Обратный отсчет Рождества начинается в Черную пятницу

Половина австралийцев планируют делать покупки на распродажах в Черную пятницу, а 36 процентов покупают рождественские подарки заранее. Брендан Стро из Shopuffle рассказывает, почему разумное планирование лучше декабрьского хаоса.

Насколько рано становиться Сантой? Для покупателей с ограниченным бюджетом никогда не рано.

В эту Черную пятницу австралийцы проникаются духом дарения подарков, стремятся совершить выгодные покупки и начать вычеркивать предметы из своих списков. Наше новое исследование с YouGov показывает, что половина (51%) австралийцев планируют делать покупки на распродажах в Черную пятницу, а более трети (36%) делают это специально, чтобы купить рождественские подарки.

Понятно, что этот популярный 24-часовой период распродажи больше не рассматривается как разовый день, чтобы потратиться, а представляет собой умную финансовую стратегию, позволяющую потребителям опередить декабрьский хаос и сэкономить деньги.

Для ритейлеров это означает большее окно возможностей. Поскольку все больше покупателей начинают планировать отпуск раньше, те, кто готовится заранее, проявляет инициативу и поддерживает темп на протяжении всего сезона, могут охватить более широкий спектр клиентов — от дотошных специалистов по раннему планированию до спонтанных покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту.

1. Покупатели планируют заранее, ритейлерам тоже следует это сделать

Поскольку кризис стоимости жизни продолжает ощущаться, австралийцы постоянно ищут более разумные способы еще больше сэкономить свои деньги, и Черная пятница — идеальный момент для этого. Многие планируют в этом году раньше, чем когда-либо.

Поскольку 34% покупателей говорят, что начинают сравнивать цены более чем за неделю до Черной пятницы, а 31% говорят, что по крайней мере за несколько дней до нее, покупатели больше не импульсивны в своих решениях. Они планируют заранее: просматривают, создают списки пожеланий и определяют, где найти лучшее соотношение цены и качества. Итак, когда наступает Черная пятница, они уже точно знают, чего хотят и где это получить.

Это означает, что для ритейлеров критически важно быть заметными на той ранней стадии, когда покупатели еще принимают решение. Начните повышать осведомленность прямо сейчас. Предстаньте перед потенциальными клиентами с помощью путеводителей по подаркам, кратких обзоров для ранних покупателей, цифровых каталогов и креативного контента, который вызывает интерес к предстоящим продуктам.

Присутствуя в начале и на протяжении всего сезона покупок, бренд остается в центре внимания до момента падения цен.

2. Расширьте окно, а не только предложение

Черная пятница уже давно стала ажиотажем с высокими ставками: покупатели борются за выгодные предложения, а ритейлеры борются за внимание. Но в этом году ситуация меняется. То, как люди совершают покупки, меняется, и ритейлерам необходимо идти в ногу со временем. Поскольку все больше потребителей тратят время на принятие решения, что купить, шанс привлечь их внимание больше не ограничивается одним важным днем.

Вместо того, чтобы вкладывать всю свою энергию в одну 24-часовую распродажу, бренды могут создать более длительное окно продаж, которое будет охватывать любого типа клиентов. Подумайте о том, чтобы придать импульс в течение сезона с помощью расширенных кампаний, таких как «Черный ноябрь» или «Сезон подарков». Хорошо спланированный рекламный календарь, наполненный предложениями и моментами, распределенными по неделям, вызывает ожидание вплоть до главного события. Стабильный ритм сделок, который поддерживает интерес покупателей неделя за неделей.

Расширяя окно кампании, ритейлеры не только дольше остаются на виду, но и дают покупателям возможность совершать покупки с большей целеустремленностью.

3. Используйте знания потребителей и избавьтесь от шума

Поскольку каждый бренд жестко конкурирует за долю в кошельках потребителей, статичные, универсальные рекламные акции часто теряются в шуме. Ключом к тому, чтобы выделиться, является понимание того, кто ваши клиенты, и использование этой информации для предоставления предложений, которые действительно найдут отклик.

Наши данные показывают явные различия между поколениями в том, как австралийцы подходят к покупкам в Черную пятницу в этом году. Покупатели поколения Z готовы тратить деньги на покупки, ориентированные на образ жизни, такие как домашний декор, развлечения и впечатления, которые улучшают повседневную жизнь. Они руководствуются тенденциями и привлекаются к продуктам, которые отражают их индивидуальность и социальные ценности. Бэби-бумеры, с другой стороны, ценят практичность и надежность, отдавая предпочтение качеству и долговечности, а не новизне. Между тем, миллениалы и поколение X придерживаются более стратегического подхода, ища сделки, которые позволят им обновить свои дома, технологии и гардероб, не жертвуя при этом ценностью.

Эти разнообразные предпочтения среди ключевых демографических групп означают, что ритейлеры больше не могут полагаться на статичные кампании. Вместо этого необходим динамический подход, который сегментирует кампании и адаптирует предложения для каждой аудитории. Используйте тактику взаимодействия в реальном времени (например, push-уведомления о флэш-распродажах, ограниченных по времени предложениях, рекламных акциях в социальных сетях, мобильные каталоги с геолокацией), которые доносят нужные предложения до нужной аудитории, когда покупательское намерение достигает пика.

Поскольку более половины австралийцев планируют провести эту черную пятницу, брендам не нужно убеждать их совершить покупку, им просто нужно представить им правильные продукты и предложения в нужный момент.

4. Привлекайте покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту, с помощью омниканальности

Несмотря на то, что все больше австралийцев начинают делать покупки в Черную пятницу рано, около 11% все еще ждут важного дня, чтобы погнаться за горящими предложениями и волнениями в магазинах. Это дает ценную возможность для розничных продавцов, особенно обычных магазинов, привлечь спонтанных покупателей. И ключ заключается в сочетании цифрового удобства с оперативностью посещения магазина.

Пришло время удвоить ставку на омниканальность. Поскольку 83% австралийцев изучают информацию в Интернете, прежде чем отправиться в магазин, ритейлеры, которые связывают цифровые открытия с локальным доступом, получают наибольшую выгоду в эти последние моменты. Беспрепятственная интеграция онлайн-каталогов, мобильных оповещений и социальной рекламы с доступностью товаров в магазинах в режиме реального времени обеспечивает беспрепятственный путь покупателя — от вдохновения до покупки.

Click & Collect укрепляет эту связь. предлагая идеальное сочетание удобства и скорости. Представьте себе, что покупатель находит в Интернете горящую скидку, мгновенно фиксирует ее и забирает, когда ему удобнее всего. Такой подход не только снижает риск упущенных продаж, но и создает уверенность и гибкость для тех, кто спонтанно тратит деньги.

Чтобы еще больше максимизировать результаты, ритейлерам следует обратить внимание на самовывоз в тот же день, наличие местных запасов и push-уведомления с географической таргетингом, которые стимулируют немедленные действия и поток посетителей вплоть до последних часов распродажи.

Сделайте сезон веселее

Черная пятница теперь знаменует собой настоящее начало рождественского сезона, и покупатели спешат сюда раньше, чем когда-либо. Они ищут ценность, вдохновение и удобство, планируя свои покупки задолго до наступления декабря.

Для ритейлеров сейчас самое время проявить себя: подключайтесь заранее, вызывайте интерес и сохраняйте импульс. От создания списка желаний до окончательного праздничного оформления заказа — ритейлеры, которые постоянно присутствуют на каждом этапе пути, лучше всего готовы выиграть долю кошелька в этот праздничный сезон.

Следите за нашими историями в LinkedIn, ТвиттерFacebook и Instagram.