить попытку, если у них возникнут какие-либо из этих симптомов. Особенно если кнопка неактивна, мы рекомендуем подождать день или около того, не трогая приложение, а затем повторить попытку.

Новая регистрация → Подтвердилась проблема невозможности входа в систему

Вторая проблема связана с новой регистрацией. Было подтверждено, что даже в процессе от новой регистрации до входа в систему регистрация становится невозможной на полпути.

Согласно информационному письму, из-за концентрации доступа возникли следующие проблемы.

1. При новой регистрации процесс регистрации прерывается при вводе имени из-за ошибки связи и т.п.
2. Сообщение об ошибке «Ошибка связи» отображается красным цветом при повторном входе в систему.
3. При попытке зарегистрироваться появляется сообщение «Введенный вами адрес электронной почты не может быть использован».

Ожидается, что для решения проблем, связанных с этой новой регистрацией, потребуется некоторое время.

Столичное правительство Токио планирует связаться с пользователями, затронутыми этой проблемой, начиная с середины февраля, как только станет возможной новая регистрация.